Тема 2: Профессиональное управленческое решение

Задание 2.1.

Перечислите составляющие профессионального УР.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

Задание 2.2.

Самостоятельная работа.

Задание 2.3.

Ситуация.

Сталелитейный завод.

Задание:

1.Является ли вышеизложенный текст УР? Докажите.

2.Какие составляющие профессионального УР в тексте присутствуют, а какими следует дополнить. Дополните.

-

-

-

-

-

-

3.Изобразите участников процесса разработки, принятия и реализации УР.

Задание 2.4.

Ситуация.

Промышленная группа «Альфа»

Задание:

2.Какие составляющие профессионального УР в тексте присутствуют, а какими следует дополнить. Дополните.

-

-

-

-

-

-

3.Изобразите участников процесса разработки, принятия и реализации УР.

Задание 2. 5.

Разработайте самостоятельно текст управленческого решения, в котором будут отражены все составляющие профессионального УР.

Задание 2.6

Приведите примеры УР.

Сущность УР	Пример УР
	- -
	- -
	- -
	- -
	- -

Решите тест к заданию 2:

1) Принятое управленческое решение влияет на:

a) Сотрудников организации.

b) На организацию в целом.

c) На внешнюю среду.

d) На лицо, принявшее это решение.

2) Решение-это:

a) Выбор альтернативы.

b) Результат выбора из нескольких возможных вариантов.

c) Выбор альтернативы руководителем.

d) Процесс мыслительной деятельности человека.

3) Лицо, принимающее решение несет ответственность за:

a) «Непродуманные» решения.

b) «Моральные» решения.

c) Решения, принятые в условиях неопределенности и риска.

d) За все принимаемые им решения.

4) Цель управленческого решения заключается в:

a) Принятии управленцем решения, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должностью.

b) Принятии верного управленческого решения.

c) Достижение поставленных перед организацией целей.

5) Совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя и обеспечивающих реальность его реализации – это:

a) Эффективность управленческого решения.

b) Качество управленческого решения.

c) Надежность управленческого решения.

d) Оптимальность управленческого решения.

6) Для принятия качественного управленческого решения, решение должно быть описано:

a) Только качественными показателями.

b) Только количественными показателями.

c) Как качественными так и количественными показателями.

d) Правильного ответа нет.

7) Личностные оценки руководителя, среда принятия решений, информационные и поведенческие ограничения, взаимозависимость решений – это:

a) Факторы, обеспечивающие качество и эффективность управленческого решения.

b) Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений.

c) Параметры качества управленческого решения.

d) Параметры эффективности управленческого решения.

8) Какие факторы, снижают вероятность принятия качественного и эффективного управленческого решения:

a) Личностные пристрастия или лояльность руководителя к одному из сотрудников.

b) Структуризация проблемы.

c) Внутрифирменные конфликты.

d) Функционирование системы ответственности.

9) Управленческое решение – это:

a) Результат выбора из нескольких возможных вариантов.

b) Результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

c) Выбор одной альтернативы из множества, который делает руководитель, выполняя свои обязанности, связанные с занимаемой им должностью.

d) Результат мыслительной деятельности человека.

10) В каком случае возникает необходимость принятия управленческого решения:

a) В случае ликвидации неблагоприятной управленческой ситуации.

b) В случае достижения поставленных перед организацией задач.

c) В случае удовлетворения потребностей организации.

d) В случае улучшения существующей ситуации.

e) Все ответы верны.

11) На чем основывается принятие управленческого решения:

a) Интуиция.

b) Суждение.

c) Рациональность.

d) Профессионализм.

e) Все ответы верны.

12) Выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правильный – это:

a) Решение, основанное на суждении.

b) Интуитивное решение.

c) Рациональное решение.

d) Профессиональное решение.

13) От каких показателей зависит процесс разработки и принятия управленческого решения:

a) Специфики деятельности организации.

b) Организационной структурой.

c) Внутренней культуры.

d) Внешней среды.

e) Все ответы верны.

14) Что является главным критерием эффективности при принятии важных управленческих решений:

a) Опыт работы руководителя.

b) Четкое представление целей, к которым стремится организация.

c) Организационная структура предприятия.

d) Наличие контролирующего параметра.

e) Все ответы верны.

15) Какова основная задача анализа управленческой ситуации:

a) Выявление истинной проблемы организации.

b) Выявление факторов, влияющих на развитие (изменение) управленческой ситуации.

c) Уточнение целей организации.

d) Выявление количественных данных.

Тема 3: Требования, предъявляемые к УР

Требование 1

Условия:

Требование 2

Условия:

Требование 3

Условия:

Требование 4

Условия:

Требование 5

Условия:

Требование 6

Условия:

Требование 7

Условия:

Требование 8

Условия:

Требование 9

Условия:

Требование 10

Условия:

ГОСТ Р.6.30-2003

Изучите материал:

При оформлении документа на официальном бланке наименова­ние должности не включает наименования организации, например:

Генеральный директор П.Н. Антонов

При отсутствии в документе реквизитов бланка наименование организации обязательно включается в наименование должности, например:

Директор ООО "Перспектива" М.Г. Зеленцова

При оформлении документа на бланке письма должностного лица должность этого лица в подписи не указывают.

Если наименование должности лица, подписавшего документ, включает не одну строку, то личная подпись и ее расшифровка должны быть расположены на уровне последней строки в наименовании должности. При этом допускается центрировать наименование должности относительно самой длинной строки, например:

Генеральный директор

ОАО "Московский текстиль" Е.Б.Пекарев

В случае, когда должностное лицо, подпись которого предусмот­рена в проекте документа, отсутствует, документ подписывает лицо, исполняющее его обязанности, или его заместитель. При этом не допускается проставлять от руки предлог "за", надпись "Зам," или косую черту перед наименованием должности. При замене подписи руководителя организации па подпись другого ответственного лица указывается должность, фактически занимаемая работником, под­писавшим документ, например:

Зам. Директора Л,И. Рудаков

В определенных случаях документы подписываются нескольки­ми должностными лицами (протоколы, акты, коллективные письма» гарантийные письма и др.). Порядок расположения нескольких подписей в документе зависит от его вида и должностного положе­ния лиц, подписывающих документ.

Так, в гарантийном письме подписи руководителя организации и подчиненного ему главного бухгалтера располагаются после­довательно (одна под другой), например:

Генеральный директор В.П, Семенов

Главный бухгалтер Е.А. Минина

При подписании совместного документа руководителями равных по уровню в иерархии управления должностей их под­писи располагают параллельно, на одном уровне. При этом в наименования должностей должны входить наименования орга­низаций, т. тс, совместные документы оформляют не на бланках, например:

Директор ООО "Мастер" Директор ЗАО «Техком»

О.И. Савичев Н.И. Пявлов

Задание 3.1.

Закрытое акционерное общество "Агат"(ЗАО "Агат")

№ 186

г. Липецк

ПРИКАЗ

Об использовании в 2012 г.

целевого фонда амортизационных отчислений

С целью планомерного использования в 2012 году целевого фонда амортизационный отчислений

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Начальнику планового отдела предоставить обоснованные данные о переходящих на
2007 г. остатках и размере целевого фонда амортизационных отчислений.

2. Главному инженеру предоставить предложения об использовании фонда амортизационных отчислений.

Директор А.П.Морковкин

Секретарь

Кукушкина

4-22-33

Задание: Найдите ошибки в оформлении приказа.

Задание 3.2.

Вернитесь к заданию 2.3 и 2.4 и исправьте там ошибки в соответствии со всеми требованиями, которые Вы только что изучили.

Задание 3.3

Самостоятельно составьте приказы для ЗАО «Олимп» о:

А) возложении дополнительных обязанностей на секретаря-референта Иванову Т.П.;

Б) премировании сотрудников отдела продаж;

В) введении Инструкции по кадровому делопроизводству.

Решите тест к теме 3:

1.Выберите верный вариант оформления даты в организационно-распорядительном документе (приказ):

А.03 августа 2009г.

Б.2009.08.03

В. 03.08.2009

Г. Все ответы верны

2. В каком падеже указывается наименование предприятия в организационно-распорядительном документе (приказ):

А.Именительном падеже.

Б.Родительном падеже.

В. Дательном падеже.

3.Приказ составлен на 5 страниц. Как в этом случае правильно пронумеровать страницы?

А.С первого листа посередине верхнего поля.

Б. Со второго листа посередине верхнего поля.

В. С первого листа посередине нижнего поля.

Г. Со второго листа посередине нижнего поля.

4. Из каких частей состоит организационно-распорядительный документ (приказ):

А.Констатирующая часть.

Б. Излагающая часть.

В. Распорядительная часть.

Г. Заголовочная часть.

5.На какой вопрос должен отвечать заголовок организационно-распорядительного документа (приказа):

А. «О ком?»

Б. «О чем?»

В. «Зачем?»

Г. «Почему?»

6. Указывается ли в приказе срок его исполнения?

А. Да

Б. Нет

7.Может ли организационно-распорядительный документ (приказ) иметь приложения?

А. Да

Б. Нет

8. Приказ был составлен в селе Марьинка Рязанской области. Как в этом случае в организационно-распорядительном документе (приказе) правильно написать реквизит «место составления»?

А. Рязанская область.

Б. с.Марьинка Рязанской области

В. С.Марьинка

Г. г.Рязань

9. Какой из нижеперечисленных заголовков текста УР неверен:

А. О премировании сотрудников

Б. О переименование отдела

В. Увольнение сотрудника отдела продаж

10.Требования госстандарта ГОСТ Р6.30-2003 носит:

А. Рекомендательный характер

Б.Обязательный характер

11. Входит ли эмблема организации в обязательный состав реквитов организационно-распорядительного документа?

А. Да

Б. Нет

Решите кроссворд (составили Карташова Анастасия, Матвеева Марина)

По горизонтали:

1. Один из элементов поведения и сознательной деятельности человека, который характеризует предвосхищение в мышлении результата деятельности и пути его реализации с помощью определённых средств.

2. Лицо, принимающее управленческое решение.

3. Потенциальная возможность их участия в производстве и в потреблении. В каждый данный момент они ограничены и потому главной задачей управления является их наилучшее (оптимальное) распределение.

4. Эта сущность заключается в том, что для разработки управленческого решения организации необходимо иметь соответствующие возможности.

5. Физическое лицо, которое в соответствии с ТК РФ, другими ФЗ и иными нормативными правовыми актами РФ, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов РФ, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления, учредительными документами юридического лица (организации) и локальными нормативными актами осуществляет руководство этой организацией, в том числе выполняет функции ее единоличного исполнительного органа (ст. 273 ТК РФ).

6. Одним из основных факторов, влияющих на процесс принятия УР, является … руководителя.

7. Такие решения представляют собой задержанный по времени процесс реагирования на возмущающие воздействия.

8. Лицо (лица), реализующие управленческое решение.

9. То, из чего состоит цель.

10. Решения, которые одновременно направлены на достижение социальных, экономических, производственных и других целей.

11. Решения, принятые в условиях определенности.

12. Решения, формирующиеся для повышения эффективности выполнения задания, для активизации деятельности сотрудников компании за счет стимулирования.

По вертикали:

1. Один из элементов, присутствующий в процессе принятия управленческого решения.

2. Функция УР, находящаяся между осмысленной и результирующей фазами управленческого процесса.

3. Результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу и необходимым действиям.

4. Структурно упорядоченное и взаимообусловленное объединение индивидов и групп, которые функционируют, руководствуясь общей целью и интересами и подчиняясь определенным программным планам.

5. Эти решения основаны на специальном исследовании для формирования заключения о возможном развитии и результатах какого-либо управленческого процесса.

6. Решения, практически не предполагающие использования творческого потенциала руководителя, применения специальных методов обоснования решений.

7. Это отношение нового ресурса или прироста старого ресурса в результате процесса подготовки или реализации управленческого решения к затратам на этот процесс.

8. Соединение элементов в единое целое.

9. Решения, принятые в условиях неопределенности.

10. Существование цикла, свойство цикличного процесса, представляющего собой закономерный ряд каких-либо явлений.

11. Решения, реализация которых может потребовать несколько часов, дней или месяцев.

12. Решения, которые учитывают баланс интересов заинтересованных сторон.

13. расчленение (мыслимое или реальное) объекта на элементы.

Задание 4.2.

В цикле принятия решения всегда есть:

Проблема, желаемая (ожидаемая) цель, фактическая ситуация.

Составьте равенство из вышеперечисленных составляющих цикла ПУР.

Решение:

ТЕМА 4: Качество УР

Дата добавления: 2015-08-10