Текст анкеты

1. Укажите, пожалуйста, возникают ли у Вас барьеры (препятствия) в процессе общения с другими людьми?

1.01. так, возникают

1.02. скорее возникают, чем не возникают

1.03. затрудняюсь ответить

1.04. скорее не возникают, чем возникают

1.05. нет, не возникают

2. Если такие барьеры возникают, то укажите, пожалуйста, с какими людьми чаще всего?

Обработка и интерпретация результатов

Результаты анкетирования дают возможность выявить такие показатели у участников опроса:

1. Наличие (отсутствие) коммуникативных барьеров в респондента - вопрос 1.

2. Категории людей в организации и за ее пределами, с которыми возникают такие барьеры - вопрос 2 а, 2 б, 2 и 2 г.

3. Влияние коммуникативных барьеров на успешность деятельности и самочувствие респондента - вопрос 3.

4. Факторы, которые влияют па возникновения коммуникативных барьеров в организации и связанные с индивидуально-психологическими особенностями участников коммуникации:

4.1. Особенностями их направленности:

а) различные потребности, интересы, мотивы участников общения - вопрос 4.01;

б) разные наставления участников общения - вопрос 4.02;

в) различные моральные и другие ценности участников общения - вопрос 4.03;

4.2. Особенностями познавательной сферы личности:

а) разная информационная подготовка участников общения - вопрос 4.04;

б) различный уровень интеллекта участников общения - вопрос 4.05;

4.3. Особенностями эмоционально-динамической сферы личности:

а) различные эмоциональные состояния и эмоциональные реакции участников общения - вопрос 4.06;

б) различный тип темперамента участников общения - вопрос 4.07;

4.4. Особенностями коммуникативной стороны общения:

а) разный стиль языка и процессов говорение участников общения - вопрос 4.08;

б) разный стиль слушания участников общения - вопрос 4.09; 4.5 - Особенностями социально-перцептивной стороны общения:

а) отсутствие эмпатии у участников общения - вопрос 4.10;

б) наличие определенных стереотипов в участников общения - вопрос 4.11;

в) неэстетичный, непривлекательный имидж участников общения - вопрос 4.12; 4.6. Особенностями интерактивной стороны общения:

а) различные стратегии общения участников коммуникации - вопрос 4.13.

5. Факторы, которые влияют на возникновение коммуникативных барьеров в организации, связанные с социально-профессиональными и социально-демографическими особенностями участников коммуникации:

а) разное управленческий статус участников общения - вопрос 4.14;

б) различный социально-профессиональный статус участников общения - вопрос 4.15;

в) разное имущественный статус участников общения - вопрос; 4.16.

г) возрастные различия участников общения - вопрос 4.17;

д) половые различия участников общения - вопрос 4.18;

есть) национальные, этнические различия участников общения - вопрос 4.19.

6. Различные стратегии общения. (Внимание! Важным является сравнение ответы на вопросы 5 анкеты с результатами, которые будут получены по методике 2, что дает возможность измерять различные стратегии общения. Часто респонденты в анкете оценивают свой стиль общения как миролюбивый, тогда как результаты тестирования показывают, что на самом деле он не такой.)

7. Качества, которые помогают эффективному общению респондента - вопрос 6 а.

8. Качества, которые мешают эффективному общению респондента - вопрос 6 б.

9. Качества, которые бы хотел развить в себе респондент для эффективного общения - вопрос 7.

10. Меры, которые могут способствовать профилактике и преодолению коммуникативных барьеров в организации - 8 вопрос.

 

Дата добавления: 2015-08-10