Читайте также:
|
Качество как объект управления. Концепция Всеобщего управления качеством: сущность и стратегии.
Понятие, сущность и роль качества. Качество как объект управления. История управления качеством. Стадии развития философии качества. Подходы к управлению качеством (системный, процессный, административный, экономический). Российский и международный опыт управления качеством. Основные методы управления качеством. Понятие Всеобщего управления качеством. Элементы системы TQM. Общие принципы TQM. Модель Всеобщего управления качеством. Уровни Всеобщего управления качеством. TQM в сфере мировой и российской экономики.
Система менеджмента качества. Международные стандарты качества: определение, система стандартов ISO 9000.
Программа Деминга. Принципы Деминга. Стандарты качественного управления. История эволюционного развития стандартов серии ISO.Цели и задачи выпуска стандартов серии ISO 9000. Структура и область применения стандартов. Ключевые элементы и основные принципы менеджмента качества ISO 9000. Модель системы менеджмента качества. Внедрения системы менеджмента качества в организации.
Основные этапы внедрения системы менеджмента качества в организации. Стандартизация в управлении качеством. Национальная система стандартизации. Сертификация систем менеджмента качества. Общие принципы сертификации систем менеджмента качества. Правила и порядок проведения работ по сертификации систем менеджмента качества. Правовые основы сертификации в РФ. Международная практика сертификации. Инструменты и методы управления качеством.
Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 41 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Экономический рост и циклический характер развития рыночной экономики. | | | Антикризисный менеджмент |