Читайте также:
|
Хотели как лучше… А получилось как всегда
(Народный фольклор)
Бытует мнение, что работник может плохо работать только по двум причинам: 1) он не подходит для этой должности / просто «ленивый», 2) с ним плохо, жёстко, несправедливо обходится работодатель / начальник. Однако на практике может сложиться ситуация когда и работник замечательный, и начальник лояльный – а результат не удовлетворителен. Почему так происходит? Посмотрим на ситуацию и попытаемся решить, какие «благие намерения» руководителя лучше НЕ реализовывать – и почему.
В целом, такие намерения могут касаться трёх сфер:
1) личность / имидж / репутация руководителя
Ошибка №1: «Язык мой – конкурент мой».
Многие руководители стараются «очеловечить» свой имидж словом – говорят о себе, приводят ситуации из своей жизни, рассказывают о семье, своих мечтах или проблемах, лежащих за пределами работы.
Ожидания: Работники будут лучше понимать руководителя, отношения станут более неформальными, почти «дружескими».
На самом деле: Вы посвящаете часть времени, которое отводится на продуктивную деятельность, разговору о себе. Если получится плохо, Вы вызовете раздражение: работник станет менее (!) лояльным к Вам. Если хорошо, то подобная «мемуаристика» начнёт похищать рабочее время: работник станет либо «ленивым», либо «загнанным».
«Правильный ответ»: имидж руководителя (а со временем – и репутация…) это: 1) дело, а не слово, 2) прежде всего в профессии, а потом уже – в других сферах. Освещение своих дел, связанных с работой и способствовавших развитию компании – это действительно полезный PR, который не заменишь разговорами о любимой коллекции марок.
Ошибка №2: «Твой личный психотерапевт».
«Работать с людьми» часто означает их понимать: нужды, требования, настроения… Как? Можно провести исследование. А можно вспомнить Александра Македонского и попробовать не только запомнить весь свой коллектив по именам (а если их больше 100?), но и доверительно поговорить с каждым.
Ожидания: Персонал станет работать лучше, а личное участие руководителя поднимет его в их глазах на новую высоту.
На самом деле: Вы переводите Ваши отношения с работниками в «семейные» в прямом смысле слова. Возможно, они будут «стоять за Вас горой», как в семье. Но и ругаться с Вами они тоже будут, как в семье. Более того, очень скоро Вы обнаружите, что на Вас, например, могут обидеться (!!) – не потому, что Вы кому-то нахамили или вели себя недостойно, а потому, например, что Вы были слишком строги, сделали выговор, лишили кого-то премии. Заметьте, что обиды часто не проходят даже после того, как была устранена их причина…
«Правильный ответ»: узнать об общих настроениях персонала можно 1) через департамент кадров, 2) через психолога, 3) через рассказы работников друг о друге. Если же Вы хотите более лично поучаствовать – очертите круг своих полномочий. Скажите про конкретные меры, которые собираетесь предпринять в связи с этим. Если это не в Вашей компетенции, признайте это сразу.
Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 26 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Традиционные символы Третьей Ступени: альтернативные формы Дай-Ко-Мио | | | Организация работы |