|
Читайте также: |
В зависимости от вида общения, формального или неформального, необходимо правильно выбирать манеру поведения, тон, жесты, слова и выражения.
Основная цель общения — достигнуть взаимопонимания. Честность в разговоре с собеседником часто оказывается единственным выходом из конфликтной ситуации.
Существуют правила, выполнение которых помогает наладить хорошие отношения с людьми при любом раскладе:
*Общение на равных, без грубости и подобострастия.
*Уважение личного мнения собеседника.
*Отсутствие желания выяснять, кто прав, а кто виноват.
*Общение на уровне просьб, а не приказов.
*Поиск компромиссных решений.
*Умение ценить решение другого.
*Умение принимать опыт других.
Вернитесь ко второй главе в части «Законы мастерства», где размещены таблицы по теме «Определение психоэмоционального состояния по невербальным признакам». С представителем какой страны вы бы ни говорили, уверенный тон голоса никогда не пойдет вам во вред.
Резюме
1. Все проблемы общения с иностранцами начинаются тогда, когда мы пытаемся их карту реальности объяснить с помощью своей карты реальности вместо того, чтобы принять людей с их особенностями как данность.
2. Из тупика есть два выхода: первый — повернуть назад, второй — проломить стену непонимания и выйти на новый уровень общения.
Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 41 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Ремарка по делу | | | Глава 6 |