Правила общения.

Если мы хотим добиться успеха в классе, обществе, иметь друзей то необходимо сделать так, чтобы наше общение с другими людьми было понятно и приятно им. Для этого необходимо овладеть правилами общения.

Существуют правила общения, которые разработал Дейла Карнеги

4.1. Улыбайтесь!

Поступки «говорят» громче, чем слова, а улыбка «говорит»: «Вы мне нравитесь. Вы делаете меня счастливым. Я рад видеть вас».

Люди общаются не только с помощью слов. Они общаются с помощью выражений лица. Никому не нравится иметь дело с человеком, чье лицо «темнее тучи». Сердитое, угрюмое или безразличное выражение лица – это стена, за которой человек прячется от мира.

Если вы нуждаетесь в общении – улыбайтесь!

4.2. Развивайте доброжелательность!

Если мы хотим иметь друзей, давайте будем встречаться с людьми приветливо и душевно.

Вы должны встречать людей с радостью, если хотите, чтобы они радовались встрече с вами.

Задайте себе вопрос: с кем вам приятнее общаться – с людьми доброжелательными, открытыми, готовыми прийти на помощь, или же с людьми замкнутыми и строгими? Ответ совершенно очевиден! Разумеется, всем людям нравится, когда другой человек настроен по отношению к ним доброжелательно.

Доброжелательность побуждает человека открыться вам навстречу. Настоящий мастер общения – это человек, сохраняющий приветливость в любой ситуации.

4.3 Пользуйтесь магией имени!

Например, Наполеон Бонапарт вызывал восхищение как у союзников, так и у врагов. Собственные солдаты его обожали. А как не обожать человека, который не просто помнит по именам каждого из солдат – солдат, не офицеров! Кроме того, Бонапарт знал и то, у кого сколько детей и как зовут жену.

Называть человека по имени – это почти что магия. Овладеть этой магией нетрудно, но все же, как и у всякого магического действа, в этом уроке есть свой секрет.

Когда вы называете имя человека, это не должно звучать фамильярно, натянуто, сердито или официально сухо.

4.4. Говорите о том, что интересно собеседнику!

Выясните интересы собеседника, разговаривайте о них. Найти больше общих интересов с собеседником.

Это правило поможет вам наладить отношения с людьми, с которыми вы уже и не надеялись найти общий язык.

Когда будете общаться с кем-либо, внимательно прислушайтесь к его словам и постарайтесь заметить, к чему он проявляет особенный интерес. Как правило, если какой-то предмет человеку действительно интересен, он несколько раз возвращается к нему в разговоре. Заговорите и вы об этом предмете! Попросите его высказать свое мнение о нем. Задавайте наводящие вопросы (что ты чувствовал тогда? О чем ты думал?). Покажите, что и вы заинтересованы в этой теме. И слушайте во все уши!

4.5. Выказывайте свое одобрение!

Самый простой способ выразить одобрение – похвалить человека.

4.6. Учитесь говорить комплименты и не скупитесь на них!

Комплимент – это похвала, которая говорится для того, чтобы доставить человеку удовольствие.

Комплимент – это проявление внимания к тому качеству или умению, которое нравится самому объекту комплимента. А такие качества или умения не всегда бросаются в глаза, их надо уметь замечать. Прежде чем сказать комплимент, подумайте, чем гордится сам человек, что ему нравится в себе самом.

4.7. Не возражайте и не спорьте!

Как бы ни были различны ваши точки зрения, как бы вы ни были возмущены тем, что говорит собеседник – НЕ СПОРЬТЕ.

Когда вы начинаете возражать, спорить, говорить собеседнику, что он не прав, это всегда вызывает чувство протеста и желание отбиться.

4.8. Откажитесь от роли командира!

Многие проблемы в общении, недопонимание и обиды происходят оттого, что всем без исключения людям нравится командовать другими.

Когда вы что-то кому-то говорите в приказном тоне, вы унижаете его достоинство.

Поэтому вам нужно раз и навсегда отказаться от роли командира, какой бы приятной она ни была.

Но давать поручения можно не только в приказном тоне! Учитесь давать поручения в духе дружбы и сотрудничества.

4.9. Уважайте чужое мнение!

Все-то и нужно, что выслушать человека и отнестись к его словам с уважением!

4.10. Учитесь правильно слушать!

Дата добавления: 2015-07-25