Взаимоотношения родителей с социальным работником

По истечении 6 месяцев приемные матери были менее довольны своими отношениями с социальным работником, чем в предыдущий период, при этом две трети их мужей высказывали резкую критику в адрес работника.

На вопрос: "обращались ли они за помощью к своим социальным работникам", более двух третей приемных матерей ответили утвердительно. Приблизительно половина из них отозвалась об оказанной помощи, как об очень нужной и ценной или, во всяком случае, полезной. Остальные заявили, что помощь была мизерной, или ее не было вообще. Эти отзывы гораздо нагляднее отражают отношение приемных матерей к социальным работникам, чем количество или продолжительность их совместных контактов (коэффициент корреляции 0.52). В результате можно сделать вывод о том, что качество контактов матери с социальным работником, то есть готовность работника ответить на любые вопросы, оказать помощь и поддержку в решении возникших проблем, имеет гораздо большее значение, чем количество таких контактов. Например, миссис Кларк и ее муж виделись со своим социальным работником не больше других, но они считают, что он оказал им неоценимую помощь в понимании процесса положительных перемен в их ребенке:

Вы знаете, иногда наступает такой момент, когда ты не знаешь, правильно ли поступаешь, и вообще, зачем все это?... Я говорила ему (работнику), что иногда мне кажется, будто я сижу и ору во весь голос, настолько я бываю раздражена. Он мне ответил, что ведь мы стараемся переучить Джерри (а я никогда не думала об этом), пытаемся помочь ему избавиться от своих дурных привычек, которые он приобретал всю свою жизнь. Он объяснил нам, как трудно сейчас мальчику. Я поняла, что Джерри так ведет себя не потому, что он нас не любит, а потому что просто не умеет пока вести иначе.

Больше всего недовольства в адрес социальных работников было высказано по поводу того, что они не всегда отзывались на просьбы о помощи. Часто они не отвечали на телефонные звонки или не приходили, когда возникали вопросы, требующие их срочного вмешательства:

Не так давно у нас возникла проблема в связи с тем, что она (приемная дочь) получила письмо от своей родной матери. Нас этот факт не обрадовал, и мы обратились за помощью. Но социальный работник не удосужился ни поговорить с нами, ни навестить нас, ни прочитать письмо, которое моя жена ему написала. Нам говорили, что для нас всегда открыты двери агентства, однако убедились в обратном.

Дата добавления: 2015-07-25