Торговая точка фирменной розничной сети

ОБРАЗЕЦ

АНАЛИЗ ВЫЕЗДНОЙ ПРОВЕРКИ

торговая точка фирменной розничной сети

Дата проведения: ___________

Цель: ознакомление работников с локальным документом «Стандарт обслуживания покупателей», проверка выполнения

Торговая точка – ________________________ продавец _________________________________

№ п/п	Наименование критериев	Наличие критерия в момент проверки	Предложение по повышению эффективности
	Соблюдение режима работы	Выполняется	-
	Соблюдение санитарного режима	Тонар со следами загрязнения как внутри, так и снаружи, отсутствует возможность хранения и утилизации упаковочного материала	Организация своевременной транспортировки тары, разработка графика уборки рабочего места продавца.

Торговая точка __________________________

№ п/п	Наименование критериев	Наличие критерия в момент проверки	Предложение по повышению эффективности
	Соблюдение режима работы	Выполняется	-
	Ассортимент и выкладка продукции	На торговых этикетках отсутствует подпись и печать ИП.	Требуется обучение по выкладке продукции, разработка схемы выкладки.
	Внешний вид продавца	Отсутствует бейдж.	Изготовить бейдж для нового работника.
	Соблюдение корпоративных стандартов при взаимодействии с покупателями	Отсутствует установленная стандартом фраза приветствия и уточнения покупательской потребности. При этом продавец доброжелателен, активен и демонстрирует заинтересованность в продаже продукции.	Повторная инструкция работника, ознакомление с перечнем штрафных санкций за неисполнение введенного стандарта.
	Соблюдение санитарного режима	На рабочем месте хранятся личные вещи продавца и служебная документация. Отсутствует возможность хранения и утилизации упаковочного материала	Организация своевременной транспортировки тары. Контроль за организацией рабочего пространства.

Дата добавления: 2015-07-20