Определение реалистичных сроков выполнения программы

Ключ к успешной программе по защите прав и интересов инвалидов - определение реалистичных сроков для достижения главной и промежуточных целей. Не бойтесь пересматривать или заменять промежуточную цель, если ясно, что она не будет достигнута. Гибкий подход важен для любой успешной программы.

Если человек, с которым вы работаете, оказывается в одной из таких ситуаций, будьте готовы услышать от него, насколько он не удовлетворен. Как вам лучше помочь ему? Ниже перечислено несколько основных шагов:

Выясните, чего хочет добиться человек. Эмоции и недовольство не обязательно означают, что человек готов действовать. Время от времени вы должны брать на себя роль "безопасного клапана", то есть человека, который поможет другому выпустить пар.

Может быть, человек бьется над проблемой, но не знает, какого результата он хочет достичь. Помогая ему разобраться в том, что он хочет сделать, нужно дать возможность обсудить это, в особенности, если нужно предпринять что-то новое. Часто человек не соглашается на то, чтобы кто-то отстаивал его интересы, потому что боится, что ему будут предоставлять меньше услуг, чем раньше, потому что он пошел против организации, предоставляющей их. Он может подумать, что отстаивание своих интересов потребует много времени, сил или навыков.

Вы можете предоставлять информацию и ободрять человека, но если он решит, что ваше отстаивание его интересов ему не нужно, то уважайте его решение. Это может означать, что он делает выбор в пользу жизни при тех условиях, которые, по вашему мнению, неудовлетворительны, но этот выбор должен сделать он сам.

Если, однако, он принимает вашу помощь по защите своих интересов, вот несколько шагов, которые вам следует вместе предпринять:

Сбор информации. Собирайте факты. Если у ситуации две стороны, узнайте обе точки зрения. Если возможно, собирайте информацию в письменном виде. Чтобы лучше разобраться в том, что происходит, проверяйте информацию у других общественных организаций, коалиций или организаций инвалидов. Насколько то, что волнует вашего клиента, заботит других? Выясните, не занимается ли именно этой проблемой другая организация.

Совместно разработайте личный план действий. Часть этого плана - выбор наиболее подходящих способов отстаивания прав и интересов. Ниже перечислены три основных вида отстаивания прав. У каждого из них свои плюсы и минусы, и чаще всего эффективно применять их в комбинации.

1. Персональная защита прав и интересов. Отстаиваются права и интересы одного человека, решается личная проблема (например, человеку отказали в услугах социального работника).

1. Систематическая защита прав и интересов. Она воздействует на социальную, политическую и экономическую систему, нацелена на изменения положения группы людей (например: коалиция инвалидов добивается отмены выплат в фонд медицинского страхования).
2. Законодательная защита прав и интересов. В этом случае адвокаты, судебная система работают над тем, чтобы защищать законные права и интересы инвалидов. Эта работа на благо отдельного человека или групп людей (пример: принятие поправки к закону).

Важно учитывать все эти возможности для защиты интересов одного человека, и объяснить ему, какой от него это потребует ответственности. Например, от него может потребоваться много времени и сил, деятельность в составе группы, нацеленная на существенное изменение политики.

Обычно существует несколько способов достичь желаемого результата. Попытайтесь использовать "множественную" стратегию. Поработайте с человеком с целью выделить приоритетную стратегию и составить план на тот случай, если одна из стратегий не сработает. Наряду с этим полезно определиться в своих ожиданиях и в том, как долго займет процесс.

Важно, чтобы в планах было сказано, кто и что будет делать. Без специального плана его отдельные, не связанные друг с другом детали, конечно, могут выполняться, но общий эффект может быть другим. План поможет также сконцентрировать его (и вашу) энергию. Насколько это возможно, помните, что человек должен сам заниматься отстаиванием своих интересов, а не зависеть от того, как это делают за него другие.

Все эти планы, однако, не гарантируют успеха. Единственное, на что можно рассчитывать, это то, что человек сам озвучивает свои проблемы и пытается сам их разрешить вместо того, чтобы пассивно ждать и надеяться на перемены. Ваша помощь в какой-то конкретной ситуации по отстаиванию чьих-то интересов может пригодиться человеку, если у него впоследствии возникнет другая проблема.

Дата добавления: 2015-07-25