Методология и организация исследования систем управления

Эффективность и практическая значимость исследования во многом зависят от методологии и организации исследования.

Термин «методология» имеет различные толкования, например:

• учение о принципах построения, формах и способах познавательной деятельности;

• учение о научных методах познания;

• совокупность методов, применяемых в отдельных науках;

• учение о структуре, логической организации, методах и средствах деятельности.

Следует отметить, что первая составная часть рассматриваемого термина «метод» (от греч. methodos — путь, способ исследования или познания, теория, учение, исследование) также понимается неоднозначно:

• система правил и приемов изучения явлений;

• способ теоретического исследования и практического осуществления чего-то;

• путь исследования;

• теория, учение;

• совокупность приемов или операций теоретического или практического исследования действительности;

• способ достижения целей;

• совокупность приемов, операций и способов теоретического
познания и практического преобразования действительности, достижения определенных результатов.

Вторая часть термина «методология» — ...логия (от греч. logos — слово, учение, понятие) может пониматься как учение, наука, знание. Таким образом, кратко методологию можно определить как учение о методах.

По своему содержанию методология, как правило, включает: методы (способы исследования), принципы (обобщенные правила, требования к выполнению каких-либо процессов, указывающих путь к истине), теории (от греч. theoria — наблюдение, исследование; система обобщающих положений в той или иной отрасли знаний), нормы (стандарты, правила, регулирующие определенный вид деятельности на основе дозволения, предписания или запрета), понятия (логически оформленные общие мысли, представления, сведения о каком-либо предмете и явлении, фиксирующие их признаки).

По видам деятельности методологию можно подразделить на познавательную (гносеологическую), оценочную (аксеологическую) и практическую (праксеологическую).

Исходя из вышеизложенного можно дать такое определение понятия «методология». Методология – это логическая организация деятельности человека, состоящая в определении цели и предмета исследования, подходов и ориентиров в его проведении, выборе средств и методов, определяющих получение оптимального результата.

Методология любого исследования начинается с выбора, постановки и формулирования его цели.

Цель исследования заключается в поиске (разработке) наиболее эффективных вариантов построения системы управления и организации ее функционирования и развития. Но это общее представление о цели. На практике проведение исследования преследует разные цели, например, повышения оперативности принимаемых решений, оптимальное распределение полномочий и ответственности, повышение квалификации персонала управления и др.

Цели исследования могут быть текущими и перспективными, общими и локальными, постоянными и эпизодическими.

Следующими важными составляющими методологии исследования являются объект и предмет исследования.

Объектом исследования является система управления. В методологическом отношении очень важным оказывается понимать и учитывать, что система управления относится к классу социально-экономических систем. А это значит, что основополагающим элементом является человек, чья деятельность определяет особенности всех процессов ее функционирования и развития.

Предметом исследования является проблема. Проблема – это реальное противоречие требующее своего разрешения. Функционирование и развитие системы управления характеризуется множеством разнообразных проблем, которые выступают как противоречие стратегии и тактики, квалификации персонала и потребностей в инновациях и т.д.

Основой распознания и выбора проблем в исследовании управления являются цели.

Важной составляющей в содержании методологии исследования являются подходы.

Подход – это ракурс (сторона) исследования, это как бы исходная позиция, отправная точка исследования, с которой исследование начинается и которая определяет его направленность относительно цели.

Подход может быть аспектным, системным и концептуальным. Аспектный подход представляет собой выбор одной грани (стороны) проблемы по принципу актуальности. Так, например, проблема развития персонала может иметь экономический аспект, социально-психологический, образовательный и т.д.

Системный подход отражает более высокий уровень методологии исследования. Он требует максимально возможного учета всех аспектов проблемы в их взаимосвязи и целостности, выделения главного и существенного, определения характера связей между аспектами, свойствами и характеристиками проблемы.

Концептуальный подход предполагает предварительную разработку концепции исследования, т.е. комплекса ключевых положений, определяющих общую направленность исследования.

Подходы могут быть эмпирическими (опирающимися на опыт), прагматическими (опирающимися на задачи получения ближайшего результата) и научными. Научный подход характеризуется научной постановкой целей исследования и использованием научного аппарата в его проведении.

Среди всей совокупности возможных подходов сегодня наибольшее значение имеют подходы, отражающие роль в управлении человеческого фактора. В обобщенном виде этот подход может быть назван социально-экономическим подходом. Для него основной исходной позицией исследования является человек и его деятельность, в которой решающую роль играет экономический интерес.

Методология исследования должна включать также определение и формулирование ориентиров и ограничений, которые позволяют проводить исследование более последовательно и целеустремленно. Ориентиры могут быть мягкими и жесткими, а ограничения явными или неявными.

Главную роль в методологии играют средства и методы исследования., которые можно разделить на три группы: общенаучные, формально-логические, специфические (конкретные).

Общенаучные методы отражают научный аппарат исследования, определяющий эффективность любого исследования. К общенаучным методам относятся диалектический метод и системный подход.

Формально-логические методы – это методы интеллектуальной деятельности человека, составляющей основу исследования. К формально-логическим методам относятся следующие методы: индукции и дедукции, анализа и синтеза, сценарные методы моделирования и т.п.

Специфические (конкретные) методы – это методы, которые зависят от специфики, особенностей объекта исследования (системы управления). Эти методы отражают специфику управленческой деятельности, особенности труда менеджера.

Понятие «методология» необходимо отличать от понятий «метод», «техника», «методика» исследования. В отличие от методологии методы и техника исследований – это система более или менее формализованных правил сбора, обработки и анализа информации. Метод – основной способ сбора, обработки и анализа информации. Техника – совокупность специальных приемов для эффективного использования того или иного метода. Процедура исследования - это последовательность всех операций, общая система действий и способов организации исследования. Методика исследования – это совокупность технических приемов, связанных с данным методом, включая частные операции, их последовательность и взаимосвязь.

Важнейшими составляющими методологии исследования являются также гипотеза, концепция и принципы исследования

При этом принципы исследования, будучи важнейшей категорией методологии, представляют собой основные правила, основу действий, сущность и исходные положения, используемые при осуществлении познавательной деятельности.

Принцип здесь следует понимать как основное правило действия, руководящая идея.

Применительно к исследованию системы управления понятие «принципы» можно рассматривать в виде основных правил, положений, руководящих идей и норм, определяющих направления проведения и процессы организации познавательной деятельности, которых должны придерживаться исследователи и специалисты. Вместе с тем следует отметить, что те или иные принципы необходимо использовать строго в зависимости от целей, методологических подходов и применяемых методов исследования

Организация исследования представляется как деятельность по упорядочению всех сторон проведения исследовательских работ, основанная на реализации совокупности соответствующих закономерностей, принципов, приемов и способов, функций, технических средств управления и другого методологического и методического инструментария, для достижения поставленных целей.

Результаты исследования определяются его качеством, представляющем конкретную совокупность свойств исследования, потенциально или реально способных в той или иной мере удовлетворять предъявляемые к нему требования.

Характер и пути разрешения проблемы во многом зависят от поставленной при этом цели, являющейся основой ее определения и выбора. Цель исследования и решаемая при этом проблема являются исходной базой для выбора подходов и методов проведения исследовательских работ.

Поставленная проблема во многом определяет состав и характер выполняемых работ и, в конечном итоге, результаты исследования.

Процессуально-методологические схемы исследования систем управления

В своем процессуальном осуществлении исследование системы управления может быть построено по-разному. Оно может начинаться с разработки цели и последовательно проводится до достижения определенного результата, проходя этапы гипотезы или концепции, предварительных рекомендаций или только лишь подготовительных работ. Процесс исследования – это последовательность этапов его осуществления, комбинация и последовательность различных операций и процедур, выбор и сочетание приоритетов. Этапы процесса исследования характеризует комплекс операций, определяющих качественное различие деятельности в процессе проведения исследования. Такими этапами могут быть следующие: цель, сбор и накопление информации, концепция, гипотеза, проблема, рекомендации, решение, модель, методика.

Исследования разных видов предполагают различные процессуально-методологические схемы его проведения. Например, для исследования стратегии необходимо начинать с разработки цели и концепции, а для исследования какого-либо частного вопроса функционирования организации можно не заострять на этом внимание, просто уяснить проблему и разработать решение. Можно сделать это на основе разработки рабочей гипотезы, предваряющей решение и его последствия.

Ключевые слова:

Исследование	Исследование - это вид деятельности человека, состоящий в: а) распознании проблем и ситуаций; б) определении их происхождения; в) выявлении свойств содержания, закономерностей поведений и развития; г) установлении места этих проблем и ситуаций в системе накопленных знаний; д) нахождении путей, средств и возможностей решения управленческих проблем.
Цель исследования	Цель исследования заключается в поиске наиболее эффективных вариантов построения системы управления и организации ее функционирование и развитие
Виды исследований. Признаки исследований	Конкретный вид исследования обуславливается характером поставленной в нем цели, выдвинутых задач, особенностями решаемой проблемы. В зависимости от глубины требуемого количественного анализа предмета исследования и сложности решаемых в нем задач, различают три вида исследования: разведывательное, описательное, аналитическое. По времени проведения исследование делятся: на диагностические, прогностические, тематические. По циклам все исследования делятся на: фундаментальные (научные), прикладные (практические) и научно-прикладные. В зависимости от того изучается ли предмет в статике или в динамике: различают точечное (разовое) исследование и повторное исследованием. Особый вид повторного исследования - панельное исследование. В зависимости от того, кто проводит исследование. Все исследования делятся на: индивидуальные и коллективные исследования. По степени организованности и участию персонала в их проведении делятся на: спонтанные и организованные. По объему использования ресурсов: ресурсоемкие, незначительные по ресурсоемкости. По времени проведения: различают продолжительные и непродолжительные исследования (разовые).
Результат исследования	Результат исследования - рекомендации, модель, методика, формула, способствующие успешному разрешению проблемы, понижению ее содержания истоков и последствий.
Качество исследования	Комплексная совокупность свойств и характеристик исследования, отражающая его способность и позволяющая оценить его результатов
Эффективность исследования	Соразмерность использованных ресурсов на проведение исследования и результатов, полученных от него
Методология исследования	Методология исследования - это логические ограничения деятельности человека, состоящая в определении цели и предмета исследования, подкодов и ориентиров в его проведении, выборе средств и методов, определяющих наилучший результат
Виды целей исследования	Тактические и стратегические, текущие и перспективные, общие и локальные, постоянные и эпизодические. Цели определяют подходы, ориентиры и методы исследования. Их разнообразие и выбор влияют на практическую эффективность проведения исследования
Метод исследования	Метод исследования - основной способ сбора, обработки и анализа данных
Техника исследования	Техника исследования - совокупность специальных приемов для эффективного использования того или иного метода
Методика исследования	Методика исследования - понятие, которое обозначает совокупность технических приемов, связанных с данным методом, включая частные операции, их последовательность и взаимосвязь
Организация исследования	Организация исследования - порядок проведения, основанный на распределении функции и ответственности, закрепленных в регламентах, нормативах и инструкциях

Дата добавления: 2015-07-25