Модель удовлетворения потребности в самовыражении

Для определенной группы клиентов некоторые бренды становятся для выражения части их собственной индивидуальности. Эта индивидуальность может быть их действительной индивидуальностью или идеалом, к которому они стремятся.

Покупка и потребление марочного товара представляют собой средство выражения индивидуальности и образа жизни. Некоторые потребители могут чувствовать себя дискомфортно, когда они заняты деятельностью или используют марочный товар, индивидуальность которого не вполне совпадает с их подлинной или идеальной индивидуальностью.

Как бренд помогает выражать индивидуальность:

- чувства, вызываемые индивидуальностью бренда

- бренд как символ (бенды-символы часто способны оказывать значительное общественное воздействие)

- бренд становится частью личность потребителя (предметы могут не только идентифицировать самих себя, но и становится в действительности частью самовыражения их владельца)

- сложные индивидуальности (выбор клиентом марки может в определенной степени зависеть от того, какая из этих марок отражает наиболее сильные и свойственные его характеру индивидуальные особенности)

- индивидуальность бренда и потребности в самовыражении должны соответствовать друг другу

Модель взаимоотношений «бренд-клиент».

Два фактора воздействуют на взаимоотношения между индивидуумом и брендом.

1) взаимоотношения между персонифицированным брендом и клиентом, которые аналогичны взаимоотношения между людьми

2) индивидуальность бренда, ассоциирующаяся с типом личности человека, чьи черты воплощены в марочном товаре.

Взаимоотношения «бренд-клиент» могут также основываться на функциональных выгодах, подобно тому, как между двумя людьми могут устанавливаться строго деловые контакты.

Поведение бренда точно выявляет присущие ему черты индивидуальности и характер взаимоотношений с клиентом. Поведение бренда и свойственные ему мотивации, помимо влияния на индивидуальность бренда, могут также воздействовать на взаимоотношения «бренд-коиент».

Дата добавления: 2015-07-25