Бросок продолжается

Дела шли хорошо, поэтому компания, вполне естественно, продолжа­ла расти. Всего через месяц после переезда в свой офис мы перемести­лись в новый, площадью около 220 м². Через четыре-пять месяцев мы выросли до того, что нам понадобилось помещение размером 670 м². Через полгода мы снова переехали. Нам все время чего-то не хватало: телефонных номеров, оборудования, организационной структуры, да и вообще, мы не могли долго пользоваться любой физической или элек­тронной системой, которой располагали. Наконец в 1985 году мы со­вершили очередной скачок, переместившись в здание, чья площадь равнялась почти 2800 м², Оно было размером с футбольное поле, и я

ли их, как белье, на веревках. Через некоторое время стало понятно, что эта система уже не соответствует объему поступающих заказов. Пришлось нанять человека, который написал для нас программу их регистрации. Но, поскольку компьютеры еще не были связаны в еди­ную сеть, агенты фиксировали заказы каждый на своем компьютере, а я обходил их, собирая информацию на дискетах, и сводил ее затем в единую базу данных. В общем, работа представляла собой один боль­шой эксперимент.

В процессе я получил немало полезных уроков. Возьмем, к приме­ру, вопрос о передаче своих полномочий. Став студентом колледжа, я привык к такому распорядку дня, когда вставать можно было доволь­но поздно, и после создания своей компании необходимость подни­маться чуть свет меня удручала. Но ключи от офиса были у меня, по­этому, если я опаздывал, под дверью толпились двадцать или тридцать сотрудников. В самом начале мне редко удавалось открыть офис рань­ше половины десятого. Затем это стало происходить на полчаса рань­ше. И, наконец, мы стали приступать к работе в восемь утра. Потом я доверил ключи одному из сотрудников.

Другой пример. Я сидел в своем кабинете, ломая голову над какой-то проблемой, когда пришел один из работников с жалобой на авто­мат, продающий «Кока-колу», который только что проглотил его мо­нету в 25 центов.

«И почему об этом нужно говорить мне?» — возмутился я.

«Потому что у вас находится ключ от автомата».

В тот момент я понял, как важно иметь возможность ключ от авто­мата с «Кока-колой» доверять кому-то другому.

Дата добавления: 2015-07-19