Читайте также:
|
Управление несоответствиями в Организации включает следующие действия:
Выявление итоговых данных продукции, не соответствующих установленным требованиям, осуществляется персоналом Организации в пределах ответственности и полномочий, регламентируемых соответствующими документами СМК.
Сотрудник Организации, обнаруживший несоответствие продукции, должен как можно скорее предпринять все возможные меры для её исправления или извещения потребителя.
Поступившие претензии потребителей, а также несоответствия, выявленные Организацией при проверке работы подрядных организаций, незамедлительно направляются на предварительное ознакомление руководителю подразделения по направлению претензии и/или Представителю руководства по СМК.
Идентификация несоответствий осуществляется посредством ссылки на документы, определяющие требования к выполняемой работе или продукции.
Источниками информации о возникновении несоответствующей продукции Организация идентифицировала следующие:
Выявленные несоответствия регистрируются в соответствующих формах определенных документацией СМК (Журналах, актах, письмах, бланках и т.п.).
В зависимости от важности проблемы и степени риска (очевидных последствий) руководитель подразделения и/или Представитель руководства по СМК при согласовании с Генеральным (исполнительным) директором Организации, на совещании ответственных должностных лиц Организации, определяет форму рассмотрения и анализа несоответствия.
Анализ несоответствия проводится с целью установления причин его вызвавших, чтобы предупредить повторение подобных несоответствий.
Анализ несоответствия проводится на базе документов, определяющих требования к соответствующей продукции. Негативные тенденции, установленные в результате анализа, рассматриваются на предмет их изменения в лучшую сторону.
При проведении анализа необходимо также оценить общее воздействие несоответствия, с целью определения в дальнейшем наиболее результативных корректирующих действий, которые могут включать:
Более детально требования к определению и выполнению корректирующих действий изложены в ДП 02-019 "Корректирующие действия» (ДП 02-019 "Корректирующие действия»).
По результатам проведения анализа несоответствия Организации решает вопрос с несоответствующей продукцией одним или несколькими следующими способами:
Дальнейшее использование продукции, не соответствующей установленным требованиям, возможно только при наличии документально оформленного разрешения на отклонение от потребителя и/или соответствующего полномочного органа, где это применимо.
Ответственность за принятие окончательного решения по дальнейшему использованию несоответствующей продукцией несет Генеральный директор Организации.
Исправленная продукция должна быть подвергнута повторной верификации для подтверждения соответствия установленным требованиям.
В случае, когда несоответствующая продукция выявлена после ее предоставления или начала использования, Организации должна предпринять действие, соответствующее последствиям (или потенциальным последствиям) несоответствия.
При управлении несоответствующей продукцией Организация также определяет и выполняет соответствующие предупреждающие действия, с целью устранения причин потенциальных (предвидимых) несоответствий или других потенциально нежелательных ситуаций, для предупреждения их появления.
Более детально требования к определению и выполнению предупреждающих действий изложены в ДП 02-020 "Предупреждающие действия" (ДП 02-020 "Предупреждающие действия").
Дата добавления: 2015-07-19; просмотров: 172 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Область действия. | | | Порядок действий по реагированию на претензии потребителей |