Читайте также:
|
ГЛАВА 2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
2.1 Общая характеристика ИП Мелихов В.И.
ИП Мелихов В.И. – один из крупнейших представителей на территории Ставропольского края занимающихся реализацией услуг и продуктов мобильной связи.
Основатель ИП Мелихов В.И. – Мелихов Вячеслав Ильич.
Дата основания ИП Мелихов В.И. считается 1 августа 2003 года. В этом году было открыто 3 салона сотовой связи ИП Мелихов В.И. в городе Пятигорске. Начав с минимального оборотного капитала, ИП за короткий срок превратилась в хорошо развивающееся коммерческое предприятие. К 2008 сеть разрослась до 12 салонов и уже находилась почти во всех городах КМВ. В 2010 – 2011 годах количество салонов увеличилось до 23,и к концу 2012 года салонов уже стало 27, которые располагаются в 4 городах КМВ: Пятигорске, Железноводске, Ессентуках и Минеральных Водах, Кисловодск.
ИП Мелихов В.И. напрямую сотрудничает с крупнейшими официальными дистрибьюторами брендов, занимающихся производством мобильных товаров и услуг: Apple, Nokia, Samsung, Fly, Sony Ericsson, Explay, Philips, Htc, LG, Gresso, Burg, Blackberry, Texet, Alcatel, Huawei, Swarovski, Voxtel, Motorola и многие другие.
ИП Мелихов В.И. оказывают различные услуги посетителям, среди них не только продажа телефонов, аксессуаров, различной цифровой техники, но и подключение к сотовым операторам и прием платежей за мобильную связь. Популярным является сервис по осуществлению платежей в адрес Интернет-провайдеров, за кабельное телевидение, потребительский кредит и оплата штрафов ГИБДД. В салонах ИП Мелихов В.И. можно осуществить покупку сотового телефона, видеокамеры, ноутбука, игровой приставки и других товаров используя множество способов оплаты, таких как: оплата наличными, пластиковой карты, безналичный расчет, подарочным сертификатом или приобрести товар в кредит, не покидая салон сотовой связи.
Клиентоориентированность – основное направление деятельности ИП Мелихов В.И. Для руководства ИП Мелихов В.И. интересы клиентов всегда стоят выше собственных. Каждый клиент должен получить услугу высокого качества, получить больше, чем он ожидает.
Целью является удовлетворение ожиданий клиента, а не продажа услуг. Главный результат работы – достижение доверия у клиента.
 | |||
 |
 |
«Мы расстанемся с тобой мгновенно и прилюдно, без предупреждения и выяснения обстоятельств, если хоть одна заповедь нашей концепции будет нарушена»
Философия управления персоналом:
|
В ИП Мелихов В.И. управление персоналом основывается на этой цитате, они нанимают персонал готовый принимать решения,развиваться, отношения строятся на основе товарищества. По мнению руководителя Мелихова В.И. «Товарищество –это понятие, которое включает в себя деньги, и это главнейшее слагаемое любых деловых отношений, однако кроме денег оно состоит еще и из основных общечеловеческих ценностей, таких например,как уважение. Когда свыше 120 человек образует единую команду, где царит дух истинного товарищества и способны по большей части пожертвовать своими личными интересами во имя интересов своего коллектива»
Ценности ИП Мелихов В.И.
· Профессиональная честность и выполнение обещаний перед клиентом
· Горячая преданность делу
· Стремление к командной победе
· Полное раскрытие потенциала сотрудников
· Открытость, честность и уважение к каждому клиенту и коллеге
Стратегия ИП Мелихов В.И.:
Чтобы добиться лидерства мы:
· Растим профессиональные кадры
· Взаимодействуем с клиентами на высоком уровне и стремимся к удовлетворению их спроса
· Открываем новые возможности
· Постоянно развиваем персонал
· Совершенствуемся в 4-х "П" – а именно:
ü Повсеместности
ü Предпочтительности
ü Приемлемости
ü Продвижении
Таким образом, создается мощный позитивный фон деятельности организации на уровне видения бизнеса, ключевые ценности организации активно пропагандируются с помощью различных средств корпоративной культуры.
В ИП Мелихов В.И. успешно функционирует школа, работа которой направлена на обучение всех сотрудников, дающая возможность каждому новому сотруднику получить необходимые знания и навыки, пройти путь успешного роста от стажера до руководителя сектора. Сотрудники становятся высококлассными профессионалами, способными работать в различных областях.
ИП Мелихов В.И. поддерживает обмен профессиональными знаниями между сотрудниками и стимулирует взаимопомощь, рассматривая командный подход к работе как залог успешности. ИП Мелихов В.И. имеет сложившиеся традиции, принято вместе праздновать некоторые официальные государственные праздники (Новый год, 8 марта, 23 февраля, день рождения 1 августа). Кроме того, в ИП Мелихов В.И. развито использование корпоративных мероприятий, направленных на сплочение команды, развитие корпоративного духа и повышения уровня лояльности сотрудников.
ИП Мелихов В.И. осуществляет тесное взаимодействие с вузами КМВ, с целью привлечения талантливых молодых людей к сотрудничеству. В частности, уже третий год подряд компания участвует в конкурсе научных проектов, проводимом Институтом международных отношений. В рамках конкурса студенты Института представляют проекты, направленные на развитии ИП Мелихов В.И., рекламную политику и лояльность потребителей.
ИП Мелихов В.И. на ежегодной основе принимает активное участие в городских конкурсах и акциях. Выступает партнером и спонсором городских мероприятий. Поддерживает политику администрации городов КМВ.
ИП Мелихов В.И. стал призером многих престижных премий и конкурсов. В частности стал дипломантом ЗАО «Банк Русский Стандарт» в номинации «Лучший партнер». ИП Мелихов В.И. награжден дипломом от компании «Симпекс СТС» - «Самый мобильный клиент». Кроме того, компания неоднократно становилась призером конкурса, проводимого Торгово-промышленной палатой в номинации – «Лидер года».
В рамках тесного сотрудничества, ИП Мелихов В.И. получил благодарственные письма от таких организаций, как «Сбербанк России», «Центр поддержки предприятий», университета ПГЛУ, компаний Nokia, LG, Samsung и многих других.
Менеджеры ежегодно участвуют в выездных семинарах и конференциях, направленных на успешное развитие компании и улучшение качества сервиса. Каждый топовый сотрудник ИП Мелихов В.И. проходит обязательные курсы повышения квалификации.
ИП Мелихов В.И. стремится к тому, чтобы профессионализм, достижение высоких результатов и демонстрация приверженности ценностям компании являлись необходимым условием и единственной гарантией служебного роста и продвижения каждого сотрудника.
Ссылаясь на многолетний опыт ИП Мелихов В.И., мы можем с уверенностью заявить о том, что любой сотрудник, имеет возможность пройти по ступеням карьерной и жизненной лестницы.
2.2 Анализ организационной структуры управления ИП Мелихов В.И.
Организационная структура управления ИП Мелихов В.И. – это совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами.
Структура ИП Мелихов В.И. и его подразделений разрабатывается и утверждается самостоятельно. В теории управления различают несколько видов организационных структур управления, к основным из которых относятся: линейная, функциональная, линейно - функциональная, матричная.
ИП Мелихов В.И. можно разделить на несколько отделов, выполняющих отдельно поставленные цели, разделение происходит функционально. Для начала необходимо рассмотреть производственную структуру ИП Мелихов В.И.
Рисунок 2.2.1 – Производственная структура ИП Мелихов В.И.
Таблица 2.2.1-Должностные инструкции сотрудников ИП Мелихов В.И.
| Должность | Основные функции |
| Генеральный директор | Осуществлять руководство всеми видами деятельности в соответствии с действующим законодательством. Организовывать работу и эффективное взаимодействие трудового персонала. Организует работу, эффективное и результативное взаимодействие и координацию производственных и бизнес-единиц, структурных подразделений. Обеспечивает выполнение задач и целей деятельности организации, всех ее обязательств перед поставщиками, заказчиками и банками, включая обязательства перед бюджетами разных уровней и внебюджетными фондами, а также по договорам. Организует производственно-хозяйственную деятельность организации на основе обоснованного планирования ее материальных, финансовых и трудовых ресурсов с учетом складывающейся конъюнктуры на рынке товаров и услуг. Направляет имеющиеся ресурсы на развитие и совершенствование бизнеса и производства с учетом социальных и рыночных целей компании, роста объемов сбыта продукции и увеличения прибыли. |
| Финансовый директор | Определяет финансовую политику компании, разрабатывает и осуществляет меры по обеспечению ее финансовой устойчивости. Руководит работой по управлению финансами исходя из стратегических целей и перспектив развития компании, по определению источников финансирования с учетом рыночной конъюнктуры. Осуществляет анализ и оценку финансовых рисков, разрабатывает меры по сведению их к минимуму, обеспечивает контроль за соблюдением финансовой дисциплины, своевременным и полным выполнением договорных обязательств и поступлением доходов, порядком оформления финансово-хозяйственных операций с поставщиками, заказчиками, кредитными организациями, а также операций внешнеэкономической деятельности. Участвует в разработке проектов планов продаж продукции (работ, услуг), затрат на производство и продажу продукции (работ, услуг), подготавливает предложения по повышению рентабельности производства, снижению издержек производства и обращения. Осуществляет контроль за состоянием, движением и целевым использованием финансовых средств, результатами финансово-хозяйственной деятельности, выполнением налоговых обязательств. Организует разработку информационной системы по управлению финансами в соответствии с требованиями бухгалтерского, налогового, статистического и управленческого учета, контроль за достоверностью и сохранением конфиденциальности информации. Организует работу по проведению анализа и оценки финансовых результатов деятельности компании и разработке мероприятий по повышению эффективности управления финансами, а также проведению внутреннего аудита, по рассмотрению взаимных претензий, возникающих в процессе осуществления финансово-хозяйственной деятельности, принимает меры по их разрешению в соответствии с действующим законодательством. |
| Коммерческий директор | Организует руководство материально-техническим снабжением предприятия, деятельностью по хранению, транспортировке и сбыту продукции (продаже товаров, оказанию услуг). Координирует разработку и составление перспективных и текущих планов материально-технического обеспечения и сбыта продукции (продажи товаров, оказания услуг), финансовых планов. Координирует разработку нормативов и стандартов материально-технического обеспечения (запасов материально-технических ресурсов), стандартов качества продукции (товаров, услуг), хранения готовой продукции (товаров), нормативов запасов готовой продукции (товаров). Дает рекомендации и консультации менеджерам и специалистам по финансовому планированию, сбыту, продаже; контролирует их работу. Обеспечивает своевременное составление сметно-финансовых и других документов, расчетов, отчетов о выполнении планов материально-технического снабжения, по сбыту готовой продукции (продаже товаров), финансовой деятельности. Осуществляет контроль за финансовыми и экономическими показателями деятельности предприятия, расходованием финансовых средств. Проводит переговоры от имени предприятия с контрагентами предприятия по хозяйственным и финансовым сделкам, заключает от имени предприятия хозяйственные и финансовые договоры, обеспечивает выполнение договорных обязательств. Участвует от имени предприятия в ярмарках, торгах, на биржах, выставках по рекламе и реализации продукции (товаров, услуг). |
| Начальник отдела по управлению персоналом | На стратегическом уровне участвовать в управлении компанией: · в разработке бизнес-планов компании. · в разработке и утверждении кадровой политики компании, анализе и определении приоритетных направлений кадровой работы. · в анализе эффективности кадровой политики компании. организация и проведение мероприятий по организационному развитию: · подготовка предложений и схем по оптимизации структуры управления компанией. · сопровождение процессов создания, объединения и/или реорганизации структурных подразделений в компании. · контроль над разработкой основных положений о структурных подразделениях и должностных инструкциях сотрудников. · консультация начальников подразделений по вопросам, касающихся управлением персонала. · проектирование, разработка, внедрение и контроль над выполнением программы кадрового резерва на предприятии. Работы по обеспечению организации необходимым персоналом: · с учетом развития организации, анализ и выявление текущей потребности в кадрах. · составление и утверждение у генерального директора штатного расписания организации. · организация и проведение собственных мероприятий по подбору кадров, а также с привлечением центров занятости и/или иных организаций и/или способов. · в соответствии со штатным расписанием осуществлять контроль укомплектованием компании необходимым персоналом. · организация и проведение собеседований, тестирований с кандидатами на вакантные должности, в том числе руководящие и ключевые позиции в организации. Организация работы по обучению и повышению профессионального уровня работников: · Анализ и создание собственной системы обучения и развития работников. · анализ по выявлению и своевременному обучению нуждающихся в этом сотрудников. · контроль организации и проведения процесса обучения, выбором необходимых и корректных методик и форм. · создание условий для закрепления полученных в процессе обучения умений и навыков на практике. · контроль необходимого уровня профессиональной подготовки сотрудников. Формирование корпоративной культуры: · разработка, внедрение и контроль исполнения основных принципов корпоративной культуры компании. · участие в организации и проведении мероприятий, нацеленных на формирование и развитие корпоративного духа компании. · организация и проведение корпоративных мероприятий, приуроченных к празднованию значимых для компании дат и общепринятых праздников. · создание и поддержание благоприятного социального климата в трудовом коллективе, стимулирование участия сотрудников в их трудовой деятельности. · принятие бюджета на персонал и последующий контроль над его исполнением: · составление классификации затрат на сотрудников. · распределение за работниками кадрового отдела участков бюджетирования. · составление и утверждение сводного бюджета затрат на персонал у генерального директора. · контроль над рациональным использованием бюджета на персонал. Организация и планирование работы кадрового отдела: · координация трудовой деятельности сотрудников кадрового отдела. · составление и утверждение квартальных планов работ работников кадрового отдела. · контроль над деятельностью сотрудников кадрового отдела. · связь и поддержание взаимодействий работников кадрового отдела с сотрудниками других структурных подразделений компании. · контроль над соблюдением правил и норм трудового законодательства и правил внутреннего трудового распорядка, установленных в компании. · контроль над соблюдением охраны труда, техники безопасности и противопожарной безопасности. · взаимоотношения и представления интересов компании в сторонних компаниях, организациях и органах государственной власти по вопросам формирования, использования и развития персонала и кадрового дела в организации. |
| Инспектор по персоналу | Ведение учета личного состава предприятия и его подразделений Участие в разработке мероприятий по снижению текучести кадров. Оформление документации по кадрам Проверка соблюдения графиков отпусков на предприятии. Осуществление контроля за состоянием трудовой дисциплины в подразделениях организации, представление установленной отчетности. |
| Менеджер по обучению персонала | Оценивает потребности организации и отдельных сотрудников в обучении, для чего осуществляет сбор и анализ информации о таких потребностях. Разрабатывает и внедряет планы подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров, программы обучения с целью повышения конкурентоспособности компании посредством развития профессиональных и личностных качеств сотрудников компании, приведения имеющихся знаний и навыков в соответствие с целями компании, кадровой политикой, конкурентной средой, современными требованиями и технологиями обучения. Организовывает аттестацию, тестирование, мониторинг и другие виды анализа и контроля профессионального уровня персонала. Разрабатывает раздаточные обучающие материалы, процедуры тестирования и оценки обучающихся работников. Взаимодействует с компаниями, предлагающими образовательные курсы и тренинги. Проводит анализ и подбор тренингов. Осуществляет выбор средств и методов обучения, поиск и оценку обучающих продуктов, разработку, адаптацию и проведение тренингов. Организовывает процесс непрерывного обучения персонала, обеспечивает создание и эффективное функционирование системы регулярного обучения всех категорий работников. Обеспечивает заключение договоров со специализированными учебными центрами, в том числе зарубежными, на обучение и стажировку персонала, организует направление сотрудников и оформление необходимой документации. Составляет бюджет обучения, осуществляет контроль над правильным расходованием средств на обучение в соответствии с утвержденными бюджетами и финансовыми планами, а также составление необходимой отчетности. Обеспечивает оснащение материальной базы для профессиональной подготовки и повышения квалификации сотрудников, внедрение в учебный процесс тренажерных комплексов, автоматизированных средств обучения. Контролирует соблюдение социальных гарантий сотрудников в период их профессионального обучения. Участвует в создании внутреннего центра обучения компании. Готовит учебные, информационные и методические материалы по вопросам управления персоналом. Систематически проводит анализ обратной связи по результатам тренинга, корректирует и обновляет программы. Поддерживает контакт со сторонними организациями, которые работают в области обучения: - тренинговыми компаниями; - бизнес-школами и институтами; - профильными институтами, где проводят научные исследования и готовят специалистов отрасли; - консультантами и специалистами, осуществляющими свою деятельность индивидуально; - провайдерами конференц-сервиса; - поставщиками и дистрибьюторами компании. Ведет кадровый учет и кадровое делопроизводство в соответствии с российским законодательством и стандартами компании. Консультирует руководство и сотрудников по различным аспектам трудовых отношений. Совместно с руководством разрабатывает должностные инструкции и обязанности сотрудников. Разрабатывает предложения по мотивации персонала, повышению эффективности организации труда, организационной структуре. Поддерживает и развивает корпоративную культуру компании. Разрабатывает и внедряет политику и программу зарплат, компенсаций и льгот. Принимает участие в: · Разработке стратегии развития персонала компании, программ профессионального · Развития; · Проведении мероприятий по анализу текучести кадров; · Согласовании заявок на подбор персонала; · Разработке предложений руководству филиалов по сотрудничеству с региональными · Тренинговыми компаниями. Для успешного выполнения своих обязанностей обязан систематически, с регулярностью раз в квартал, повышать свою квалификацию по следующим темам: - планирование развития персонала; - методология проведения тренингов; - проведение тематических тренингов. Своевременно отвечать на запросы других сотрудников по направлению профессиональной деятельности, предоставлять требуемую информацию в полном объеме; Объективно относиться к другим сотрудникам, оценивать их вклад в достижение целей компании по результатам их работы независимо от личного отношения; Соблюдать установленные сроки исполнения заданий и поручений; Оказывать помощь коллегам по работе при решении задач их деятельности в случае, если помощь может привести к качественному улучшению результатов деятельности; Непрерывно повышать свой профессиональный уровень; Честно и добросовестно выполнять возложенные на него обязанности; Содержать находящееся в пользовании имущество в целости и сохранности; Всемерно способствовать формированию и укреплению благоприятного морально-психологического климата в коллективе; Хранить служебную и коммерческую тайны; соблюдать правила конфиденциальности при работе с личной информацией сотрудников компании, правила внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. |
| Директор магазина | Организует бесперебойную работу магазина. Осуществляет работу по магазину эффективного и культурного обслуживания покупателей, созданию для них комфортных условий, контролирует отсутствие нарушений правил торговли. Консультирует покупателей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. Поддерживает на рабочих местах атмосферу доброжелательности, подает личный пример в обслуживании покупателей. Контролирует в общем приемку-сдачу товаров на склад, своевременную подачу товаров в торговые секции, работу касс, проверяет качество, сроки годности товаров, проверяет наличие маркировок, легко читаемых ценников на товарах, наличие в доступных для покупателей местах книг жалоб и предложений. Обеспечивает общий контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей, за своевременным проведением инвентаризации товаров, торгового оборудования, прочего имущества предприятия. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием покупателей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением товарных секций, торгового зала, помещения предприятия в целом, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы. Обеспечивает чистоту и порядок в товарных секциях, торговом зале, на складе, на предприятии в целом и на прилегающей территории. Соблюдает сам и контролирует соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны. Соблюдает сам и обеспечивает исполнение работниками распоряжений и приказов администрации предприятия. Контролирует выход работников на работу, присутствие работников на рабочем месте в течение рабочего дня, контролирует опрятный вид работников, ношение работниками в рабочее время форменной рабочей одежды. Контролирует своевременное закрытие всех внутренних помещений предприятия и сам своевременно закрывает предприятие. Своевременно и четко сдает помещение предприятия под охрану. |
| Заместитель директора магазина | · Расстановка и пополнение товара на полках · Обеспечение сохранности товара в торговом зале · Помощь покупателям при выборе товара · Приемка и расстановка принятого товара · Размещение ценников на товар · Участие в инвентаризации · Обслуживание клиентов на кассе и ведение кассовых документов · Планирование и аналитическая работа: ü сбор рыночной информации о конкурентах и участие в выработке предложений по ценовой политике; ü предоставление отчетов по итогам работы в соответствии с регламентом работы отдела и Фирмы. · Обеспечение продаж: ü регулярно (не реже одного раза в неделю) производить сверку поставок с ревизором; ü взаимодействие с подразделениями Фирмы с целью выполнения возложенных задач; ü участие в рабочих совещаниях; ü ведение рабочей отчетной документации. |
| Продавец-консультант | · Расстановка и пополнение товара на полках · Обеспечение сохранности товара в торговом зале · Помощь покупателям при выборе товара · Приемка и расстановка принятого товара · Размещение ценников на товар · Участие в инвентаризации · Обслуживание клиентов на кассе и ведение кассовых документов Продавец-консультантобязан иметь опрятный внешний вид, носить установленную стандартом форму одежды и бейдж. · Продавец-консультантинформирует руководство магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе. Продавец-консультантможет назначаться Директором магазина ответственным за открытие, снятие с охраны, закрытие и постановку на сигнализацию магазина в определенные дни устным или письменным распоряжением. Продавец-консультантобязан выполнять иные, не описанные в данной должностной инструкции, распоряжения руководства, вызванные производственной необходимостью. Продавец-консультант должен соблюдать правила техники безопасности, нормы производственной санитарии и гигиены. |
Преимуществом данной организационной структуры является то, что осуществляется быстрое действий по распоряжениям и указаниям, отдающимся вышестоящими руководителями нижестоящим, рациональное сочетание линейных и функциональных взаимосвязей; стабильность полномочий и ответственности за персоналом. единство и четкость распорядительства; более высокая, чем в линейной структуре, оперативность принятия и выполнение решений; личная ответственность каждого руководителя за результаты деятельности своего подразделения; профессиональное решение задач специалистами функциональных служб.
К недостаткам линейно-функциональной организационной структуры относится дублирование функций руководителя и специалистов в процессе управленческой деятельности; так же происходит информационная перегрузка руководителя, множественность контактов с подчиненными, вышестоящими и смежными звеньями; резкое увеличение объема работы руководителя компании и его заместителей из-за необходимости согласования действий разных функциональных служб. Такая организационная структура эффективна у малого и среднего бизнеса, а так как ИП Мелихов В.И. планирует в дальнейшем развиваться, то компании необходимо будет внести изменения в организационную структуру.
2.3 Анализ функций отдела по управлению персоналом ИП Мелихов В.И.
Основная функция отдела на предприятии – подбор персонала и постоянная работа с коллективом. Сегодня работа с персоналом состоит в целом комплексе организационных мер и грамотных шагов, направленных на максимальное использование профессиональных способностей сотрудников.
Проведем анализ выполнения функций отдела по персоналу на ИП Мелихов В.И.(см. таблицу 2.3.1).
Таблица 2.3.1- Анализ выполнения функций отдела по персоналу на ИП Мелихов В.И.
| Функции | Выполнение функций | Лицо ответственное за выполнение функций: |
| Организация отбора, набора и найма персонала, необходимой квалификации и в требуемом объеме | Выполняется в полном объеме. Отдела по управлению персоналом осуществляет следующие мероприятия: - оптимизирует соотношение внутреннего (перемещения внутри предприятия) и внешнего (прием новых сотрудников) привлечения персонала; - разрабатывает критерии отбора персонала; - распределяют новых сотрудников по рабочим местам. | Инспектор по персоналу |
| Разработка карьерного роста сотрудников | Осуществляется часто, но положение о разработке планов отсутствует | Начальник отдела по персоналу |
| Повышение квалификации персонала и его переподготовка | Выполняется в полном объёме. Для осуществления этой функции отдела по управлению персоналом:
| Менеджер по обучению персонала |
| Увольнение персонала | Выполняется в полном объёме. В рамках работы по увольнению осуществляются следующие мероприятия:
| Инспектор по персоналу |
| Работа по построению и организации работ, в том числе определению рабочих мест, функциональных и технологических связей между ними, содержанию и последовательности выполнения работ, условий труда. | Выполняется частично. Для выполнения этой функции осуществляется:
| Начальник отдела по персоналу |
| Планирование затраты на персонал, разработка и внедрение системы заработной платы, определение особенностей оплаты труда отдельных категорий сотрудников, занятых на предприятии | Выполняется частично. | Начальник отдела по персоналу |
| Кадровое планирование | Выполняется в полном объёме. В рамках кадрового планирования, во-первых, определяет факторы, влияющие на потребность в персонале – стратегия развития ИП Мелихов В.И применяемые технологии, рабочие места и др. При этом выделяются такие категории персонала, как: · руководители офиса · руководители магазинов · офисные служащие · обслуживающий персонал Далее проводится анализ наличия необходимого персонала, определяется качественная потребность в персонале, определяется количественная потребность в персонале (прогноз общей потребности в персонале, оценка движения персонала и др.). При планировании трудовых ресурсов оцениваются уже имеющиеся трудовые ресурсы, потребность в кадрах на будущее и разрабатываются проекты удовлетворения потребности в кадрах в будущем. | Начальник отдела по персоналу |
| Наставничество | Выполняется в полном объёме. Осуществляется на период стажировки новых сотрудников. Положение о наставничестве отсутствует. | Инспектор по персоналу |
| Контроль за работой сотрудников | Выполняется в полном объёме. | Начальник отдела по персоналу |
В ИП Мелихов В.И. осуществляет свою деятельность отдел по управлению персонала, который состоит из:
начальника отдела по управлению персоналом;
инспектора по персоналу;
менеджера по обучению персонала.
Сотрудники данного отдела имеют высшее образование по своему профилю и являются высококвалифицированными, ответственными работниками.
Отдел кадров ИП Мелихов В.И. старается отвечать новым требованиям кадровой политики, которые предъявляются современными рыночными условиями, где конкурентоспособность персонала одно из основных конкурирующих свойств.
Отдел по управлению персоналом в ИП Мелихов В.И. в современных условиях является организатором и координатором всей работы с персоналом. Он призван выполнять функцию контроля за реализацией кадровой политики в структурных подразделениях, осуществлять надзор за оплатой труда, медицинским обслуживанием работников, социально-психологическим климатом в коллективе, социальной защитой работников.
2.4 Анализ выручки ИП Мелихов В.И. от основных видов услуг.
На основании данных отчета о прибылях и убытках проведем анализ выручки ИП Мелихов В.И. от основных видов услуг за 2010-2012 гг. представленных в таблице 2.4.1
Таблица 2.4.1 - Динамика выручки от основных видов услуг – ИП Мелихов В. И. за 2010г.-2012г.
| Наименование показателя | 2010г. | 2011г. | 2012г. | Отклонения | |||
| 2010г.-2011г. | 2011г.-2012г. | ||||||
| Абс.+/- | Отн. % | Абс.+/- | Отн. % | ||||
| Выручка, тыс. руб., в том числе: | 109765,0 | 170254,7 | 221642,8 | 90489,7 | 213,4 | 130,2 | |
| Продажа мобильных телефонов | 101357,5 | 88512,5 | 108702,0 | 17155,0 | 124,0 | 122,8 | |
| Продажа аксессуаров | 1679,0 | 4562,5 | 9882,0 | 2883,5 | 271,7 | 216,6 | |
| Подключение к сотовым операторам | 2362,9 | 3267,2 | 4319,8 | 904,3 | 138,3 | 132,2 | |
| Финансовые услуги | 1427,1 | 20987,5 | 29565,0 | 19560,4 | 1470,6 | 140,9 | |
| Кредитование | 2938,5 | 52925,0 | 69174,0 | 49986,5 | 1801,1 | 130,7 |
Выручка за 2011г. более чем вдвое превысила выручку за 2010г. (прирост на 113%). Это связано с тем, что в 2011г. ИП Мелихов В.И. было открыто 2 крупных салона сотовой связи (Салон Бутик в г. Пятигорске и Салон Мира в г. Ессентуки), так же это обусловлено увлечением спроса на мобильную технику. Так же мы видим увеличение спроса на аксессуары для мобильной техники, ведь чем больше ассортимент, тем больше их продается,а следовательно и растет выручка. Выручка в 2012 году составила 221642,8,что на 51388,1 больше, чем в 2011г.
На рисунке представлена динамика объемы выручки ИП Мелихов В.И. за 2010-2012г.
Рисунок 2.4.1 - Динамика выручки ИП Мелихов В.И. за 2010 – 2012 гг.
Таблица 2.4.2 – Структура видов услуг ИП Мелихов В.И. за 2010г.-2012г.
| Наименование показателя | 2010г. | 2011г. | 2012г. | |||
| тыс. руб | уд.вес% | тыс. руб | уд.вес% | тыс. руб | уд.вес% | |
| Выручка, в том числе: | 109765,0 | 170254,7 | 221642,8 | |||
| Продажа мобильных телефонов | 101357,5 | 89,5 | 88512,5 | 52,0 | 108702,0 | 49,0 |
| Продажа аксессуаров | 1679,0 | 2,1 | 4562,5 | 2,7 | 9882,0 | 4,5 |
| Подключение к сотовым операторам | 2362,9 | 3,0 | 3267,2 | 1,9 | 4319,8 | 1,9 |
| Финансовые услуги | 1427,1 | 1,8 | 20987,5 | 12,3 | 29565,0 | 13,3 |
| Кредитование | 2938,5 | 3,7 | 52925,0 | 31,1 | 69174,0 | 31,2 |
Исходя из представленных данных таблицы 2.4.2, мы видим,что в 2011 году произошел резкий скачен в кредитовании на 27% доля выручки увеличилась. Так же в том году произошло увеличение и в финансовых услугах оно составило примерно 10%. Резкое увеличение в сфере кредитования обусловлено тем, что покупателям с помощью кредитов теперь доступна более дорогая мобильная техника. В 2012 году доля услуг менялась, но не значительно.
Рисунок 2.4.2- Выручка ИП Мелихов В.И. от реализации основных видов услуг за 2010-2012г.г.
Рассмотрев рисунок 2.4.2, можно заметить,что в 2010 году самая большая доля выручки была получена за счет продажи мобильных телефонов и составляла 89%. Доля выручки за счет продажи мобильных телефонов в 2012 году - 49%,что на 40% меньше по сравнению с 2010 годом. Это обусловлено расширением сферы кредитования (на 27 % по сравнению с 2010 годом), которая в 2011 и 2012 г.г. составляла 31% от всей выручки. Так же произошел рост выручки от финансовых услуг примерно на 10%. Выручка от продажи аксессуаров в 2012 увеличилась на 3% по сравнению с 2010 годом и составила 5 % от всей выручки.
Дата добавления: 2015-07-19; просмотров: 105 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Примерная тематика группового проекта | | | Анализ обеспеченности персоналом ИП Мелихов В. И. |