Читайте также:
|
Основным законом, регулирующим отношения, в данном случае выступает Закон Украины «О защите прав потребителей». Он гласит, что если товар не удовлетворяет потребителя формой, габаритами, фасоном, цветом, размером или по другой причине не позволяет потребителю использовать товар по назначению, то потребитель может обменять данный товар на аналогичный в течение 14 дней (1). Обратите внимание: речь идет о качественных, хороших товарах, о товарах с дефектами мы поговорим после.
Итак, даже качественный товар можно вернуть продавцу, если он вас не устраивает. При этом, если на момент обращения по поводу замены товара, у продавца нет аналогичного, то покупатель имеет право обменять товар на любой другой с перерасчетом стоимости, забрать потраченные на товар деньги или получить аналогичный первоначальному товар сразу же после того, как он поступит в продажу (2).
Другой законодательный акт, Приказ Министерства экономики №104 «Об утверждении Правил розничной торговли непродовольственными товарами», также закрепляет за нами это же право. Мы, согласно Приказу Министерства экономики, можем обменять товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не использовался, сохранил товарный вид, потребительские качества, пломбы, ярлыки, а покупатель имеет на него чек, квитанцию или кассовый ордер. А если продавец устанавливает срок, в течение которого можно заменить товар, больший, чем установленные законами 14 дней, то товар можно заменить в течение этого, большего срока (3).
Обратите внимание: если товар вам не подходит, вы имеете право только обменять его на аналогичный, деньги за него продавец возвращает только в том случае, когда не может заменить его аналогичным. Если вы сразу потребуете за сдаваемый товар деньги, это будет противоречить статье 9 ЗУ «О защите прав потребителей», и в суде требование, осуществленное в таком порядке, сочтут незаконным.
Еще один важный момент, который необходимо осветить – понятие «аналогичный товар». До 2000 года разъяснение Высшего арбитражного суда Украины в Письме №01-8/1076 от 05.10.1993 «О некоторых вопросах применения действующего законодательства при решении споров» определял, что аналогичные товары – это товары того же артикула или марки, но указывал, что совпадение наименования товаров не является признаком их аналогичности.
С 1 января 2001 года разъяснение утратило силу, и на данный момент понятие «аналогичный товар» не определяется нигде, имеет смысл ориентироваться на судебную практику. Практикующие юристы дают следующее определение «аналогичного товара» - это товар, который предназначается для тех же целей, что и основной товар, имеет схожую материальную ценность и удовлетворяет покупателя по техническим и физическим характеристикам и составным элементам. Повторяем: это определение дано юристами-практиками и законодательно не закреплено. Так как законодательного определения аналогичного товара не существует, у продавца есть право отказать в возврате денег, исходя из своего понимания того, какой из товаров является аналогичным сдаваемому.
Дата добавления: 2015-12-01; просмотров: 20 | Нарушение авторских прав