|
Читайте также: |
Имидж – собирательный образ, представления об организации, которые поражают наиболее важные для потенциальных поколений характеристики, выгодно отличают его в среде конкурентов. В современных условиях образ организации, РТ является важной составной его конкурентоспособности, следовательно, деловое лицо, которое оказывает влияние на конечные результаты деятельности, это инструмент для поддержания фирменного стиля.
Все составляющие имиджа делятся на:
1.)базовые составляющие: (целевой рынок, позиция организации на розничном рынке, место расположения предприятия, длительность работы).
2.) атрибуты (постоянно присутствуют элементы имиджа):товар (ассортимент, широта, глубина, устойчивость, обновляемость, фирменные товары, новизна и др.); физические – экстерьер, интерьер, внешние удобства (подъезды, стоянки), внутренние удобства (лифт, эскалатор, температура, цвет и др.), внешний облик персонала торгового зала, применение технологии, планирование решений торгового зала и др; цены – уровень, темп изменения, сравнение с конкурентами;рыночно-психологические: услуги, сервис; стимулирование продаж, реклама (используемые средства стимулирования, форма предложения товаров и услуг, средства рекламы); атмосфера (соразмерность, музыкальный фон);стиль (современность, классика, известность);общественный сервис (спонсорство, благотворительные мероприятия, создание рабочих мест.
43)Дайте определение «розничная торговая сеть». Охарактеризуйте виды розничной торговой сети и укажите их преимущества и недостатки.
Розничная торговая сеть – совокупность торговых объектов, которые располагаются на определённой территории или находятся под общим управлением.
Виды РТС:
Стационарная РТС – совокупность стационарных торговых объектов, включающих магазины и торговые центры, через которые реализует основная масса потребительских товаров, имеет углублённый фундамент. Размещают магазины в отдельно стоящих зданиях или на первых этажах жилых или административных зданий.
Преимущества РТС: обеспечение более широко ассортимента товаров, применение прогрессивных форм продажи и дополнительного обслуживания покупателей, обеспечение условий для хранения и сохранности товаров, создание условий для подготовки к продаже, сортировке, обработки товаров, возможность механизации и автоматизации процессов, обеспечение более высокой культуры обслуживания, создание надлежащих условий труда работников.
Недостаток: удалённость от обслуживаемого населения, дорогостоящая смена ассортимента товаров.
Нестационарная торговая сеть – совокупность нестационарных торговых объектов, без заглублённых фундаментов, внешний вид которых может изменяться в зависимости от габаритов, строительных конструкций и инженерных коммуникаций.
Преимущества мелкорозничной торговой сети: большая подвижность, возможность быстро развёртываться и перемещаться, быстрая смена ассортимента, небольшие затраты на строительство и эксплуатацию, близкое расположение потребителей в спальных районах.
Недостатки мелкорозничной торговой сети: узкость ассортимента, трудности хранения товаров и контроль за соблюдением правил торговли, отсутствие торгового зала, неудобства в работе продавца, высокая трудоёмкость торгово-технологического процесса.
Киоски отличаются от ларьков более узким ассортиментным перечнем и размерами.
Палатки – это сборна-разборная конструкция с прилавком без торгового зала с одним рабочим местом.
Павильоны – это оборудованные строения модульного типа, имеющая торговый зал, помещение для хранения товаров и до двух рабочих мест.
Мелкая розница присутствует традиционный метод обслуживания (киоски, ларьки, палатки) и прогрессивный (у торговых автоматах и торговых павильонах).
Передвижная РТС складывается из передвижной (развосной) и разносной. Для них характерно использование не дорогостоящего ассортимента мелкого и лёгкого, использование в местах отдыха населения, на вокзалах и в маленьких населённых пунктах.
44). Охарактеризуйте порядок контроля и учёта выполнения договорных обязательств поставщиками.
После заключения договора, он приобретает юридическую силу. Нарушение договора влечёт имущественную ответственность, реже уголовную.
Контроль за исполнением договора проводится систематически. Эту работу выполняют коммерческие службы, юридические и бухгалтерские в пределах своей компетенции. Учёт ведётся по качеству товара, комплектности, маркировки, цене и порядку расчётов по таре и упаковке, по наличию сопроводительных документов (ТТН, сертификат качества, удостоверения гигиенической регистрации, лицензия и т. д.). За нарушение обязательств договора виновная сторона несёт имущественную ответственность в размерах указанных в договоре или в соответствии с законодательством. При невыполнении государственного контракта по объёмам, срокам и условиям поставки виновная сторона выплачивает 50% от стоимости неоплаченного или не поставленного товара. При поставки некачественного товара выплачивает 20 % от некачественного товара, а если данный товар будет не восполнен, то взимается 50% от неустойки некачественного товара.
Дата добавления: 2015-12-01; просмотров: 136 | Нарушение авторских прав