Читайте также:
|
Опираясь на кейс 8 и свой материал, постройте ответ: как можно добавить ценности продукту.
Кейс 9
«УРСА Банк»
УРСА Банк разработал свой бренд-код, в описании которого в виде списка перечислены корпоративные ценности банка:
Результат
Лояльность
Ответственность
Глобальность
Команда
Клиентоориентированность
На одном из корпоративных тренингов было предложено раскрыть этот список и описать корпоративные ценности в более вдохновляющем и заряжающем энергией стиле.
Разбившись на группы, каждой из которых было предложено превратить конкретную корпоративную ценность во вдохновляющий и заряжающий энергией принцип, сотрудники банка создали новые формулировки этих корпоративных ценностей.
Эти формулировки приведены ниже в слегка отредактированном виде.
Глобальность: Становимся ближе, стирая границы, разрушая стереотипы, объединяя различия.
Индивидуальность: Создаем новое качество, идя своей дорогой.
Ответственность: Говорим то, что думаем, делаем то, что говорим, отвечаем за то, что делаем
Клиентоориентированность: Создаем новое качество жизни.
Потребности клиента – наша забота.
Команда: Все члены команды имеют единые цели, стремятся к взаимопониманию, помогают друг другу и ценят взаимовыручку.
Члены команды взаимодополняют друг друга и эффективно используют свое время.
Результат: Ставя задачи, нацеливаемся на дерзкие победы.
Оцениваем ценности сотрудников по достижениям.
Лояльность
Время: Сотрудники банка – проводники / трансляторы ценностей банка во внутреннюю и внешнюю среду.
Действие: Сотрудники банка всегда привержены ценностям банка и растут вместе с ним, не смотря на сложности и изменения.
Пространство: Сотрудники Банка рассматривают Банк как пространство возможностей для профессионального и личного роста и реализации личной миссии.
Вопросы к кейсу:
Оцените результаты тренинга, на котором корпоративные ценности были несколько трансформированы.
Семинар 3.
Кейс 1
Основные формы «Программы оздоровления корпоративной культуры предприятия» [2]
Многие фирмы стали заказывать использовать настольные календари, ежедневники, карманные справочники, в которых отражены правила, упражнения, кодексы, манифесты, декларации, содержащие новые установки, новые взгляды на привычные синдромы. Вынужденные синдромы: «должномания» - бессознательная привычка ждать от жизни и людей совершенства. «Должномания» состоит из заложенных в детстве эталонов. А терпимость является высшей добродетелью во всех религиях. «синдром собственной правоты» - каждый мозг хочет быть правым. Люди, видя окружающую реальность, убеждены, что их карта этой реальности и есть сама реальность. «Уязвимость, обиды, оправдания при критике и обвинениях» - этот синдром «детского поведения» через специальные упражнения заменяется умением сохранять чувство достоинство и любых критических ситуациях и при любых нападениях, на умение слышать претензии, не впадая в самозащиту и оправдания. «Терроризм: борьба или бегство» - природа заложила в людях стремление защитить свои территории: свое пространство, собственность, власть, статус, близких и др. Можно использовать принцип айкидо – это перераспределение энергии конфликта и одновременно поиск взаимоприемлемых условий. «Синдром выученной беспомощности» - если люди чувствуют, что от них мало что зависит, у них формируется чувство жертвы. Это порождает лень, вялость, стремление сохранить привычное сопротивление переменам. «Синдром коммунального поведения» - люди в организации ведут точно себя точно так же, как и дома, на кухне, в разговоре с семьей.
Дата добавления: 2015-12-01; просмотров: 46 | Нарушение авторских прав