Маркетинговая среда фирмы и ее основные составляющие.

Маркетинговая среда фирмы - совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами и внутри фирмы и влияющих на возможности руководства службы марке­тинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиен­тами отношения успешного сотрудничества. МС состоит из сфер, в которых фирма должна искать для себя новые возможности и следить за возник-ем потенц-ых угроз.

МС слагается из внутр. и внеш.среды. Силы, действующие внутри фирмы сост. внутр.среду фирмы. Внешняя среда (:) на микро- и макросреды.

Микросреда – это силы, имеющие непосред.отнош-е к самой фирме и ее возможностям по обслуж-ю клиентуры, т.е. сама фирма; поставщики; маркетинговые посредники (торговые посредники, фирмы - специалисты по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учрежде­ния); клиенты: потреби­тельский рынок, рынок производителей, рынок промежуточных продавцов, рынок государственных учреждений, международный рынок; разнообразные конкуренты; контактные аудитории - финансовые круги, контактные аудитории средств информации, контактные аудитории государственных учреждений, гражданские группы дей­ствия, местные контактные аудитории, широкая публика, внутрен­ние контактные аудитории.

Макросреда – это факторы более широкого плана (демографические, эк-кие, политико-правовые,технико-экологические, соц-культурные).

- демографические - снижение рождаемости, старение населения, перемены в семье, миграция населения, повы­шение образовательного уровня и рост числа служащих. - экономические - спад дело­вой активности, высокий уровень безработицы и высокие ставки учетного процента. - природные - дефицит некоторых видов сырья, дорожание энергии, рост загрязнения окружающей среды и усиление вмешательства госу­дарства в процесс рационального использования и воспроизводства природных ресурсов.

- научно-технические - ускорение НТП, появление безграничных возможностей, рост ассигнований на НИОКР, повышение внимания к внедрению небольших усовершенствований, в уже существующие товары и ужесточение государственного контроля за доброкачест­венностью и безопасностью товаров. - политические - законодательное регулирование предпринимательской деятельности, повышение требований со стороны государственных учреждений, следящих за соблюдением законов, и рост числа групп по защите интересов общественности. - культурные - долговременные тенденции к обеспечению самоудовлетворе­ния, немедленному удовлетворению желаний, легкой жизни, нефор­мальным отношениям и светской ориентации.

Дата добавления: 2015-11-30