Читайте также:
|
во главу угла разные факторы:
• экономический - соотношение затрат на получение информации и выгод, связанных
С обладанием ею;
• аналитический - потребности в ней;
• организационный - влияние на внутренние процессы;
• системный - взаимосвязь со всеми аспектами деятельности организации как целого.
Всеобщая компьютеризация означала революцию в информационном обслуживании,
Которая по своей значимости аналогична внедрению в начале XX столетия
В производство конвейера.
Информационная база данных
Процесс управления и прежде всего выработка стратегии организации невозможны
Без обладания широкой информацией.
Эта информация состоит из сведений, почерпнутых из внутренних и внешних
Источников — документов (общих, служебных или специальных, например анкет),
Устных контактов (выступлений, интервью, бесед) и проч.
Эффективный сбор информации должен опираться на научный подход, обеспечивающий
Объективность и точность результата, быть систематическим, вовлекать
В свою орбиту разные источники, сопровождаться анализом.
Глава 33. Управление информацией 445
Прежде всего необходимо четко определить интересуемый объект, источник, сроки
И порядок получения данных о нем, нужный объем, размер выборки, методы сбора
(опрос, наблюдение, эксперимент, имитация на основе математических моделей),
Ориентировочные затраты.
К внутренним источникам информации относятся бухгалтерская и статистическая
Отчетность, счета клиентов, текущие наблюдения, специальные обследования
(как плановые, так и проводимые по особому решению руководства), результаты
Предыдущих исследований.
Внешние источники информации более многочисленны и разнообразны.
Прежде всего здесь нужно выделить сотрудников организации (это руководители
И специалисты подразделений снабжения, сбыта, маркетинга, информационных
Служб, участники различного рода деловых встреч и переговоров). В рамках
служебных и личных контактов они имеют возможность «между делом» осуществлять
Как общий, так и целенаправленный сбор необходимых сведений.
Другим источником информации служат партнеры (покупатели, продавцы, работники
Финансовых, кредитных, страховых учреждений), а также отставные государственные
Чиновники, бывшие служащие конкурентов, профсоюзные активисты
И представители предпринимательских объединений.
Обширным источником деловой информации являются публикации в книгах,
Каталогах, справочниках, журналах, газетах (особенно местных и многотиражках
Дата добавления: 2015-11-30; просмотров: 35 | Нарушение авторских прав