Для низового звена требуется постоянная узкоспециальная оперативная информация,

Преимущественно о внутренних процессах в количественной форме.

Руководитель должен иметь возможность получать выборочную информацию с необходимой

Детализацией непосредственно от работников любого уровня, а не только

Непосредственных подчиненных.

Специфической формой управленческой информации являются слухи. Они

Представляют собой продукт творчества людей, пытающихся объяснить сложную

Эмоционально значимую для себя ситуацию при отсутствии или недостатке официальных

Сведений.

При этом исходная версия объяснения, кочуя от одного субъекта к другому, дополняется

и корректируется до тех пор, пока не сформируется вариант, в целом устраивающий

Большинство.

Достоверность этого варианта зависит не только от истинности исходного, но

И от потребностей и ожиданий аудитории, а поэтому может колебаться в диапазоне

От О до 80—90 процентов.

Поскольку многие люди склонны считать, что слухи исходят из источников, достойных

Доверия, руководители организаций на Западе часто применяют их для распростране-

Раздел VIII. Менеджмент отдельных сфер деятельности

Ния сведений, которые по тем или иным причинам не могут быть преданы официальной

Огласке. В то же время доверием людей слухам пользуются и участники конфликтов,

Стремящиеся недобросовестными приемами склонить их на свою сторону.

Стремительное нарастание объемов информации во второй половине XX в.,

Связанное с новым этапом НТР и бурным экономическим ростом, привело к информационному

кризису Его признаками стали:

• возникновение избытка сведений по сравнению с возможностью их освоить

(удвоение их объема в некоторых областях происходит раз в десять лет);

• рост удельного веса проблемной информации, дающей больше вопросов, чем

Ответов.

Как следствие:

• увеличивается число повторных решений одних и тех же научно-технических

Проблем;

• снижается КПД научного труда, так как каждый результат приходится добывать

Ценой все больших усилий;

• усложняется выбор оптимальных вариантов;

• возрастают трудности управления.

В конечном итоге все это приводит к замедлению развития науки и производства,

Поэтому возникает потребность в целенаправленном управлении информацией

(информационном менеджменте). Оно зародилось в 1960—70-е гг. и решает следующие

задачи: создание информационных систем в различных сферах деятельности

Фирмы; разработку методов организации и контроля процессов получения, обработки

И хранения сведений; текущее управление потоками информации.

Дата добавления: 2015-11-30