Читайте также:
|
Структуры (в японских фирмах, например, комитеты по качеству).
Главными условиями качественной работы признавались: возможность творчества,
Получение значимых результатов, социальные гарантии.
Концепция требовала совершенствования всех организационных систем, включения
В работу по изучению и анализу проблем качеств большинства подразделений
И их сотрудников, стимулирования коллективного творчества и непрерывного
Обучения.
Широкое распространение нашел метод общего (системного) управления качеством
(Total Quality Management), в соответствии с которым устанавливалась единая
Схема разработки и внедрения его моделей.
Эта схема предполагала следующие шаги:
Обследование производства и подготовка обобщающего доклада;
Выбор конкретной модели управления качеством;
Разработка специальной программы качества и руководства по ее реализации;
Определение сроков и порядка выполнения программы; внесение исправлений,
Принятие окончательного решения, в том числе по проблеме обучения персонала;
Включение мероприятий программы в общий план работы;
Запуск программы;
Поддержка и контроль со стороны руководства и специальных консультантов.
Эффективная система качества должна быть спроектирована и функционировать
Так, чтобы удовлетворять запросы и ожидания как внешних потребителей
Раздел VIII. Менеджмент отдельных сфер деятельности
(в продукции необходимого уровня), так и самой фирмы (в обеспечении условий
Эффективного использования ресурсов) путем контроля над техническими, административными
И человеческими ресурсами, направленного на снижение, предотвращение
И устранение отклонений от установленных стандартов.
В 1987 г. появилась Система международных стандартов качества ИСО-9000,
Которые признаны в большинстве стран (в России они утверждены в 1996 г. как
ГОСТ РИСО 9000—96 «Управление качеством продукции»).
Комплекс ИСО-9000 состоит из 7 стандартов, сфуппированных от общих к частным
На основе системного подхода. Они регламентируют требования к качеству по
Всем стадиям жизненного цикла продукции.
Концептуальной основой ИСО-9000 является организация процессов формирования,
Создания, обеспечения и улучшения качества продукции под руководством
Специального ответственного за него лица.
Стандарты ИСО-9000 призваны создать условия для постоянного совершенствования
Технологических процессов и выпускавшейся с их помощью продукции,
в частности:
• предотвращения выпуска и исключения попадания некачественной продукции
Дата добавления: 2015-11-30; просмотров: 39 | Нарушение авторских прав