Проверка карточек

1. Убедитесь, что карточка данной платежной системы обслуживается в вашем предприятии и имеет необ­ходимые степени защиты

2. При наличии фотогра­фии на карточке убеди­тесь, что изображение на фото и предъявитель карты - одно и то же лицо.

3. Номер карточки VISAвсегда начинается с цифры "4". Номер карточки EC/МC всегда начинается с цифры "5". Проверьте, что эмбоссированные первые четыре циф­ры соответствуют четырем цифрам, пропечатанным на карте.

4. Для карточек VISA и ЕС/МС обязательна голограмма. Для VISA - голограмма голубя, под логоти­пом VISA. Для карточек ЕС/МС - два перекрещи­вающихся полушария на правой стороне карточки. Последние четыре цифры номера эмбоссированы

на голограмме. В ультрафиолетовых лучах в центре карточки VISA появляется изображение голубя, в левом нижнем углу карточки ЕС/МС вы­свечивается буква М, а в правом - буква С.

5. Проверьте срок окон­чания действия карточ­ки. Карточка принима­ется к обслуживанию только в течение срока ее действия.

Оформление операций на POS-терминале

1. Проведите карту клиента через считыва­тель карт магнитной полосой справа в на­правлении стрелки на корпусе. Дисплей терминала покажет тип карты, тип тран­закции и подсказку для ввода суммы.

2. Введите сумму, проверьте ее правиль­ность. затем нажмите клавишу ВВОД.

3. В течение одной минуты производится соединение с банком. В это время на экране будут появляться надписи «НАБОР НОМЕРА», «ОБРАБОТКА». В случае, если по техническим причинам соединение с банком не произошло, терминал автомати­чески производит повторную попытку соединения. Вам необходимо дождаться ре­зультата авторизации. Если в течение 3-х попыток терминалу связаться с банком не уда­лось, терминал переходит в режим ожидания. В этом случае необходимо повторить опера­цию либо обслужить клиента с помощью импринтера.

4. Возможные варианты авторизации

Вид экрана
"кол авторизации"…	"код отказа"...
продажа разрешена печатается чек	на карте нет средств не печатается чек
- дать клиенту чек на подпись - сверить подпись на чеке с подписью на карте. Чек остается в магазине. Нажать клавишу “Да” и второй чек вручить клиенту; - нажать клавишу “Отмена”, завершить продажу.	отказаться от про­ведения продажи, попросить, чтобы клиент расплатил­ся наличными

В случае, если клиент отказывается подпи­сать чек или подпись не совпадает с образ­цом подписи на карточке, необходимо от­казаться от проведения продажи по карточ­ке,попросить, чтобы клиент расплатился наличными. а также выполнить аннулиро­вание этой транзакции.

5. Отправка пакета транзакций в банк

Все транзакции, которые проводятся с помощью терминала, накапливаются в оперативной памяти терминал::. В конце дня необходимо отправить пакет транзакций в банк и обнулить оперативную память терминала. Для этого нужно произвести следующиеоперации: нажать клавишу “Отправка данных”. Через несколько минут будет отпечатан чек с итоговой информацией, после чего с помощью кнопки “Отмена” выйти в режим ожидания. В случае, если терминалу не удалось передать пакет транзакции (чек не будет отпечатан), повторить операцию.

Оформление операций через импринтер

1. В верхнюю часть прокат­ного поля импринтера, в фиксатор, помешается карточка лицевой сторо­ной ВВЕРХ

2. Сверху на карточку накла­дывается слип

3. Прокатным валиком осто­рожно прокатать до упора вправо и привести в исходное положение

4. Связаться с центром голосовойавторизации, продиктовать код торговой точки (номер клише), данные карточки покупателя (номер карточки из 16 цифр номерами попарно и срок действия карточки),сумму покупки и полу­чить код авторизации.

5.В слипе шариковой ручкой заполнить:

• дата проведения транзакции

• полученный код авторизации

• первые четыре цифры номера карточки

• подпись продавца

• сумма транзакции.

• валюта транзакции

• подпись клиента

Никакие исправления, зачеркивания и стирания на слипе недопустимы!

6. Убедитесь в схожести подписи клиента на слипе с образцом подписи на обратной стороне карточки. Первая и третья копии слипа остаютсяупродавца. Вторая - вручается покупателю.

Дата добавления: 2015-11-16