Профессиональные Навыки и знания

ОБРАЗОВАНИЕ

Уровень образования Высшее

Название учебного заведения	Магнитогорский Государственный Университет
Период обучения	1997-2002
Специальность	педагогика и методика начального образования.
Дополнительное образование	Сентябрь-октябрь 2002-курсы по начальному уровню владения ПК. Июль 2003-курс «Техника работы с трудными ситуациями и трудными клиентами». Июнь 2005-тренинг «Саквояж консультанта: технология и психология обслуживания».

ОПЫТ РАБОТЫ

Июль 2010-июнь 2011

в связи с реорганизацией компании ОАО «МегаФон» переведена в компанию

ОАО «МегаФон-Ритейл».

Сфера деятельности: телекоммуникация (предоставление услуг мобильной сотовой связи и беспроводного интернета).

Должность: специалист по работе с абонентами.

Должностные обязанности:

· Консультирование клиентов по условиям тарифов и ассортименту продукции салона

· Ведение и расширение клиентской базы.

· Ведение телефонных переговоров.

· Заключение договоров.

· Работа с текущей документацией.

· Планирование и организация обучения стажеров.

· Коммуникации с персоналом (начальник, специалисты).

· Мерчендайзинг брендированного оборудования с последующей продажей.

· Ежедневные отчеты о проделанной работе.

· Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств.

· Инкассация

Август 2004 – получила повышение в должности.

Июль 2003-июль 2010

Уральский филиал ОАО «МегаФон» (один из трех крупнейших сотовых операторов России) российская телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги сотовой связи, а также местной телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет, кабельного телевидения и ряд сопутствующих услуг.

Должность: консультант по работе с абонентами

Должностные обязанности: аналогичные, что и в компании ОАО «МегаФон-Ритейл»

Октябрь 2002-июнь 2003

Сфера деятельности :Общественное питание, ИП Рыкант

Должность: администратор, оператор на телефоне (менеджер по продажам).

· Прием заявок от потенциальных клиентов, первичное консультирование,

фиксирование заказа.

· Распределение обязанностей между персоналом,контроль за производством

· Осуществление операций по приему,учету, выдаче и хранению денежных средств.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ И ЗНАНИЯ

· Знание специфики продажи и работы с клиентами.

· Знание документации, сопутствующей процессу продаж.

· Навыки телефонных переговоров.

· Навыки работы в 1 С Розница,1 С Предприятие, с кассой, ведение документооборота.

· Планирование работы сотрудников.

·

Владение ПК: Microsoft Word, Microsoft Excel, Outlook Express, Internet Explorer.

Владение оргтехникой Факс, сканер, копировальное оборудование.

Дата добавления: 2015-11-14