Измеряя неопределенность

Оценить умение работать «в тумане» не сложнее, чем другие важные способности, которые являются пред-метом ассессмента и сессий обратной связи. Их мож-но выявить так же в ходе интервью и встреч с коучем. Executive Development Group разработала программу Ambiguity Architect для оценки «комфорта в диском-форте». Она классифицирует сотрудников по восьми типам, в зависимости от уровня комфорта в сложных ситуациях и подхода к их разрешению.

1. Любители загадок: их интересует то, чего они еще не знают. Любопытство заставляет их идти по дороге, чтобы просто выяснить – куда она ведет.

2. Терпимые к риску: они не обязательно идут на риск, но обладают желанием и способно-стью принимать решения, даже не обладая всей информацией. Участник программы Duke Corporate Education Говард Эдельштейн оха-рактеризовал этот стиль поведения, как «па-дай быстро, но вперед». Можно сказать, что Терпимые к риску люди пользуются интуици-ей, но гораздо важнее, что они рассматривают ошибки как ресурс для обучения.

3. Исследователи будущего: они хотят понять, как работает бизнес, и постоянно размышляют – как повлияют действия на будущее. Они не «футуристы», но будущее им любопытно.

4. Отвечающие на вызов: неутомимы в реше-нии проблем. В некоторых случаях они побуж-дают окружающих действовать так же, хотя это не всегда эффективно. Если они не умеют вдохновлять, то будут восприниматься как же-сткие начальники.

5. Вдохновители: очень распространенный тип. Они любят свою работу и хотят, чтобы все ее любили. Распознать их в компании можно по тому, как они стараются сделать работу увле-кательной для других.

6. Гибкие: такой тип лидеров имеет две основ-ные характеристики: способность признавать свои ошибки и умение «продавать» изменения даже тем, чьим интересам изменения проти-воречат. Как показывает практика, это являет-ся значительным преимуществом в бизнесе.

7. Упрощающие: способны объяснить любую сложную идею всем в компании как письмен-но, так и устно. Этому навыку можно научить-ся.

8. «Фокусники»: умеют правильно определить и сфокусироваться на нескольких критически важных действиях, а так же вовремя предпри-нять новые шаги.

Исследование выявило и те стили поведения, которые мешают эффективной работе в ситуации неопреде-ленности. На их основе также составили классифика-цию:

1. Устойчивые к изменениям: им сложно пере-ключиться с одного задания или стиля пове-дения на другой. Они очень хороши в некото-рых областях, но абсолютно бездарны в дру-гих.

2. Вампиры: снижают энергию в компании. Они без энтузиазма относятся к своей работе и охлаждают пыл коллег.

3. Избегающие конфликта: слишком стремятся приспособиться, ненавидят спорные вопросы и ситуации.

4. Любители усложнять: они так работают с проблемами, что усложняют их больше, чем нужно.

5. Нагромождающие слова: используют в объ-яснениях многосоставные конструкции и жар-гон.

6. Педанты: «повернуты» на деталях, сосредо-тачиваются на тактических шагах, а не страте-гических действиях.

7. Негибкие: обладают «тоннельным» зрением. Полностью сфокусированы на одном способе решения задачи, невосприимчивы к новым возможностям.

8. Наступающие на грабли: продолжают дейст-вовать привычным способом, даже если он менее эффективен, чем другие.

В дебаты на тему «развивать слабые стороны или сильные стороны», исследование вносит свои поправ-ки. Если у сотрудника две-три сильных стороны, но есть проблемы именно с управлением в условиях не-определенности, он считается неэффективным.

Дата добавления: 2015-11-14