Дано: разговор или дискуссия доходят до точки кипения. От вас требуется принять решительные меры и положить конец дальнейшей эскалации напряженности.
Ваши действия: переход в метаплоскость
Метаплоскость — это область, лежащая над деловой и эмоциональной плоскостями, в которую вы вступаете для
того, чтобы сделать главной темой разговора своего собеседника и его действия.
Быстро установите для себя обратную связь с поведением
собеседника и с тем, что он говорит.
Традиционная схема обратной связи:
Что я вижу и слышу?
Как это на меня действует?
Чего я хочу?
Эта традиционная схема, построенная на вопросах к себе самому
(Я), слишком безобидна и бьет мимо цели.
ЗАБУДЬТЕ О НЕЙ!
Новая схема обратной связи ориентирована на собеседника и откровенно конфликтна. Конечно, трудно решиться на открытую конфронтацию, но тем не менее.
Теперь вопросы и замечания адресуются собеседнику (ТЫ или
ВЫ).
Старый шаблон «Я о'кей, ты о'кей, и наш разговор тоже о'кей»
уже не актуален.
Поведение собеседника; оно вас не устраивает. Скажите ему об этом.
Пример
«Вы высасываете из пальца ненужные проблемы и слишком много полемизируете.
Ваше поведение деструктивно и делает невозможным достижение поставленной нами цели.
Говорите по существу, иначе я буду вынужден прервать нашу беседу!»
Вы сомневаетесь, хватит ли у вас на это духу? Тогда говорите от
первого лица множественного числа (МЫ), и ваши слова будут звучать не так жестко.
Пример
«Мы попусту тратим время на взаимные упреки и обвинения. Так мы никогда не договоримся. Давайте не отклоняться от темы!» Но: послания от первого лица множественного числа эффективны
лишь в том случае, если собеседник действительно заинтересован в результате.
Новая схема обратной связи «по Бредемайеру» может выглядеть и следующим образом:
• Изменение/сохранение status quo.
• Результат.
Пример
«Прекратите полемизировать и говорите по существу. Только в этом случае нам удастся договориться!»
Эту схему вы можете использовать и в обычных, неконфликтных ситуациях.
Примеры
«Господин Мюллер, обратите внимание на то, что во время выступления не следует стоять по стойке «смирно». Ваша поза должна быть спокойной, раскрепощенной; используйте технику смены опорной ноги. Это придаст убедительность вашему докладу».
«Господин Мейер, после повторения основной мысли обязательно
делайте паузу. Такая остановка акцентирует основную мысль и закрепляет ее в сознании слушателей».
А теперь отложите книгу в сторону и придумайте собственные примеры ко всем трем уровням, предварительно громко прочитав еще раз приведенные мной соответствующие примеры.
Упражнение на расслабление: Числовые ассоциации.
Установление ассоциативных связей стимулирует креативность мышления, развивает находчивость и остроумие. Перед вами ряд чисел, к которым вам предстоит подобрать подходящие ассоциации.
Примеры
Число 1? Номер 1, одиночка, один на один, один в поле не воин...
Число 2? В два счета, «Два капитана»...
Число 3? «Три мушкетера», «три тенора», «3=1» (Триединство)...
А теперь очередь за вами:
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Возможные варианты ответов:
К 4: квартал, 4 you
К 5: пятилетка, «дай пять!»
К 6: шестое чувство
К 7: волк и семеро козлят
К 8: восьмое чудо света
К 9: девять планет Солнечной системы
К 10: «Десять негритят»
К 11: одиннадцатиметровый удар
К 12: двенадцать апостолов
К 20: х 2 = Али-баба и 40 разбойников
...Закончите сами.
Активизируйте свой вербальный потенциал при помощи вот таких,
согласитесь, достаточно простых и интересных ассоциативных игр!
Дата добавления: 2015-11-16; просмотров: 67 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Каскадная техника прерывания неконструктивных отступлений от главной темы | | | Демаркационная линия вместо демонстрации собственного остроумия |