Показатели качества продукции

Под качеством продукции следует понимать совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Показателем качества продукции называется количественная характеристика свойств продукции, входящих в состав ее качества, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления.

Оптимальными называются значения показателей, которые соответствуют наилучшему, с точки зрения поставленных целей, сочетанию между затратами ресурсов и полученными эффектами. Измерение численных значений показателей качества производят с помощью инструментов, приборов, опытным путем, рассчитывают теоретически. Для оценки некоторых свойств продукции технические средства пока неприемлемы, и в этом случае применяют так называемый органолептический метод.

Общими показателями качества продукции являются: сортность, брак, количество принятых рекламаций.

Процент выполнения плана по качеству продукции (Вк) рассчитывается по формуле

Вк = (12.6)

где Ксф – фактический коэффициент сортности;

Кспл – плановый коэффициент сортности.

Для определения процента выполнения плана по качеству продукции плановый и фактический коэффициенты сортности должны быть рассчитаны в сопоставимых ценах. Коэффициенты сортности определяются по формулам

Кс^{Ф =} (12.7)

Кс^{пл =} (12.8)

где Вi^ф, Вi^пл – фактический (плановый) объем производства продукции i-го сорта, нат. ед.;

Цi^ф – фактическая цена продукции i-го сорта, грн;

Цв^ф – фактическая цена высшего сорта, грн.

Наряду с общими показателями, для каждой отрасли промышленности имеются и специфические показатели, которые могут быть единичными и комплексными.

В свою очередь комплексные показатели качества продукции делятся на обобщенные, групповые, интегральные.

Существует следующая классификация показателей качества продукции.

Показатели назначения характеризуют полезный эффект от использования продукции по назначению и обуславливают область применения продукции. Для продукции производственно-технического назначения основным может служить показатель производительности, показывающий, какой объем продукции может быть выпущен с помощью оцениваемой продукции или какой объем производственных услуг может быть оказан за определенный промежуток времени.

Показатели надежности:

Безотказность – свойство объекта непрерывно сохранять работоспособность в течение некоторого времени или некоторой наработки. Для некоторых изделий, связанных с безопасностью людей, безотказность может быть основным, а иногда и единственным показателем надежности (средняя наработка до отказа в отношении тормозной системы, рулевого управления, воздушных судов);

сохраняемость – свойство изделия сохранять свои показатели в течение хранения и транспортировки, (например, срок годности);

ремонтопригодность – свойство объектов приспосабливаться к предупреждению причин возникновения его отказов и устранению их последствий путем проведения ремонтов и технического обслуживания. Ремонтопригодность определяют такие показатели, как средняя стоимость технического обслуживания;

долговечность – свойство объекта сохранять работоспособность до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонтов.

Показатели технологичности характеризуют технологичность решений для обеспечения высокой производительности труда при изготовлении и ремонте продукции (трудоемкость изготовления, эксплуатации продукции).

Показатели стандартизации и унификации – это насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями. Чем меньше оригинальных составных частей, тем лучше как для изготовителя, так и потребителя продукции.

Эргономические показатели отражают взаимодействие человека с изделием и комплекс гигиенических, антропометрических, физиологических и психологических свойств человека, проявившихся при использовании изделия. Это могут быть усилия при управлении машиной, аппаратом, расположение ручки у холодильника, освещенность, температура, влажность, запыленность, шум, вибрация, излучение, концентрация газа и т.д.

Эстетические показатели характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, целостность композиции, совершенство исполнения и стабильность товарного вида изделия.

Показатели транспортабельности выражают приспособленность продукции для транспортирования.

Патентно-правовые показатели характеризуют патентную защиту продукции и являются существенным фактором при определении конкурентоспособности.

Экологические показатели – это уровень вредных воздействий на окружающую среду, которые возникают при эксплуатации или потреблении продукции, например, содержание вредных примесей, вероятность выбросов вредных частиц, газов, излучений при хранении, транспортировании и эксплуатации продукции.

Показатели безопасности характеризуют особенности продукции для безопасности покупателя и обслуживающего персонала, т. е. обеспечивают безопасность при монтаже, обслуживании, ремонте, хранении, транспортировании, потреблении продукции.

Показатели качества продукции определяются с помощью следующих методов:

измерения с помощью технических измерительных приборов (твердость, прочность, эластичность и т. д.).

определения показателей на основе теоретических или эмпирических зависимостей между параметрами (растворимость и т. д.).

статистического метода на основе наблюдений и соответствующей обработки информации (показатели надежности, долговечности и др.).

органолептического метода на основе восприятия органов чувств, зрения, обоняния, вкуса и др.

социологического метода на основе сбора и анализа мнений потребителей, путем устных опросов, заполнения анкет, при помощи аукционов, выставок и т. д.

экспертного метода на основе обработки мнений группы специалистов-экспертов.

В соответствии с перечисленными методами определения абсолютные показатели качества продукции могут быть сгруппированы следующим образом: мгновенные, расчетные, вероятностные, субъективно-условные.

Дата добавления: 2015-11-16