Целевая аудитория

ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ПРОМОУТЕРА

на Акции «Дегустация Активиа Легкая»

Период проведения Акции

С 11.10.12 по 03.11.12

Время работы

будни с 17:00 до 21:00

выходные с 12:00 до 17:00

Основные положения акции

Цели и задачи Акции

Дегустация новинки Activia Легкая (3 SKU) и стимулирование пробной покупки

Увеличение объема продаж Activia

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

Приоритет:

1. Женщины 20-45 лет
2. Женщины 45 - 65 лет

1.3. География: Москва – 76 торговых точек;

Санкт-Петербург - 39 торговых точек;

Регионы - Ярославль – 13тт, Самара – 5 тт, Казань – 9 тт, Н.Новгород – 9 тт, Новосибирск - 10 тт, Красноярск - 10 тт, Ростов-на-Дону – 7 тт, Волгоград 7 тт, Краснодар – 12 тт, Екатеринбург - 17 тт, Челябинск – 11 тт. 11 городов, 110 торговых точек.

2. Механика Акции – Дегустация:

Торговый зал. Промоутер за стойкой:

В торговом зале, около молочного отдела, стоит промоутер (девушка) в промо форме за промо стойкой. С одной стороны промо стойки располагаем мусорную карзину.

На поверхтности промо стойки располагаем:

1. продукт –– 3 вкуса – натуральная, сладкая, киви+клубника

2. салфетки – стопка разложенная в виде многоугольника (правильное расположение предметов на стойке см. в памятке)

3. стаканчики стопкой, горлышком вниз, расположенные на салфетке

4. ложечки, стопкой в 1-м стаканчике

Схема расположения будет направлена отдельно.

В промо стойке у нее находится:

1. дегустационный продукт в сумке холодильнике

2. одноразовая посуда – стаканчик 100мл и чайная ложечка

- Консультант рассказывает об акции и продукте;

- Постоянно говорит речевку (не реже, чем 1 раз в минуту);

- Проводит дегустации;

- Выдает подарок/комплимент;

- Заполняет отчет.

3. Механика работы:

3.1. Подготовка к рабочему дню и информирование о начале работы:

3.1.1. Рабочим временем при проведении настоящей акции считается: 4часа в будни и в выходные дни.

Рабочие дни: четверг, пятница, суббота. ВНИМАНИЕ: график работы для каждого Ашана проговаривается отдельно с координатором проекта

Часы работы: будние дни с 17:00 до 21:00, выходные дни с 13:00 до 17:00.

3.1.2. Прибытие на точку за 30 мин до начала работы. Первый рабочий день обязательно за час до начала работы.

3.1.3. Промоутер для прохода в магазин должен при себе иметь следующие документы:

ü действующую Медицинскую книжку;

ü подписанную заявку на проведение Акции в данном магазине, в которой должны быть указаны: ФИО, паспортные данные; период проведения Акции; название и адрес магазина;

ü паспорт;

3.1.4. Контрольный «отзвон» (SMS) о прибытии. В смс необходимо указать свои фамилии + название магазина и адрес. SMS отправляется супервайзеру. Телефон супервайзера указан на контрольном (оценочном) листе.

3.1.5. Консультант, придя на рабочее место, переодевается в промо форму.

Ø В случае если Промоутер обнаруживает пропажу или повреждение одного из элементов оборудования он должен немедленно сообщить супервайзеру.

3.1.6. Сборка промо стойки. Промо стойка устанавливается рядом с молочным отделом, вблизи с выкладкой продукции Активиа.

3.2. Занятие промоутерами своих рабочих мест: в торговом зале: в молочном отделе.

3.2.1. Работа в торговом зале.

3.2.2. Дегустация:

§ Информирует покупателей о продукции, участвующей в акции;

§ Проводит дегустацию;

§ Анонсирует условия акции и приглашает посетителей принять в ней участие (речевка произносится постоянно);

§ Покупателям вручает подарок/комплимент

3.3. Завершение рабочего дня и информирование об окончании работы:

3.3.1. Промоутеры информирует супервайзера об окончании рабочего дня;

3.3.2. Заполняют ежедневный отчет, отчет по остаткам;

3.3.3. Сообщают супервайзеру о количестве выданных подарков, о количестве контактов, о количестве остатков подарков; ВНИМАНИЕ: Отчет диктуется (отправляется по e-mail) супервайзеру в течение 2-3 часов по окончании работы каждый день).

3.3.4. Убирают за собой место: собирают промо стойку; убирают подарки; Упакованную стойку оставляют в надежном месте.

4. Должностные обязанности. Взаимодействие с другими сотрудниками Агентства.

Промоутер - сотрудник, непосредственно работающий с целевой аудиторией продукта в период проведения рекламных акций, дегустаций. Специалист по продвижению товара. Уникальный специалист, который имеет возможность влиять напрямую на желания и действия покупателей.

Основная задача Промоутера - заинтересовать рекламируемой продукцией как можно большее количество людей.

Ø Промоутер обязан знать всю предоставляемую информацию по акции, продукту и уметь отвечать на все вопросы со стороны участников.

Принципы работы Промоутера:

§ Промоутер всегда энергичен, активен и позитивен.

§ Дисциплина неотделима от работы Промоутера. Дисциплина – это жесткое соблюдение того, что прописано в инструкции.

§ Необходимо быть благожелательным по отношению к потребителю, ВСЕГДА.

§ Соблюдение инструкций и исполнительность.

§ Задача номер 1 для Промоутера, работающего на акции –проинформировать потребителей о продуктовой линейки Активиа Легкая и увеличить продажи продвигаемой торговой марки.

§ В случае агрессивного поведения покупателей или участников акции в адрес Промоутера, Промоутер ни в коем случае не проявляет грубость и агрессию, а старается спокойно ответить на вопросы, в конфликтных ситуациях обращается к супервайзеру или менеджеру проекта.

§ Промоутер обязан знать всю предоставляемую информацию по акции и уметь отвечать на все вопросы со стороны участников.

Требования к внешнему виду:

§ Ухоженный внешний вид:

- чистые волосы;

- нейтральный макияж (яркие губы и тени не допускаются);

- нейтральный маникюр (яркий лак не допускается, либо прозрачный лак, либо французский маникюр);

§ Волосы обязательно должны быть собраны в хвост, пучок, заплетены в косичку;

§ Отсутствие крупных и ярких украшений (кроме обручального кольца); украшений то сюда входит, критерии))ежду или промо-стол

§ Пирсинг на лице не допускается;

§ Чистая униформа;

§ Промоутеру запрещается во время акции носить кроссовки, возможны закрытые туфли;

§ Улыбка обязательна;

Рабочее место (промо –стойка):

ü Платье; ü Болеро; ü Шарфик; ü Значок

Промоформа:

РЕЧЕВКА:

Добрый день!

Предлагаем попробовать новый йогурт Активиа Легкая с пониженным содержанием жира!

На Ваш выбор 3 вкуса: натуральный, сладкий и киви-клубника.

Какой вкус Активиа Легкая желаете попробовать?

С Активиа Легкая каждый завтрак становится по-настоящему ЗДОРОВЫМ!

Дата добавления: 2015-07-11