Раздел 3. Методики моделирования процессов

Вопросы для самоконтроля

Раздел 1. Основы процессного подхода к деятельности организации

1. Приведите примеры общих и специальных причин вариаций в любой деятельности.

2. Почему важно применять теорию вариабельности к управлению деятельностью?

3. Какова структура проблем, вызванных общими причинами вариаций?

4. Чем отличаются принятия решений, требующих локального вмешательства и вмешательства в систему?

5. В чем принципиальные отличия механизма управления Тейлора и цикла Шу- харта-Деминга?

6. Какие условия необходимо учитывать при реализации цикла Шухарта- Деминга?

7. Каковы основные положения функционального подхода к управлению? Каковы недостатки функционального подхода к управлению организацией?

8. В чем принципиальные различия между функциональным и процессным подходами к управлению?

9. В чем различия ролей руководителя в функциональной и процессной модели управления?

10. Какие виды процессов определены в процессной модели СМК?

Раздел 2. Основные понятия о процессе

1. Проведите анализ определений процесса.

2. Каковы основные характеристики процессов?

3. Каковы факторы понятия процесса как объекта управления?

4. Основные элементы процесса

5. Классификация процессов

6. Что значит определить входы и выходы процессов?

7. Каковы имеющиеся классификации процессов по видам?

8. Что такое – вертикальные и горизонтальные процессы?

9. Приведите перечень процессов жизненного цикла продукции

10. Что означает идентификация процессов?

11. Зачем следует описывать процессы в графическом виде?

12. Какие элементы применяются в описании процесса в виде блок-схемы?

13. В каких случаях строиться диаграмма потока процесса?

14. Для описания каких процессов целесообразно применять диаграмму хода процесса?

15. Почему необходимо учитывать требования потребителей при построении цепочки процессов организации?

16. Перечислите основные элементы карты процесса (его предварительного описания)

17. Перечислите показатели качества процессов.

18. Что такое эффективность процесса?

19. Перечислите основные элементы процесса.

20. Какие ценности должен генерировать процесс?

21. Что такое «тройной» стандарт и какое влияние он оказывает на реализацию процессного подхода?

22. Что означает термин «баланс ответственности, полномочий и взаимосвязей»?

23. Как определить владельца процесса среднего уровня?

24. Какие требования предъявляются к владельцу процесса высшего уровня?

Раздел 3. Методики моделирования процессов

1. На какие вопросы должна отвечать модель процессов?

2. Перечислите основные шаги моделирования процессов

3. Каковы основные элементы и понятия IDEF0?

4. Что такое функциональный блок в методологии IDEF0?

5. Что такое интерфейсные дуги в методологии IDEF0?

6. Что такое принцип декомпозиции в методологии IDEF0?

7. Что необходимо определить для выделения деловых процессов в методологии IDEF0?

8. Каким образом идентифицируются процессы в методологии IDEF0?

9. Какие типы моделей поддерживает методология ARIS?

10. Перечислите основные объекты, используемые в нотации ARIS.

11. В чем преимущества и недостатки методологий IDEF0 и ARIS?

Дата добавления: 2015-07-11