Соответствие запросу клиента

Настоящий раздел является итогом беседы клиента с менеджером и показывает личную удовлетворенность или неудовлетворенность клиента менеджером и в целом турфирмой. Выставляется одна оценка.

15.1. Маршрут и его стоимость полностью удовлетворяет клиента (оценка «хорошо»).

15.2. Удовлетворяют частично, некоторые моменты до конца не выяснены, например, сроки тура и категория гостиницы, но стоимость устраивает клиента (оценка «удовлетворительно»).

15.3. Турагентство имеет слишком узкий спектр предложений, по многим пунктам не отвечающий запросам клиента (оценка «неудовлетворительно»).

По итогам посещения заполняется таблица «Результаты посещения туристской фирмы».

На отдельном листе в свободной форме даются сводный анализ и личные впечатления после посещения турфирмы.

Ф.И.О. студента _______________________________________________________________

РЕЗУЛЬТАТЫ ПОСЕЩЕНИЯ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ

Название турфирмы ____________________________________________________________

Адрес офиса: __________________________________________________________________

Телефон турфирмы: ____________________________________________________________

Дата посещения «_____»_______________________ 2014 г.

1.1.		6.1.		11.1.
1.2.		6.2.
1.3.		6.3.		12.1.
1.4.		6.4.		12.2.
1.5.		6.5.		12.3.
2.1.		7.1.		13.1
2.2.		7.2.		13.2.
2.3.		7.3.
2.4.		7.4.		14.1.
2.5.		7.5.		14.2.
				14.3.
3.1.		8.1.		14.4.
3.2.		8.2.
3.3.		8.3.		15.1.
3.4.				15.2.
		9.1.		15.3.
4.1.		9.2.
4.2.		9.3.		Доля оценок
4.3.		9.4.		«хорошо»	%
				«удовл.»	%
5.1.		10.1.		«неудовл.»	%
5.2.		10.2.
5.3.		10.3.

Дата добавления: 2015-07-10