Стоит ли за это платить?

В мире, где все – от колыбели до могилы – имеет определенную цену, существует также и скрытая цена понимания того, какой смысл имеют сложившиеся обстоятельства (в отличие от знания голых фактов). Психологи называют это «цена познания». Причем познание в данном случае включает в себя восприятие, мышление и психологические механизмы решения проблем.

Ульрих Найссер[21]определял познание как совокупность процессов, «с помощью которых приток сенсорных импульсов трансформируется, редуцируется, накапливается, извлекается и используется». В этом смысле «познание является составной частью всего, что делает человек».

Примерно определить, во что им обойдется познание, люди, как правило, способны уже при первоначальной оценке ситуации. Представьте себе, например, что компания Microsoft сообщила о выпуске принципиально новой операционной системы для компьютеров, которая настолько проста, что понять ее сможет даже десятилетний ребенок. Допустим, вы поддались рекламной кампании и приобрели это программное обеспечение, но, распаковав его, выяснили, что руководство для пользователя представляет собой такой увесистый том, что им впору подпирать ворота!

Согласно теории цены познания, одного взгляда на этот том достаточно, чтобы понять: это совсем не детская забава и для освоения принципов действия данной операционной системы нужно обладать гениальными способностями. Иными словами, вы оценили содержание тома в буквальном смысле по обложке.

Такие вещи необходимо учитывать, разрабатывая тот или иной вид «упаковки», в которой товар или концепция услуги будут предлагаться потребителю.

Если вы работаете в модном агентстве по дизайну или в IT – компании, вам зачастую приходится так основательно заниматься коммерческим обновлением товаров и услуг, что вы начинаете взбираться вверх по воображаемой лестнице, ухватившись скорее за восприятие предмета, нежели за его содержание.

Дата добавления: 2015-07-12