V Просування.

Інтернет-магазин "Mama-Plus" використовує такі види маркетингових комунікацій:

o Реклама: безпосередня реклама на сайті; контекстна реклама в інтернеті; рекламні банери на сайтах-партнерах; реклама в соціальних мережах (таргетована); медійна реклама; друкована реклама (буклети, візитки, брендовані пакети); реклама електронною поштою (direct mail), розміщення на електронних дошках оголошень.

o Стимулювання збуту: знижки (мінімізаційні, кількісні, сезонні); акції (+ подарунок, "2+1"); розіграші (в соціальних мережах); купони на знижку.

o Виставки та ярмарки дитячих товарів та товарів для майбутніх мам (BABY EXPO).

o Маркетинг в соціальних мережах (SMM): Facebook, Вконтакте.

o Пошукова оптимізація (SEO)

Постачальниками товарів закордонних виробників являються перевірені компанії, з якими надійно налагоджена співпраця і які надають знижки в розмірі від 2 до 10%. Найбільшими з них є такі компанії: "Європродукт", "АВМ-Трейд", "Kiddi.сom", "Unifood".

Постачальниками українських товарі є самі виробники: "Мамин Дом" (Харків, білизна для вагітних та годуючих мам), "Чудо-Чадо" (одеський консервний завод), "Pi-Pi "(виробник підгузників) та інші.

SWOT-аналіз підприємства.

	Можливості: 1. Збільшення частки ринку. 2. Вихід на нові ринки України. 3. Розширення асортименту. 4. Покращення маркетингової діяльності. 5. Налаштування логістичної системи.	Загрози: 1. Висока конкуренція. 2. Швидкий темп інфляції. 3. Загроза війни. 4. Нові закони, що обмежують діяльність інтернет-магазинів або встановлюють норми виробництва та продажу дитячих товарів. 5. Збій роботи інтернету в офісі компанії. 6. Хакерська атака сайту.
Сильні сторони: 1. Найбільш широкий асортимент товарі для дітей та мам. 2. Представлені найвідоміші бренди закордонних виробників. 3. Присутні дешевші українські бренди. 4. Індивідуальні знижки від виробників та постачальників. 5. Ціни нижчі ніж у основного конкурента (Pampik). 6. Зручне розташування точки самовивозу у м. Києві. 7. Зручна навігація та привабливий дизайн сайту. 8. Відсутність сторонньої реклами та всього зайвого на сайті. 9. Наявність функції "Автозамовлення" (регулярна доставка постійних покупок з попереднім підтвердженням), "Список бажань" на сайті.	"Сила і можливості" 1. Збільшення точок самовивозу в м. Києві. 2. Відкриття філій в інших містах України. 3. Виробництво товарів під власною торговою маркою. 4. Відкриття шоу-руму. 5. Запровадження сторінки партнерів/виробників на сайті.	"Сила і загрози" 1. Підвищення іміджу компанії та завоювання лояльності у покупців. 2. Гнучка цінова політика. 3. Удосконалення, регулярна перевірка та оптимізація сайту. 4. Інформування споживачів про дешевші вітчизняні товари, як альтернативу дорожчим імпортним. 5. Використання нових технологій в сфері IT та інтернету (3G).
Слабкі сторони: 1. Відсутність товарів на складі, через що - затримання доставки або відмова від замовлення покупцем. 2. Відсутність власної кур'єрської служби. 3. Відсутність сталої суми за доставку по Україні. 4. Низький трафік. 5. Відсутність власного маркетингового відділу.	"Слабкість і можливості" 1. Запровадження маркетингового відділу. 2. Оптимізація запасів та закупівля товарів високого попиту. 3. Створення штабу кур'єрів для доставки по Києву. 4. Розрахунок конкретних тарифів за доставку в залежності від ваги покупки/перевізника. 5. Запровадження маркетингового відділу. 6. Активне просування сайту в інтернеті.	"Слабкість і загрози" 1. Постійний моніторинг конкурентів. 2. Пошук вигідніших постачальників. 3. Налагодження логістичної системи. 4. Зниження енергоспоживання на складі.

2. Систему управління рекламною діяльністю на підприємстві.

• Які принципи покладено в основу організації рекламної діяльності на підприємстві?

Інтернет-магазин "Mama-Plus" - підприємство, яке діє на ринку всього декілька років і ще не встигло досягти значних обсягів продажу та прибутків. Тому на нинішньому етапі діяльності рекламна діяльність - це складова організаційної структури маркетингу. Тобто головний маркетолог та помічник маркетолога самостійно займаються усіма рекламними заходами на підприємстві. В подальшому при збільшенні прибутків та розширені бізнесу необхідним буде створення повноцінного відділу маркетингу з його складовою - службою реклами.

• За якою концепцією та моделлю побудовано організаційну структуру рекламного відділу на підприємстві?

Майбутня служба маркетингу матиме централізовану структуру. Тобто всі спеціалісти підпорядковуватимуться одному керівнику і будуть розподілені за функціями.

Схема побудови майбутньої служби реклами:

• Які види діяльності охоплює відділ реклами на підприємстві?

Відділ реклами буде охоплювати такі види діяльності:

ü розробка стратегій та завдань рекламної діяльності підприємства;

ü розробка окремих рекламних кампаній;

ü ефективне застосування можливих інструментів реклами: контекстна, таргетована, банерна, реклама в соц. мережах, медійна реклама;

ü створення рекламних повідомлень, текстів та банерів;

ü організація та закупівля друкованих носіїв реклами;

ü аналіз ефективності рекламних кампаній.

• Які права та обов’язки покладено на працівників служби реклами підприємства?

Служба реклами має право:

o у заведеному порядку вести переговори та листування з різними організаціями, спільними підприємствами та іноземними фірмами з питань, що входять у компетенцію служби реклами;

o отримувати у заведеному порядку від різних структурних підрозділів підприємства матеріали, довідки та іншу інформацію, необхідну для виконання обов’язків, покладених на службу реклами;

o давати рекомендації різним структурним підрозділам підприємства, спрямовані на реалізацію завдань з рекламування продукції і послуг підприємства, формування сприятливої громадської думки стосовно його діяльності, а також контролювати виконання цих рекомендацій;

o за нагальної виробничої потреби залучати працівників підприємства до роботи з організації та проведення окремих рекламних заходів;

o за необхідності надавати на комерційних засадах методичну допомогу, консультації, послуги (у тому числі посередницькі) для виготовлення окремих видів рекламної продукції та проведення рекламних заходів;

o брати участь у засіданнях, симпозіумах, конгресах, семінарах та інших заходах з питань організації рекламної діяльності та заходах з «паблік рилейшнз», одержувати відповідні навчально-методичні матеріали для підвищення ділової кваліфікації працівників служби реклами;

o готувати пропозиції про відрядження представників служби реклами на міжнародні ярмарки та виставки, симпозіуми, семінари й конгреси з метою вивчення досвіду рекламної роботи.

Обов'язки спеціалістів з реклами:

§ Визначення цілей і завдань РД.

§ Стратегічне і тактичне планування РД фірми.

§ Дослідження рекламної діяльності конкурентів і вивчення цільової аудиторії.

§ Взаємодія з РА, ЗМІ з питань створення реклами і проведення РК.

§ Взаємодія з спеціалістом з фінансових питань.

§ Розробка проекту рекламного бюджету і затвердження його у керівництва.

§ Контроль РД.

• Яка кваліфікація працівників служби реклами підприємства та як саме керівництво підприємства стимулює їхню роботу?

Кожен працівник служби реклами обов'язково має: вищу спеціальну освіту, професійні знання в галузі реклами та практичний досвід роботи.

Для стимулювання роботи працівників рекламної служби керівництво використовує такі форми:

- матеріальне заохочення: конкурентна заробітна плата, винагорода за результати, премії з доходу чи прибутку, компенсації, безкоштовний мобільний зв'язок та робочі поїздки.

- моральне заохочення: подяки та почесні грамоти за хороші результати роботи, дошки пошани, публікації в пресі.

• Які заходи вживає підприємство для підвищення кваліфікації працівників, зайнятих у роботі служби реклами?

Для підвищення кваліфікації працівників підприємство застосовує такі заходи:

- стажування;

- навчальні тренінги та семінари;

- курси підвищення кваліфікації за рахунок компанії;

- подарунки від керівництва у вигляді навчальної літератури, аудио/відео матеріалів;

- ділові ігри та змагання.

• Як організована робота служби реклами підприємства з рекламними агенціями, засобами масової інформації, які заходи вживаються підприємством для підтримування стосунків з ними?

Оскільки на підприємстві буде діяти повноцінний відділ реклами, послуги рекламних агенцій виконуватиме цей відділ. Лише у випадку потреби розроблення дизайну банеру та іншої форми рекламного оголошення - відповідальний за це спеціаліст зі служби реклами звертатиметься до рекламного агентства.

Служба реклами включатиме в себе працівника, який займатиметься пошуком перспективних засобів масової інформації, налагодженням та підтриманням з ними зв'язків та організацією розміщення платних або безкоштовних (партнерських) рекламних оголошень та матеріалів.

• Наскільки ефективною є організація рекламної діяльності на підприємстві?

На даний момент рекламна діяльність не є ефективною, оскільки її масштаби не відповідають потребам компанії, не вистачає спеціалістів, які б розділили всі функціональні обов'язки рекламної служби. Компанія є мало відомою, має не значну частку ринку, проте серед покупців - велика частина постійних та лояльних. Отже, компанія має переваги та перспективи розвитку в майбутньому.

• Як служба реклами здійснює взаємодію з іншими підрозділами підприємства?

Служба реклами повинна підпорядковуватись керівнику маркетингового відділу підприємства, який приймає основні рішення та бере на себе найбільшу відповідальність. Працівники служби реклами повинні враховувати діяльність всіх інших підрозділів на підприємстві: відділу маркетингових досліджень (для врахування тенденцій, кількісних та якісних показників ринку, конкурентів, споживачів та стану самого підприємства), фінансового відділу (для ефективного розподілу коштів та витрат), складського (для врахування наявної продукції в рекламній діяльності), та ін.

3. Аналіз рекламних кампаній.

З початку 2015 року інтернет-магазин "Mama-Plus" розпочав активне просування. Рекламна кампанія, яка триває в досі, включає в себе низку рекламних заходів.

Основними цілями рекламної кампанії є:

- підвищення трафіку на сайт,

- збільшення частки ринку,

- подолання основного конкурента.

Бюджет рекламної кампанії складає близько 7000 грн/місяць.

Медіа-план рекламної кампанії на період 05.01-15.03 2015 року

Рекламні заходи	січень	лютий	березень
1 тиж.	2 тиж.	3 тиж.	4 тиж.	5 тиж.	6 тиж.	7 тиж.	8 тиж.	9 тиж.	10 тиж.
1. Контекстна реклама
2. E-mail розсилка	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+
3. SMM в Вконтакте	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+
4. SMM в Facebook	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+
5. Hotline						+	+	+	+	+
6. Сайти-партнери	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+
7. Prom.ua									+	+
8. Вітрина в FB						+	+	+	+	+
9. Промо-акція з Sisters box			+	+
10. Промо-акція в ВК								+	+	+
11. Все Цены Киева									+	+
12. Megakruto	+
13.Price.ua										+
14. Інші види реклами

Розглянемо кожен із заходів РК детальніше та проаналізуємо ефективність.

Дата добавления: 2015-07-12