правила ведения беседы, дебатов, интервью

Деловая беседа – акт прямого взаимной коммуникации в официально-деловой сфере, осущ посредством слов и невербальных средств

Заранее написать план беседы, отработать наиболее важные формулировки. Применять положение психологии о периодическом воздействии на собеседника, а именно: неблагоприятные моменты и факты чередовать с благоприятными, начало и конец беседы – положительные фразы. Постоянно помнить о движущих мотивах собеседника: его ожидании, преимуществах, которых он добивается посредством этой беседы, его позиции, его желании самоутвердиться, его чувстве справедливости, его самолюбии. Избегать присутствия незаинтересованных лиц. не быть невежливым и безвкусным. Облегчать собеседнику положительный ответ. Избегать задавать вопросы, на которые собеседник может ответить «нет». Никогда не относиться к другим пренебрежительно. Избегать пустой риторики. Отказываться от ведения шаблонных бесед. Избегать удаления от предмета беседы и попутных отступлений. Выражаться убедительно и в оптимистической манере.

Дебаты: Дебаты это аргументированный спор, в котором стороны (как правило две) ставят задачу убедить кого-либо в чём либо.

1. Уважение к точке зрения партнера, стремление его понять. 2. Готовность отказаться от личных амбиций ради интересов общего дела, умение взглянуть на проблему с точки зрения партнера, объективный подход к решению проблемы (необходимо в дискуссии). 3. Равная безопасность – запрещение унижать или высмеивать партнера, применять психологические способы давления на него (запрещенные приемы). Правила ведения Спора: 1. Обсуждать можно только тот вопрос, в котором хорошо разбираются обе стороны. Не спорить о слишком близком и слишком далеком. 2. Необходимо согласовать с оппонентом предмет спора и порядок ведения полемики. 3. Точно придерживаться обсуждаемого вопроса, не уходить от предмета обсуждения. Вести спор вокруг главного, не размениваться на частности. 4. Не допускать приемы психологического давления: переход «на личности», обвинение партнера в недостойных мотивах ведения спора и др. 5. Занимать определенную позицию. Проявлять принципиальность, но не упрямство. 6. Соблюдать этику ведения полемики: спокойствие, выдержку, доброжелательность. Без соблюдения этих правил спор может превратиться в перебранку.

Интервью. - метод получения инфо путем вопросов и ответов у чел-ка, личность которого представляет интерес. ВИДЫ И.: 1)Интервью-анкета, целью которого является выяснение мнений по определенным вопросам различных людей, которые не в контакте друг с другом;2)Проблемное интервью – выявление различных точек зрения на определенное событие или проблему;3)Интервью-портрет и интервью – «внутренний монолог», цель которых раскрыть внутренний мир человека. ЦЕЛИ И. – 1)обобщающая,2)пропагандистско-агитационная,3)убеждающая.

Интервью включает в себя 4 этапа: 1) начальная стадия,2)развертывание беседы,3) заключение, 4) разрядка последствий. Сначала необходимо расположить к себе собеседника, установить контакт. Уважение к личности, благодарность в конце. Внимание к чел-ку после проведения интервью.

Дата добавления: 2015-07-12