Способы управления в агрессивной среде. Поскольку организация всегда, так или иначе, приспосабливается к среде

Поскольку организация всегда, так или иначе, приспосабливается к среде, она должна находить адекватные способы управления в агрессивной социальной среде.

Элементы агрессии привносятся в организацию самим работником как компонентом более широкой социальной системы.

Способами управления в агрессивной социальной среде могут быть:

- социальное прогнозирование;

- социальное планирование;

- социальное регулирование.

Каждый из них включает в себя набор различных методов; их реализация зависит от:

- ресурсов внешней среды (ее потенциала),

- потенциала самой организации.

Патологические явления в деятельности госслужбы как социального института создают дополнительные элементы агрессии социальной среды в целом в отношении, например, деловых организаций.

Деловые организации, пытаясь отстоять свое место (нишу) в социальном пространстве, вынуждены применять такие способы управления:

-нарушение закона с целью адаптации к негативным реалиям организационной среды;

-взятки как способ обеспечения коммуникаций и т.д.

Если же сил для преломления негативных процессов недостаточно, то не остается ничего другого, как приспособиться к ним.

Главное правило управления в агрессивной среде заключается в том, чтобы по возможности ее избегать.

Если избежать агрессии невозможно, ее необходимо предвидеть и ожидать. Каждый индивид и организация стремятся к оптимальным условиям существования, руководствуясь при этом субъективными критериями оптимальности.

По отношению к конфликту занимают одну из трех позиций:

- игнорирование - отсутствие у власти продуманной стратегии поведения, что усиливает стихийность конфликта, его обострение и эскалацию;

- силовое решение (или давление) - ориентирован на выработку альтернативных стратегий разрешения конфликтов;

- продуктивный компромисс - ориентирован на выработку альтернативных стратегий разрешения конфликтов.

Расширение зоны действия конфликта:

- локальные столкновения работников с руководством в первичном коллективе

- выливаются в массовый конфликт коллектива предприятия с дирекцией

- далее -рабочие выходят на улицу и т.д.

Разрешение конфликтов предполагает:

- своевременный и точный диагноз;

- совместный поиск путей их преодоления.

Для этого надо освободиться от накопившихся стереотипов борьбы "образа противника", враждебности и недоверия.

Достигается это на основе цели, значимой для каждой группы и в то же время объединяющей оппонентов на более широкой платформе.

Кроме того, стороны должны понять, что интегрирующую цель, основанную на обоюдовыгодном интересе можно реализовать лишь совместными усилиями.

Существует несколько эффективных способов управления конфликтной ситуацией:

- структурные;

- межличностные.

Структурные способы разрешения конфликта - это разъяснение требований к работе, использование координационных и интеграционных механизмов, установление общеорганизационных комплексных целей и использование системы вознаграждений.

Разъяснение того, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения.

Параметры разъяснения:

-уровень результатов, который должен быть достигнут

-кто предоставляет и кто получает различную информацию

-система полномочий и ответственности

-четко определены политика, процедуры и правила.

Дата добавления: 2015-07-12