Читайте также:
|
Законодательная и нормативно-правовая база туризма. Международные акты в сфере туризма. Закон Республики Беларусь "О туризме". Государственное регулирование туристской деятельности. Национальная политика в сфере туризма. Структура управления туризмом. Лицензирование туристской деятельности. Стандартизация и сертификация в туризме. Нормативно-правовые акты Министерства спорта и туризма, регулирующие туристскую деятельность.
Тема 4. Туристское предприятие и организация его деятельности.
Туристское предприятие и организация его деятельности. Хозяйственно-правовые формы организации туристских предприятий.
Туристское предприятие, особенности его образования. Задачи начальной стадии функционирования предприятия. Офис, требования к его размещению, оформлению и оснащению. Регламент работы предприятия. Персонал туристского предприятия. Деловое общение в туристской деятельности.
Тема 5. Планирование и формирование тура
Планирование и организация тура. Тур как основной вид туристского продукта. Этапы разработки тура. Структура тура. Формирование тура. Комплекс основных услуг. Дополнительные услуги. Взаимоотношения с фирмами-партнерами и производителями услуг.
Экспериментальная проверка тура, корректировка и внедрение.
Продвижение туристского продукта на рынок. Организация тура. Система сбыта туристского продукта. Продажа через каталоги. Оптовая продажа. Личная продажа. Организация личной продажи и требования к ней.
Организационное обеспечение тура. Организация группового тура. Пакет сопровождающей документации. Услуги сопровождения. Руководитель туристской группы, его права и обязанности. Права и обязанности туристов. Претензии к туристскому предприятию, порядок и сроки их разрешения.
Дата добавления: 2015-07-11; просмотров: 76 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Тема 2. Туристская терминология | | | Тема 6. Гостиничное обслуживание и организация питания в туризме. |