Читайте также:
|
Федеральное агентство
Железнодорожного транспорта РФ
Московский государственный университет
путей сообщения
(МИИТ)
Творческая работа
по дисциплине «Деловое общение»
Выполнила: студентка Кулешова Надежда Владимировна группы ГСО-412
Проверил: кандидат педагогических наук, доцент Скворцов Константин Викторович
Невербальное общение
Невербальное общение —
это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации,жесты
Инструментом такого«общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека. Распространённое рабочее название, которое употребляется среди людей — невербалика или «язык тела». Правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения.
Знание языка жестов и телодвижений позволяет не только лучше понимать собеседника, но и (что более важно) предвидеть, какое впечатление произведет на него услышанное еще до того, как он выскажется по данному поводу.
Другими словами, такой бессловесный язык может предупредить о том, следует ли изменять свое поведение или сделать что-то другое, чтобы достичь нужного результата
Функции:
- регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами;
- обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста;
- выражать эмоции и отражать истолкование ситуации.
Типичные выражения лица, сообщающие об испытываемых эмоциях таковы:
§ Радость. Губы искривлены и их уголки оттянуты назад, возле глаз мелкие морщинки.
§ Интерес. Брови немного приподняты или опущены, тогда как веки слегка расширены или сужены.
§ Счастье. Внешние уголки губ приподняты и отведены назад, глаза спокойные.
§ Удивление. Поднятые брови образуют морщины на лбу, глаза при этом расширены, а приоткрытый рот имеет округлённую форму.
§ Страх. Брови немного подняты, но имеют прямую форму, их внутренние углы сдвинуты и через лоб проходят горизонтальные морщины, глаза расширены.
§ Гнев. Мышцы лба сдвинуты внутрь и вниз, организуя угрожающее или нахмуренное выражение глаз, ноздри расширены, и крылья носа приподняты, губы либо плотно сжаты, либо оттянуты назад, принимая прямоугольную форму и обнажая стиснутые зубы, лицо часто краснеет.
§ Стыд. Голова опущена, лицо отвёрнуто, взгляд отведён, глаза устремлены вниз или “бегают” из стороны в сторону, веки прикрыты, а иногда сомкнуты, лицо краснеет, пульс учащённый, дыхание с перебоями.
Дата добавления: 2015-07-11; просмотров: 80 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Тема: Невербальные средства общения | | | ПОЗЫ И ЖЕСТЫ |