|
Читайте также: |
Контроль │ │
┌───────────────────────────────────────────┴─┴──────────────────────────────────────┐
│ Осуществление контроля за сроками исполнения поручений по рассмотрению обращений │
│ (оперативный, текущий, упреждающий); за качеством и результативностью исполнения │
│ поручений; за организацией деятельности по рассмотрению обращений. Проверка │
│ объективности и качества исполнения поручений (с выездом на место). Проверка │
│ организации деятельности по рассмотрению обращений в государственных органах. │
│ Изучение организации деятельности по рассмотрению обращений в муниципальных │
│ образованиях Ульяновской области. Проверка организации работы по реализации │
│ Федерального закона N 59-ФЗ. Совещания с ответственными за работу с обращениями. │
│ Направление запросов по результатам рассмотрения обращений. │
└───────────────────────────────────────────┬─┬──────────────────────────────────────┘
Аналитическая обработка информации │ │
┌───────────────────────────────────────────┴─┴──────────────────────────────────────┐
│ Сбор, обобщение, анализ статистических данных по обращениям, подготовка │
│ аналитических справок, информации по количеству и характеру, по территориальному │
│ признаку, по определенной тематике, по результатам изучения деятельности по │
│ рассмотрению обращений граждан и организаций в государственных органах, по итогам │
│ проверки достоверности, качества и результативности исполнения поручений высшего │
│ должностного лица Правительства Ульяновской области - для принятия соответствующих │
│ управленческих решений, для подготовки и разработки информационных буклетов для │
│ заявителей │
└───────────────────────────────────────────┬─┬─────────────────────────────────┬────┘
Пользователи информации │ │ │
┌──────────────────┐ ┌─────────────────────┼─┼─────────────────────┐ ┌────────┴────┐
│ Губернатор - │ │ Правительство │ │ Государственные │ │Граждане РФ, │
│ Председатель │ │Ульяновской области, │ │ органы РФ: │ │ иностранные │
│ Правительства │ │ государственные │ │ Администрация │ │ граждане, │
│ области │ │ органы Ульяновской │ │ Президента РФ, │ │ лица без │
│ │ │ области │ │Аппарат Правительства│ │гражданства, │
│ │ │ │ │ РФ, Государственная │ │ организации │
│ │ │ │ │ Дума Федерального │ │ │
│ │ │ │ │ Собрания РФ и др. │ │ │
└──────────────────┤ └─────────────────────┘ └─────────────────────┘ └─────────────┘
/ \ │ / \
Обратная связь │ │ │
┌─────────────────┴────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│Личный прием, выездной личный прием, мобильная приемная, телефонные "прямые линии"│
└──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Приложение N 5
к Административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ
РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН И ОРГАНИЗАЦИЙ
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ / \ │
│ │ │
│ \ / │
│ ┌─────────────┐ ┌──────────────────────┐ ┌───────────────┐│
│ ┌──>│Почтовый ящик├─>│ Департамент │ │ Исполнители ││
│ │ └─────────────┘ │ делопроизводства │ │ поручений - ││
│ │ ┌─────────────┐ │и работы с обращениями│ ┌───────────────┐ ┌──────────────┐ │ должностные ││
│ ┌────────────┬─┘┌─>│ Приемная ├┐ │граждан и организаций │ │ Направление │ │ Губернатор - │<─────────────────┤ или ││
│ │Обращения в ├──┘ └─────────────┘│ │ Правительства │ │ почты на │ │ Председатель │ │уполномоченные ││
│ │письменной и│ ┌─────────────┐│ │ Ульяновской области │ │ доклад │ │Правительства │┌──────────\ │ лица ││
│ │электронной ├────>│ Интернет, ││ └───────┬──────────────┘ │ должностному │ │ Ульяновской ││Определение\ │ Правительства ││
│ │ форме ├─┐ │ электронная │└───┐ │ / \ │ лицу, в адрес │ │ области, ││исполнителя,\ │ Ульяновской ││
│ ├────────────┤ │ │ почта ├┐ \ / \ / │ │ которого │ │ должностное ││в \ │ области, ││
├──>│Граждане РФ,│ │ └─────────────┘│ ┌─────────────────┴────┐ │ направлено │ │ или ││компетенции \ │исполнительные ││
│ │иностранные │ │ ┌─────────────┐└>│ Отдел по работе с │ │ обращение, │ │уполномоченное││которого \ │ органы ││
│ │ граждане, │ └──>│Факсимальная │ │обращениями граждан и │ │ для принятия │ │ лицо ││находится /│государственной││
│ │ лица без │ │ связь ├─>│организаций - учет и │ │управленческого│ │ ││решение / │ власти. ││
│ │гражданства;│ └─────────────┘ │регистрация обращений │ │ решения по │ │ ││поставленных / │Принятие мер по││
├──>│организации │ ┌─────────────┐ │ в ЕСЭД; подготовка │ │ организации │ │ ││вопросов, / │ обращению. ││
│ ├────────────┤ │ Телефонная ├─>│материалов к докладу │/──┤ рассмотрения ├─\│ ││подготовка / │ Подготовка ││
│ │ Устные ├────>│ связь │ │руководства; контроль │\──┤ обращения. ├─/│ ││поручения / │ ответа ││
│ │ обращения ├──┐ └─────────────┘ │ за организацией │ │ Определение │ │ │└──────────/ │ заявителю и ││
│ └────────────┴┐ │ ┌─────────────┐ │ рассмотрения │ │ исполнителя, │ │ │ │ информации по ││
│ │ └─>│Личный прием ├─>│ обращений; анализ │ │ подготовка │ │ │<─────────────────┤ результатам ││
│ │ └─────────────┘ │ информации по │ │ поручения │ │ │ │ рассмотрения ││
│ │ ┌─────────────┐ │выполнению поручений │ └───────────────┘ └──────────────┘ │ обращения ││
│ └───>│ Выездной ├─>│ по рассмотрению │ │ должностному ││
│ │личный прием │ │ обращений │ │ или ││
│ └─────────────┘ └──────────────────────┘ │уполномоченному││
│ / \ │ лицу ││
│ │ └───────────────┘│
│ │ / \ │
│ │ │ │
│ \ / \ / │
└────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Дата добавления: 2015-07-10; просмотров: 76 | Нарушение авторских прав