Мы уважаем авторское право каждого человека. И если данная страница:
http://mybiblioteka.su/tom2/11-67306.html - Глава 4. Качество и ориентированность на клиента редко могут стать отличительными идеями
нарушает ваши права, то вы можете ее удалить самостоятельно.
Для этого в следующее поле введите с маленькой буквы слово "нарушение". А в патчи введите код, который сгенерирован(Внимание! Регистр букв важен!!!). Если все правильно, то страница будет удалена ваши.