Бланк вопросника.

№	А	В	№	А	В	№	А	В

Ключ к опроснику

1. Соперничество: ЗА, 6В, 8А, 9В, 10А, 13В, 14В, 16В, 17А, 22В, 25А, 28А.

2. Сотрудничество: 2В, 5А, 8В,11А, 14А, 19А, 20А, 21В, 23В, 26В, 28В, ЗОВ.

3. Компромисс: 2А, 4А, 7В, 10В, 12В, 13А, 18В, 22А, 23А, 24В, 26А, 29А.

4. Избегание: 1А, 5В, 6А, 7А, 9А, 12А, 15В, 17В, 19В, 20В, 27А, 29В.

5. Приспособление: 1В, ЗВ, 4В, 11В, 15А, 16А, 18А, 21 А, 24А, 25В, 27В, 30А.

Обработка результатов

В ключе каждый ответ А или В дает представление о количественном выражении: соперничества, сотрудничества, компромисса, избегания и приспособления. Если ответ совпадает с указанным в ключе, ему присваивается значение 1, если не совпадает, то присваивается значение 0. Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.

С точки зрения модели стратегий поведения в конфликте Томаса-Киллмена, в любом конфликте участник оценивает и соотносит свои интересы и интересы соперника. На основе такого анализа он сознательно выбирает ту или иную стратегию поведения (уход, принуждение, компромисс, уступка или сотрудничество). Оценка интересов в конфликте – это качественная характеристика выбираемого поведения. В данной модели она имеет параметры: низкий, средний и высокий уровень направленности на интересы. При анализе конфликтов на основе данной модели важно помнить, что уровень направленности на собственные интересы или интересы соперника зависит от трех обстоятельств: содержания предмета конфликта; ценности межличностных отношений; индивидуально-психологических особенностей личности. Особое место в оценке стратегий поведения личности в конфликте занимает ценность для нее межличностных отношений с противоборствующей стороной. Если дружба, партнерство, товарищество, любовь не представляют никакой ценности, то поведение в конфликте будет отличаться деструктивным содержанием или крайними позициями: принуждение, борьба, соперничество. Модель стратегий поведения в конфликте Томаса - Килмена представлена на Рисунке 1.

Уровень направленности на Положительная Ценность межличностных

интересы соперника оценка МЛО отношений

Отрицательная Оценка МЛО

Высокий

Средний

Низкий

Сотрудничество

Принуждение, борьба, соперничество

Уступка

Компро- мисс

Уход

Низкий Средний Высокий

Уровень направленности

на собственные интересы

Рис.1. Модель стратегий поведения в конфликте Томаса - Киллмена

1.Принуждение, борьба, соперничество. Стратегия является целесообразной и эффективной в двух случаях:

- при защите интересов от посягательств на них со стороны конфликтной личности, например, в ситуациях общения с конфликтной личностью неуправляемого типа;

- при угрозе существования семьи.

2.Уход. Возможны два варианта проявления:

- когда предмет конфликта не имеет существенного значения ни для одного из субъектов и адекватно отражен в образах конфликтной ситуации, конфликт исчерпывается;

- когда предмет спора имеет существенное значение для одной или обеих сторон, но занижен в образах конфликтной ситуации, т.е. субъекты воспринимают предмет конфликта как несущественный, возможен рецидив (возвращение).

3.Уступка. Человек жертвует личными интересами в пользу интересов соперника. Она оправдана в тех случаях, когда условия для разрешения конфликта не созрели. Она ведет к временному перемирию. Следует учитывать:

- иногда в такой стратегии отражается тактика решительной борьбы за победу, уступка здесь лишь тактический шаг на пути достижения главной цели;

- если субъективно неадекватно занижена ценность предмета конфликта, стратегия не приведет к разрешению конфликта;

- доминирующая стратегия для конформистской личности, «бесконфликтного» типа, придаст конструктивному конфликту деструктивную направленность.

4.Компромисс. Баланс интересов на среднем уровне. Важно учитывать:

- компромисс нельзя рассматривать как способ разрешения конфликта, а только как этап;

- условия компромисса могут быть мнимыми, когда стороны руководствовались неадекватными образами конфликтной ситуации;

- активная форма – принятие обязательств, пассивная форма – отказ от активных действий.

5.Сотрудничество:

- включает в себя все другие стратегии (уход, уступка, компромисс, противоборство), которые в сложном процессе сотрудничества играют подчиненную роль;

- возможно лишь в том случае, когда сложный предмет конфликта допускает маневр интересов противоборствующих сторон.

Дата добавления: 2015-11-04