Программа тренинга делового общения

Цель:

Задачи:

1. создать доверительную обстановку во время групповой работы;
2. познакомить с понятием “деловое общение”, с представлениями о способах самоанализа и самокоррекции;
3. формировать навыки невербальной коммуникации и координации совместных действий;
4. освоиит навыки, повышающие результативность делового общения;
5. способствовать овладению правил и приемов ведения беседы и дискуссии.
6. научиться различать манипуляции и научиться переводить манипуляцию и агрессию клиентов в конструктивное русло;
7. …
8. …

Реализация поставленной цели и задач лежит на психологах-консультантах (педагогах-психологах), которые выступая в роли тренеров, в интерактивной форме организуют в группе участников игровое взаимодействие, позволяющее им не только решить поставленные задачи, но и способствовать личностному росту.

Ответственные ведущие: Печнева Ання, Низова Евгения

Целевая группа: студенты Политехнического университета в количестве 12–16 человек в группе.

Время проведения: два тренинговых занятия (дня) по 6 часов каждое.

Помещение: …

например - учебная аудитория, позволяющая расставить стулья по кругу с достаточной зоной для свободного перемещения участников.

Необходимое оборудование: тренинговое пространство, стулья (по количеству участников)… (перечислить всё, что вообще может потребоваться)

Например: мяч, ватман, карандаши, фломастеры, бумага (А 4), карточки с заданиями, карточки с названиями, магнитофон, раздаточный материал в виде схем, запись спокойной музыки.

Этапы тренинга: (надо разделить упражнения на 2 дня!)

1. Первый день:

Содержание:

2. Второй день:

Содержание:

Этапы тренингового занятия по деловому общению:

1. Вводная часть:

· Представление ведущего и целей тренинга;

· Упражнение (на знакомство – если надо)…

2. Основная часть: (указать хотя бы примерно время для каждого упражнения)

1.Мини-лекция: понятие общения, способов передачи информации и искажение информации при передаче

2. Упражнения на тему: установление контакта

3. Упражнения на тему: эффективная обратная связь

4. Упражнения на тему: общение и конфликты

1. Общение и коммуникации. Основные понятия.

a. Способы передачи информации по разным каналам

b. Искажение информации

2. Установление контакта:

a. Вход в контакт

b. Получение обратной связи

c. Выход из контакта

3. Цели коммуникаций:

a. Эффективность передачи информации

b. Установление и разделение общей цели коммуникаций

4. Конфликты и манипуляция при осуществлении коммуникаций

a. Разрешение конфликтов

b. Манипуляция: определение и управление собственным состоянием.

3. Заключительная часть:

· Подведение итогов участниками

· Упражнение “Спасибо по кругу” (какое-то другое заключительное) Обязательно в конце и первого, и второго дня!

Используемая литература:

Дата добавления: 2015-11-04