Урок восьмой: как разрешать конфликты?

Что главное. Причины конфликтов. I и II неконструктивные способы. Конструктивный способ: выигрывают оба. Шаги 1-5. Вопросы родителей.

Когда-то я с некоторым удивлением прочитала в психологической книге, что конфликты в семье неизбежны, даже при самых хороших отношениях, и что дело вовсе не в том, чтобы их избегать или стараться замять, а в том, чтобы правильно их разрешать. Со временем, присмотревшись к жизни своей и окружающих, я убедилась, что это действительно так. Конфликтные ситуации подстерегают нас чуть ли не на каждом шагу, и в одних случаях они кончаются открытым спором, в других — невысказанной и затаенной обидой, а бывает, и настоящим "сражением". Сейчас написано уже много книг о том, как конструктивно разрешать конфликты. Сегодня мы и займемся этой "наукой".

Для начала давайте посмотрим, как и почему возникают конфликты между родителями и детьми. Возьмем один из типичных примеров (знаком ли он вам?): семья сидит вечером у телевизора, но смотреть каждый хочет свое.

Сын - заядлый болельщик, и он рассчитывает посмотреть трансляцию футбольного матча. Мама настроена на очередную серию зарубежного фильма. Разгорается спор: мама никак не может пропустить серию, она "весь день ее ждала"; сын никак не может отказаться от матча: он "ждал его еще дольше!"

Другой пример.

Мама спешит закончить приготовления к приему гостей. Неожиданно обнаруживает, что в доме нет хлеба. Она просит дочь сходить в магазин. Но у той скоро начало спортивной секции, и она не может опаздывать. Мама просит "войти в ее положение", дочка делает то же. Одна настаивает, другая не уступает. Страсти накалены...

Что общего в этих историях? Что создает конфликтную ситуацию и приводит к "накалу страстей"? Очевидно, дело в столкновении интересов родителя и ребенка. Заметим, что в подобных случаях удовлетворение желания одной стороны означает ущемление интересов другой и вызывает сильные отрицательные переживания: раздражение, обиду, гнев. Пользуясь уже известной нам терминологией, можно сказать, что при столкновении интересов возникает проблема сразу у обоих: и у ребенка, и у родителя. Или, другими словами, оба стакана наполнены до краев.

Что же делать в таких случаях?

Родители решают эту задачу по-разному. Одни говорят: "Вообще не нужно доводить до конфликтов". Пожалуй, намерение хорошее... в принципе. Но, к сожалению, никто не застрахован от того, что желания наши и нашего ребенка однажды разойдутся. Жизнь слишком сложна, чтобы интересы родителей и детей (да и родителей между собой) всегда совпадали.

Когда возникают противоречия, одни родители не видят никакого другого выхода, как настоять на своем, другие же, напротив, считают, что лучшеуступить, сохраняя мир.

Так появляются два неконструктивных способа разрешения конфликтов, которые известны под общим названием "Выигрывает только один". Посмотрим, как это происходит в жизни.

Дата добавления: 2015-10-24