| № п/п
| Тип конфликтной личности
и его особенности
| Рекомендуемый
тип взаимодействия
|
-
| Демонстративный тип (чаще сангвиник, холерик)
|
|
| - хочет быть в центре внимания,
-любит хорошо выглядеть в глазах других,
-его отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся,
-ему легко даются поверхностные конфликты, - любуется своими страданиями и стойкостью, - хорошо приспосабливается к различным ситуациям,
- поведение эмоциональное, рациональное поведение выражено слабо,
- планирование своей деятельности осуществляет ситуативно и слабо воплощает его в жизнь,
- кропотливой систематической работы избегает,
- не уходит от конфликтов, в ситуации конфликтного взаимодействия чувствует себя неплохо,
- часто оказывается источником конфликта, но не считает себя таковым.
| - «холодная» вежливость, - не ущемлять самолюбие, - дать высказаться («выпустить» пар), - не критиковать при людях, - оценку можно давать жесткую, но справедливую, - поддерживать сосредоточенность на рассматриваемом вопросе.
|
-
| Ригидный тип (чаще флегматик)
|
|
| - подозрителен, - обладает завышенной самооценкой, - постоянно требует подтверждение собственной значимости, - часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств, - прямолинеен и негибок, - с большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением, - выражение почтения со стороны окружающих воспринимает как должное, - выражение недоброжелательства со стороны окружающих воспринимается им как обида, - малокритичен по отношению к своим поступкам, - болезненно обидчив, повышенно чувствителен по отношению к мнимым или действительным несправедливостям.
| - доброжелательное отношение, - толерантность (терпимость, деликатность), - главным аргументом в споре является факт, - недопустимо частое переключение внимания с одной задачи на другую, - требуется время на врабатываемость.
|
-
| Сверхточный тип (чаще меланхолик)
|
|
| - скрупулезно относится к работе,
- предъявляет повышенные требования к себе,
- предъявляет повышенные требования к окружающим (людям кажется, что он придирчив),
- обладает повышенной тревожностью,
- чрезмерно чувствителен к деталям,
- обидчив, склонен придавать излишнее значение замечаниям окружающих, может порывать отношения с друзьями, так как ему кажется, что его обидели,
- болезненно переживает свои просчеты, неудачи, склонен к психосоматическим изменениям (бессонница, головная боль и пр.),
- сдержан во внешних проявлениях эмоций.
| - активное слушание (поддакивание, кивание головой и пр.), - соблюдать точность, конкретность, - давать полную информацию с возможностью ее записать, - не повышать голос, недопустима грубость, резкость, ирония, - отмечать позитивные моменты, - сугубо деловая, аргументированная критика.
|
| Неуправляемый тип (обычно холерик)
|
|
| - импульсивен, недостаточно контролирует себя,
- поведение плохо предсказуемо,
- ведет себя вызывающе, агрессивно, не всегда обращает внимание на общепринятые нормы,
- характерен высокий уровень притязаний,
- несамокритичен,
- во многих неудачах и неприятностях склонен обвинять других,
- не может грамотно спланировать свою деятельность или последовательно претворить планы в жизнь,
- из прошлого опыта извлекает мало пользы, на ошибках не учится.
| - деловое общение с позиции профессионализма, - строгий, жесткий стиль взаимодействия, - дать «выпустить пар», - толерантность, не допустима несдержанность, некорректность.
|
| Бесконфликтный тип (чаще амброверт)
|
|
| - неустойчив в оценках и мнениях,
- легко внушаем,
- внутренне противоречив,
- характерна некоторая непоследовательность поведения,
- ориентируется на сиюминутный, быстрый успех в ситуациях,
- недостаточно хорошо видит перспективу,
- зависим от мнения окружающих, особенно лидеров,
- излишне стремится к компромиссу,
- не выражены волевые качества,
- не задумывается глубоко над последствиями своих поступков и причинами поступков окружающих.
| - показывать перспективы альтернативных стилей поведения.
|
