Тема 29. Советы по маркетингу в малом бизнесе

Малый бизнес настолько мал, что на создание потребителей у него просто нет средств.

Он вынужден работать с уже готовыми потребителями, если они, конечно же, есть. Допустим, если взять бизнес с ежемесячным оборотом до 5000$ то, понятно, что такой уровень доходов не позволяет тратить достаточных средство на маркетинг. Более того, такой бизнес не может даже содержать маркетолога, который и организовывал бы необходимые бизнес процессы. Таким образом, такой бизнес живет фактически на грани банкротства. Из доступных инструментов маркетинга для такого бизнеса – это изготовление визиток и рекламных объявлений, чего явно не достаточно для организации полноценного маркетинга, который способен создавать потребителей.

Даже если взять компании с доходом до 20000 долларов США в месяц, то и тут денег для того, чтобы организовать эффективный маркетинг явно не достаточно. Конечно возможности уже больше, но они слишком малые для того, чтобы такая компания была достойным игроком на своем рынке. Реальные возможности для организации маркетинга появляются только у компаний, которые имеют доход больше 50000 долларов США в месяц. Они уже могут себе позволить маркетолога и вместе с ним и использование различных инструментов маркетинга, в том числе рекламу, создание каталогов, буклетов и полноценных сайтов в Интернете. Для меньших компаний это просто не доступно.

Однако безвыходных ситуаций не бывает. Выходов из такой ситуации есть, по крайней мере, три. Один из них предполагает сугубо самостоятельную работу, а два других предполагают помощь со стороны. По способам организации эти методики можно назвать следующим образом:

самостоятельный маркетинг

имперский маркетинг

конфедеративный маркетинг

Самостоятельный маркетинг. Если ресурсов для того, чтобы быстро организовать массовое создание потребителей недостаточно, можно создавать их постепенно, выдавливая максимум из каждого представившего шанса. Шансы для малого бизнеса – это потребители. Именно потребителей, которые уже приобрели товар или услугу можно использовать для создания новых потребителей. Для этого необходимо сделать так, чтобы каждый из потребителей был насколько доволен товаром или услугой, что это вызывает в нем эмоции, которыми он хочет поделиться с другими. Обеспечение такой ситуации есть залог успеха. Сильно впечатленный потребитель сделает все возможное, чтобы его друзья или знакомые тоже приобрели тот товар или услуг, которые он уже имел честь попробовать.

Реализовать такой тип маркетинга можно только в том случае, если создать очень качественные стандарты обслуживания и обучить этим стандартам персонал, либо же создать очень качественный товар, который дает новые существенные возможности для потребителя. При этом необходимо не только вызывать эмоции, но также дать ключ и к пониманию этих эмоций. Это значит необходимо объяснить потребителю, что значит его эмоции. Например, если потребитель остался доволен товаром или услугой, нельзя отпускать его в таком состоянии, необходимо объяснить ему, что такой состояние получилось только благодаря вашему товару или услугам и указать на конкретные характеристики, которые это обеспечили. Это может быть цвет товара, его вкус, если он относиться к продуктам питания, его размер, в общем, любая характеристика. Только в этом случае, потребитель будет не только делиться своими эмоциями, но и подкреплять их конкретными фактами.

Имперский маркетинг. Данный тип маркетинга – это такой подход, при котором малый бизнес стимулирует крупные компании, например производителей той продукции, которую он продает, тратить деньги на создание новых потребителей. Объяснить необходимость создания потребителей достаточно легко. Представители малого бизнеса очень тесно общаются с потребителями и могут получать от них очень много информации. Например, это может быть информация о неудовлетворенных потребностях. Если передать такую информацию производителю, он сможет создать нужный товар и передать его для продажи малому бизнесу. В итоге в выигрыше будет все – и крупная компания, и потребитель, и малая компания. В таком случае получается, что крупные производитель – это своего рода метрополия империи, а малый бизнес – это представители метрополии на местах.

Конфедеративный маркетинг. Данный тип маркетинга – этой такой подход, при котором представителями малого бизнеса или же другими заинтересованными сторонами создается аутсорсинговый центр, который берет на себя функцию создания потребителей. Отношение такого центра с малым бизнесом может быть разным. Например, состоящие в данном центре представители малого бизнеса могут вносить определенную абонентскую плату и получать за это некоторую долю созданных центром потребителей. В общем, способов финансирования такого центра можно найти достаточно для того, чтобы он мог реально функционировать.

Результаты не заставят себя ждать. Можно ожидать, что в случае внедрения маркетинга в малый бизнес его эффективность повыситься в разы. Повышение эффективности малого бизнеса будет способствовать повышению эффективности экономики и ее росту. Благодаря этому он может стать одним из локомотивов экономики, который обеспечит ее качественный и долговременный рост. Если не начать внедрять маркетинг в малый бизнес, то ситуация не измениться и он не сможет стать точкой для роста экономики.

Дата добавления: 2015-10-02