Читайте также:
|
11.1. Прием гражданв Исполнительном комитете ведется на одном из двух государственных языков Республики Татарстан (на языке обратившегося).
11.2. Поступившие в ходе приема письменные обращения учитываются и рассматриваются наравне с письменными обращениями граждан, поступившими через почтовые отделения.
11.3. Организацию личного приема граждан, обратившихся в Исполнительный комитет, обеспечивает отдел писем и приема граждан управления делопроизводства.
В Исполнительном комитете прием граждан ведется ежедневно (кроме воскресных и праздничных дней) с 9.00 до 18.00 отделом писем и приема граждан управления делопроизводства, где обратившимся даются разъяснения и консультации по интересующим их вопросам. В структурных подразделениях Исполнительного комитета прием граждан осуществляется службами (сотрудниками), выполняющими соответствующие функции, согласно утвержденным графикам.
В соответствии с постановлением Руководителя Исполнительного комитета г.Казани от 29.11.2006 №2527 прием граждан Руководителем Исполнительного комитета, его первыми заместителями, заместителями, руководителем Аппарата Исполнительного комитета, руководителями структурных подразделений Исполнительного комитета проводится еженедельно по вторникам с 14.00 по предварительной записи.
Предварительную запись граждан, представителей предприятий, учреждений, организаций на прием к вышеуказанным должностным лицам осуществляют их помощники, референты на основании письменного или устного заявления,в котором должна быть изложена суть обращения.
Отдел писем и приема граждан управления делопроизводства принимает письменные заявления граждан на прием к Мэру города Казани, Руководителю Исполнительного комитета, его первым заместителям, заместителям, руководителю Аппарата Исполнительного комитета (далее – заявление на прием). В заявлении должна быть изложена суть вопроса, обращенного к конкретному должностному лицу.
Запись на прием к руководителям структурных подразделений Исполнительного комитета осуществляется в их приемных.
Прием граждан по вопросам улучшения жилищных условий осуществляет начальник Управления жилищной политики Исполнительного комитета.
11.4. В принятии заявления на прием может быть отказано, если:
- изложенный в нем вопрос не относится к ведению органов местного самоуправления (пересмотр судебных решений, деятельность суда и прокуратуры; вмешательство в расследование уголовных дел и ведение следственных действий; разрешение трудовых, имущественных и иных гражданско-правовых споров и т.д.);
- решение изложенного в нем вопроса противоречит действующему законодательству РФ и РТ;
- изложенный в нем вопрос был ранее рассмотрен на личном приеме у Руководителя Исполнительного комитета, его первого заместителя, заместителя, руководителя Аппарата Исполнительного комитета.
В случае отказа в принятии заявления на прием гражданину дается разъяснение, к компетенции какого органа, предприятия, учреждения, организации относится изложенный в его заявлении вопрос.
11.5. В отделе писем и приема граждан управления делопроизводства заявление на прием регистрируется в системе электронного документооборота, сканируется, оформляется регистрационная карточка личного приема.
11.6. Первым заместителям, заместителям Руководителя Исполнительного комитета, руководителю Аппарата Исполнительного комитета заявление на прием к ним направляется отделом писем и приема граждан управления делопроизводства в системе электронного документооборота для решения содержащихся в заявлении вопросов и подготовки ответа заявителю с приглашением на прием.
Вышеуказанные должностные лица выдают поручение определенному структурному подразделению Исполнительного комитета рассмотреть заявление и подготовить (при необходимости) документы и материалы для организации приема.
Дата приема назначается после рассмотрения заявления структурным подразделением Исполнительного комитета, о чем заявитель уведомляется в письменной форме или по телефону не позднее чем за один день до назначенной даты.
Срок подготовки полной информации для приема гражданне должен превышать 30 дней с даты подачи ими соответствующего заявления.
11.7. Для подготовки приема Руководителем Исполнительного комитета граждан отделом контроля за рассмотрением обращений граждан контрольного управления оформляется контрольное поручение.
До приема Руководителем Исполнительного комитета граждан вопросы, изложенные в их заявлениях, изучаются его первым заместителем, заместителем, руководителем Аппарата Исполнительного комитета, руководителем структурного подразделения Исполнительного комитета в соответствии с их компетенцией, после чего готовится необходимая информация.
11.8. Поручения, выданные Руководителем Исполнительного комитета по результатам личного приема граждан,ставятся на контроль отделом контроля за рассмотрением обращений граждан контрольного управления.
Если устное обращение гражданина ставится на контроль на личном приеме у первого заместителя, заместителя Руководителя Исполнительного комитета, руководителя Аппарата Исполнительного комитета, контрольное поручение выдается их помощниками, референтами и направляется с определенной резолюцией в системе электронного документооборота исполнителям.
11.9. Контрольные поручения Руководителя Исполнительного комитета считаются исполненными, если изложенные в заявлении граждан вопросы рассмотрены, решены либо по ним даны исчерпывающие разъяснения. Соответствующая информация направляется исполнителем в отдел контроля за рассмотрением обращений граждан контрольного управления для снятия поручения с контроля.
11.10. Ежемесячно до 30-го числа в отдел писем и приема граждан управления делопроизводства передаются сведения о приеме граждан первыми заместителями, заместителями Руководителя Исполнительного комитета, руководителем Аппарата Исполнительного комитета, руководителями структурных подразделений Исполнительного комитета, на основании которых данным отделом готовится соответствующая обобщенная информация для Руководителя Исполнительного комитета, руководителя Аппарата Исполнительного комитета.
11.11. Документы по вопросам приема граждан хранятся в отделе писем и приема граждан управления делопроизводства в алфавитном порядке в пределах календарного года. По истечении пяти лет, если за это время заявитель вновь не обращался, они подлежат уничтожению.
11.12. Отдел писем и приема граждан управления делопроизводства систематически анализирует причины, характер и содержание устных обращений граждан, готовит предложения по совершенствованию организации их приема в Исполнительном комитете.
Дата добавления: 2015-10-24; просмотров: 90 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| X. Порядок работы с письменными обращениями граждан | | | Подготовка, согласование и издание правовых актов Исполнительного комитета |