Ваш заказ 4073654 от 2013-09-26 01:18:40.

Ваше сообщение №165647 отправлено. При повторных обращениях указывайте его номер.

Единая Российская информационно-справочная служба
Телефон: [phone] (звонок бесплатный для всех регионов РФ)

Почтовый адрес:
125493, г. Москва, ул. Смольная д. 14

Здравствуйте, уважаемый коллектив компании «Эльдорадо»!

Сообщаем Вам о неудачной попытке приобрести через ваш интернет- магазин товары бытовой техники для кухни по нижеприведенному списку:

Уважаемый клиент,

Ваш заказ №4073654 на сумму 10086 руб. уже ждет вас.
Вы можете забрать его в магазине по адресу г. Коломна, ул. Октябрьской революции, д.362
до 02.10.2013 20:00 включительно.

Ваш заказ 4073654 от 2013-09-26 01:18:40.

Наименование	Цена	Количество	Сумма
Весы SUPRA BSS-4070 (артикул: 71078580)	719 руб.	1 шт.	719 руб.
Йогуртница TEFAL MULTIDELICE YG 654882 (артикул: 71084668)	3789 руб.	1 шт.	3789 руб.
Хлебопечка PANASONIC SD-ZB2502 BTS (артикул: 71075205)	6699 руб.	1 шт.	6699 руб.

Товаров на сумму: 11207 руб.

Ваша экономия: 1121 руб.

Общая сумма заказа: 10086 руб. руб.

При получении товара, мы обнаружили вместо новой йогуртницы открытую и помятую коробку с пыльной йогуртницей, имеющей на крышечках стаканчиков липкие пятна, корпус йогуртницы был в явных царапинах и потертостях, шнур э.п. носил следы пыли и грязи. Несомненно данный товар был в употреблении. На нашу просьбу предоставить нам новый товар с ненарушенной заводской упаковкой, консультант сообщила нам, что в данном магазине (Коломна) этого товара в ненарушенной упаковке нет в наличии и дозаказать его нет возможности. Мы были готовы оформить возврат йогуртницы и забрать оставшуюся часть заказа на сумму 6676 рублей.

Но были неприятно удивлены тем, что вместо возврата и обмена одной йогуртницы, нам пришлось вернуть весь заказ. Мы допоздна накануне оформляли заказ, потратили свое обеденное время на несостоявшееся получение товара, оплатили стоянку двух автомобилей и вернулись домой с пустыми руками. Мы ожидали, что коллектив Эльдорадо пойдет навстречу пожеланиям покупателей сотрудничать, т.е. увеличить вам выручку и прибыль, а нам получить наш товар.

Сегодня ночью, мы повторно оформляем УЖЕ ТРИ заказа, по одному на каждую из позиций, чтобы в случае рекламации по одной из позиций, иметь возможность забрать оставшиеся.

Хотим вас попросить прислать нам в Коломенский Эльдорадо по заказу №4088624

! НОВУЮ! йогуртницу TEFAL MULTIDELICE YG 654882 надлежащего качества.

P.S. Видя как сеть магазинов Эльдорадо активно проводит различные маркетинговые акции, занимает новые ниши в насыщенном рынке мы были убеждены, что ваша компания борется за своих покупателей, стараясь сохранить старых и привлечь новых, ситуация же,сложившаяся сегодня, показала нам, что есть еще над чем работать.

P.P.S Данное письмо было отправлено на официальный сайт компании «Эльдорадо», а также опубликовано в открытом доступе в социальных сетях.

Дата добавления: 2015-10-24