Маркетинг - (от англ. marketing — продажа, торговля на рынке) — это организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации[2]. В широком смысле задачи маркетинга состоят в определении и удовлетворении человеческих и общественных потребностей.
Маркетинг — это социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности благодаря созданию товаров, обладающих потребительской ценностью и обмена ими.
Чтобы объяснить это определение необходимо рассмотреть несколько понятий непосредственно связанных с маркетингом:
§ нужда — чувство необходимости удовлетворения основных потребностей
§ потребности и запросы — специфическая форма удовлетворения человеческих нужд
§ спрос — потребность в определенных товарах, выраженная в способности человека их приобрести
§ товар и услуги
§ потребительская ценность — оценка потребителем способности товара в целом удовлетворить его нужды
§ удовлетворенность потребителя
§ обмен — акт приобретения некоего желаемого товара на нечто предлагаемое другой стороной.
§ сделка
§ рынок
Дата добавления: 2015-09-04; просмотров: 49 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Алгоритм решения изобретательских задач | | | Принципы маркетинга |