Прийом відвідувачів

Сфери міжівдивідуальних стосунків, спілкування, комунікаг належать до фундаментальних вимірів людського світу. Особливі гостроти ці проблеми набувають у зв'язку з наростанням у сз часному цивілізованому світі усамітнення, індивідуалізму, пости них спроб маніпулювання людиною, її свідомістю і психікою взагалі, стереотипізацією людських стосунків.

Як відомо, найгірше тій людині, коли ш немає куди подітися немає до кого піти. Про це ми повинні пам'ятати, виконуючи сво службові обов'язки, спілкуючись із відвідувачами в години при йому. Отже, якщо ви обіймаєте керівну посаду чи за родом діяль ності змушені приймати відвідувачів, вам треба не забувати, що ви репрезентуєте установу, в якій працюєте.

Фахівці з проблем усного ділового спілкування рекомендують для чіткої організації прийому враховувати і зважати на такі моменти:

* Скласти графік прийому і довести його до відома всіх зацікавлених осіб.

* Не порушувати графік прийому. Якщо все ж так трапилося, що керівник не може з'явитися в години прийому, треба подбати про те, щоб відвідувачів приймала інша компетентна особа.

Зірваний прийом з вини керівника — прояв неуважності, неповаги до підлеглих, зверхності.

* Суворо регламентувати час прийому відвідувачів. Варто вивішувати оголошення про те, до кого, куди й з яких питань краще звертатися, щоб відвідувачі не заважали іншим працівникам.

* Обладнати відповідним чином приймальню: подбати про меблі для сидіння (відсутність їх теж засвідчить неуважність до відвідувачів), стіл з письмовим приладдям, папір.

* Призначити на посаду секретаря компетентну, уважну, виховану, коректну особу, яка б могла самостійно вирішувати деякі питання, що цікавлять відвідувачів, оперативно й грамотно готувати потрібну керівникові інформацію.

* Підтримувати ідеальний порядок у кабінеті та на робочому столі, де має бути ручка, нотатник, документи, що потрібні під час прийому відвідувачів.

Дата добавления: 2015-09-05