Оценка стиля руководителя.

Оценка стиля руководства проводилась так же методом опроса работников. Результат оценки сопоставлялся с данными (приложение №2), на основании которой делались выводы о стиле руководства.

Результаты оценки:

Руководитель ООО «Байкал – сервис Астрахань» - Кокурин Дмитрий Александрович - использует смешанный стиль руководства между авторитарным и демократическим. Хотя стиль не полностью авторитарный, использование даже части этого стиля так же доказывает, что стиль руководства может неблагоприятно повлиять на имидж компании.

2.2 Общие рекомендации по формированию имиджа и рекомендации по формированию имиджа руководителя «Байкал-сервис Астрахань»

По результатам такого анализа можно дать рекомендации по дальнейшему улучшению имиджа руководителя.

Работа над созданием имиджа должна начинаться с постановки цели. Часто основная задача человека, принявшего решение о совершенствовании своего имиджа, сводится к решению вопроса, зачем ему это нужно. Цель руководителя может состоять в усилении влияния на подчиненных, улучшении имиджа вверенного ему подразделения или достижения успеха на определенных переговорах. В зависимости от цели принимается решение о методах формирования имиджа.

В первую очередь руководитель должен четко сформулировать для себя свою самооценку, Т.е. понять, как он представляет сам себя. Несмотря на очевидность этого факта, многие люди, в том числе и руководители, об этом даже не задумываются. Многие из них думают, что у них не хватает времени на подобные занятия. Однако, если руководитель решил изменить свой имидж, он должен оценить, что именно он хочет изменить, какие сильные и слабые стороны он имеет на момент принятия этого решения.

Следующим этапом является конструктивное использование критики. Для того чтобы обратиться к другим с просьбой высказать критические замечания, требуется некоторое мужество. Многие предпочитают не травмировать себя подобной процедурой. Однако она необходима для достижения конечной цели. Желательно найти для этой цели людей, которые искренне заинтересованы. Следует объяснить им желание изменить какой-либо аспект самопрезентации и попросить помощи и совета.

Мы провели анкетирование среди сотрудников. Вопросы были осторожно сформулированы для того, чтобы подчиненные отвечали искренне. С помощью опросов руководитель может увидеть пробелы формирования имиджда и постараться их исправить.

Заключение.

Данная работа была направлена на исследование имиджа как коммуникативной технологии, элементы которой организуют процессы взаимодействия, а на выходе технология ведет к успеху в бизнесе. были решены поставленные задачи. Изучив проблему данного исследования автором были сделаны следующие выводы.

1. Корпоративный, или организационный имидж – это образ организации в представлении групп общественности. Позитивный имидж повышает конкурентоспособность коммерческой организации на рынке. Он привлекает потребителей и партнеров, ускоряет продажи и увеличивает их объем. Он облегчает доступ организации к ресурсам (финансовым, информационным, человеческим, материальным) и ведение операций.

2. Имидж компании формируется, прежде всего, для партнеров, потенциальных клиентов и общества. Но знакомство с персоналом предприятия, с теми, кто производит продукт, важно и с точки зрения и партнеров, и клиентов. Следовательно, важен также имидж предприятия как работодателя. Для формирования позитивного имиджа компании необходимо уделять внимание корпоративной культуре и имиджу ее руководителей.

3. При построении коммуникативного пространства учитываются очень многие вещи и имидж в том числе. Коммуникация, которая начинается с визуального восприятия будет более успешна если участники этой коммуникации будут поддерживать свой имидж, не только внешний, но и внутренний. Внешний облик человека, темп речи, поза, дистанция, профессиональные качества, личностные качества и так далее имеют большое значение для достижения целей в деловом общении.

4. Имидж руководителя организации играет наиболее важную роль в деловых коммуникациях. Руководитель является главным лицом компании и потому все сложности переговоров лежат на его плечах. Именно он должен включать в свой имидж все элементы, которые позитивно влияют на успех деловых переговоров.

5. Руководитель вступившему в должность недавно, не зарекомендовав себя, должны серьезно озабоченны проблемой положительного представления себя на рынке рано или поздно придется заняться изучением своего имиджа и работой над ним.

6. Современные руководители должны уделять большое внимание созданию своего имиджа, для этого необходимо знать не только основные составляющие имиджа, и пути их формирования, но и уметь на практике использовать психологические и поведенческие приемы.

7. В данной работе рассмотрены теоретические аспекты проблемы, а также в последней части приведены практические рекомендации по работе над созданием своего имиджа.

Список использованной литературы.

1. Андреева Г. М. Психология социального познания. М., 2000.

2. Андреева Г. М., Богомолова Н. Н., Петровская Л. А. Зарубежная социальная психология XX столетия. М., 2001

3. Зимбардо Ф., Ляйппе М. Социальное влияние. СПб.; М.; Харьков; Минск, 2001.

4. Кошмаров А. Ю. Телевизионный образ политического лидера как ре­зультат репутационного менеджмента // Психология как система направле­ний. Ежегодник Российского психологического общества. Т. 9, вып. 2. М., 2002.

5. Малая энциклопедия этикета / Малая энциклопедия этикета – М.: РИПОЛ КЛАССИК, 2000 г.-640с.

6. Ожегов С. И. Словарь русского языка. 18-е изд., стереотип. / Под ред. Н. Ю. Шведовой. М., 1986.

7. Психологический словарь. 2-е изд., перераб. и доп. / Под ред. В. П. Зинченко, Б. Г. Мещерякова. М., 1996.

8. Семенов А. К., Маслова Е. Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. 2-е изд. М., 2000

9. Трумэн М. Президенты и секс. Кн. 1. Минск; Смоленск. 1997

10. Федоркина А. П., Ромашкина Р. Ф. Проблемы имиджа в контексте социального психоанализа // Имидж госслужбы. М., 1996

11. Шибутани Т. Социальная психология. Ростов н/Д., 1999

12. Мещерякова С.Ю. Ваш имидж. – М.: АСТ, 2001. – С. 218.

[1] Психологический словарь. 2-е изд., перераб. и доп. / Под ред. В. П. Зинченко, Б. Г. Мещерякова. М., 1996.

[2] Андреева Г. М. Психология социального познания. М., 2000.

[3] Андреева Г. М. Психология социального познания. М., 2000, с 46.

[4] Федоркина А. П., Ромашкина Р. Ф. Проблемы имиджа в контексте социального психоанализа // Имидж госслужбы. М., 1996, с 694-696; 57, 371-372.

[5] Семенов А. К., Маслова Е. Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. 2-е изд. М., 2000, с 87

[6] Кошмаров А. Ю. Телевизионный образ политического лидера как ре­зультат репутационного менеджмента // Психология как система направле­ний. Ежегодник Российского психологического общества. Т. 9, вып. 2. М., 2002.

[7] Ожегов С. И. Словарь русского языка. 18-е изд., стереотип. / Под ред. Н. Ю. Шведовой. М., 1986.

[8] Зимбардо Ф., Ляйппе М. Социальное влияние. СПб.; М.; Харьков; Минск, 2001.

[9] Трумэн М. Президенты и секс. Кн. 1. Минск; Смоленск. 1997. С. 7

[10] Андреева Г. М., Богомолова Н. Н., Петровская Л. А. Зарубежная соци­альная психология XX столетия. М., 2001 с 180.

[11] Шибутани Т. Социальная психология. Ростов н/Д., 1999 с 81.

[12] Шибутани Т. Социальная психология. Ростов н/Д., 1999 с 81.

[13] Малая энциклопедия этикета / Малая энциклопедия этикета – М.: РИПОЛ КЛАССИК, 2000 г.-640с.

[14] Мещерякова С.Ю. Ваш имидж. – М.: АСТ, 2001. – С. 218.

Дата добавления: 2015-09-05