Управленческое консультирование и консультационное обучение

Управленческое консультирование ( или управленческий консалтинг - УК) – это процесс взаимодействия Клиента и независимого Консультанта, в результате которого Консультант предоставляет Клиенту советы, консультации и помощь в решении управленческих проблем и/или выполнении управленческих функций на предприятии Клиента

Ключевые термины:

Типы управленческих проблем

• для исправления создавшейся ситуации на предприятии (задача на исправление)
• для улучшения существующей ситуации (задача на усовершенствование)
• для формирования совершенно новой ситуации (задача на создание).

Цель управленческого консультированиязаключается в оказании помощи и содействия Клиенту в решении управленческих проблем, возникших на предприятии Клиента. 3. Задачи управленческого консультирования

• провести анализ создавшейся ситуации на предприятии Клиента
• выявить причины создавшейся ситуации
• сформулировать рекомендации по устранению причин и соответствующему изменению создавшейся ситуации
• сформулировать план мероприятий по реализации разработанных рекомендаций
  4. Направления управленческого консультирования
• Общий менеджмент
• Стратегический менеджмент
• Бизнес-модели компаний
• Реструктуризация компаний
• Антикризисное управление
• Кадровый менеджмент
• Финансовый менеджмент
• Управление маркетингом и PR и др.
  5. Формы управленческого консультирования

Экспертный консалтинг, в процессе которого независимый Консультант

• помогает Клиенту выявить и проанализировать проблемы в области управления предприятием,
• помогает Клиенту выявить потенциальные возможности решения проблем,
• формулирует альтернативные рекомендации решения проблем,
• формулирует определенный план мероприятий по реализации рекомендаций.

Экспертный консультант отвечает на вопросы «Что необходимо делать Клиенту для улучшения управления предприятием?» и «Почему это надо делать?».

Процессный консультант «вступает» в действие после завершения экспертного консалтинга, т.е. он участвует в реализации этих мероприятий, научает Клиента выявлять и решать проблемы, сопровождает процесс реализации разработанных рекомендаций, осуществляет мониторинг рекомендаций, доводя до запланированного состояния «изменяемые» ситуации, условия, функциональные области и/или бизнес-процессы на предприятии Клиента. Иными словами, процессный консультант отвечает на вопрос «Как надо осуществлять предложенные Консультантом управленческие изменения на предприятии Клиента?» и вместе с Клиентом осуществляет эти изменения.
6. Формы представления результатов управленческогоконсультирования

В случае экспертного консультирования – это письменные Отчеты (промежуточные и итоговый). Отчеты содержат результаты анализа и диагностики ситуации, возникшей на предприятии Клиента, а также комплекс рекомендаций и План (или Программу) мероприятий по реализации разработанных Консультантом рекомендаций по улучшению анализируемой ситуации на предприятии Клиента.

В случае процессного консультирования – это фактические результаты мониторинга рекомендаций Консультанта на предприятии Клиента, признаваемые Клиентом как достаточные с точки зрения его ожиданий от внедрения рекомендаций. Поэтому объем и продолжительность мониторинга рекомендаций (или времени пребывания Консультанта на предприятии Клиента) во многом определяются мнением Клиента.

Дата добавления: 2015-09-04