|
Читайте также: |
Компания Citicorp провела исследование 17 лидеров сервиса — компаний, получивших
всеобщее признание за свое превосходное обслуживание клиентов. Citicorp установила, что каждая компания вкладывает значительные средства, в размере до 2% валовой выручки, в официальные, постоянно действующие программы обучения обслуживанию клиентов. За обучение платят сегодня, но оно окупает себя за счет снижения затрат завтра.
Значительные инвестиции в обучение персонала дают результаты: продажи в расчете на одного сотрудника растут на 57%, валовая прибыль — на 37%, рыночная стоимость компании — на 20%.
\
Дата добавления: 2015-08-26; просмотров: 37 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Пивоваренная компания Miller Brewing | | | ТРАНСПОРТ И УЛИЧНО-ДОРОЖНАЯ СЕТЬ |