Читайте также:
|
|
Качество информации, получаемой путем интервью, зависит во многом от уровня ответств-ти и добросов-ти интервьюера. Непременным правилом является выборочный контроль работы каждого интервьюера. С этой целью организаторы иссл-ия либо проводят краткое повторное интервью с одним из 10 (или около того) ранее опрошенных, либо удостоверяются, что интервью действительно имело место в такое-то время. На практике проводят такой контроль, объясняя респондентам, что некоторые полученные от них данные хотелось бы дополнить или уточнить. Затем задаются контрольные вопросы в соотв-ии с ответами, занесенными ранее в протокол интервью. Если оказывается, что ответ не совпадает или существенно отл-ся от запротоколированного, выясняют, в чем причина (изменилась ли прежняя позиция, была неверна предыдущая запись, неточно понята мысль респондента в данный момент). Службы опросов общ-го мнения обычно имеют для этой цели сотрудника, проверяющего (часто по телефону), был ли интервьюер, как респ-т ответил на такой-то вопрос. "Инспектор" прямо сообщает: "Извините, мы контр-ем работу интерв-ов нашей службы опросов общ-го мнения".
Благодаря такому контролю 1. повышается ответст-ть интер-ов; 2. коррект-ся типичные ошибки отд-ых сотруд-ков, им даются дополнит-ные инстр-ии. Например такая: "Все хорошо, но, судя по реакции респ-та, Вы слишком активно входите в контакт, респондент очень тепло о Вас отзывается, интересуется, как идут дела и пр. Не забывайте, что такой слишком дружеский стиль беседы может повлиять на объект-сть инф-ии, опрашиваемые будут стремиться макс-но Вам угодить. Держитесь несколько более отстраненно"; 3. у организаторов иссл-ия форм-ся необх-ая уверен-ть в добротности данных, понимание специфики поведения опрашиваемых, что существенно помогает правильно интерпретировать протоколы интервью при общей обработке и анализе данных.
Дата добавления: 2015-08-27; просмотров: 116 | Нарушение авторских прав
<== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
Техника интервьюирования. Основные правила работы с вопросником. | | | Наблюдение как метод сбора социальной информации. Преимущества и недостатки метода. |